Como corrigir o erro do Xbox One 0x87e107e4

Vários usuários do Xbox One têm obtido o código de erro 0x87e107e4  ao tentar abrir um jogo no console do Xbox One. Enquanto alguns usuários relatam que o problema é exclusivo de um jogo, outros dizem que toda a sua biblioteca tornou-se impossível de jogar desde que o código de erro começou a aparecer.

O que está causando o erro 0x87e107e4  ?

Investigamos esse problema específico investigando vários relatórios de usuários e os guias de solução de problemas que eles seguiram para chegar ao fundo do problema e corrigi-lo. De acordo com nossa análise, existem vários cenários diferentes com o potencial de acionar essa mensagem de erro. Aqui está uma lista de possíveis culpados:

  • Manutenção / interrupção do Xbox Live - Na maioria dos casos, o problema acabou sendo causado por um período de manutenção anunciado ou um problema inesperado de interrupção do servidor. O último provavelmente está sendo causado por um ataque DDoS nos servidores da Microsoft. Se for essa a causa do problema, você não poderá resolver o problema sozinho porque está além do seu controle. Depois de confirmar o problema do servidor, tudo o que você pode fazer é esperar que ele seja resolvido pelos engenheiros da Microsoft.
  • Falha de firmware - outro provável culpado em casos em que o problema é confirmado para ocorrer localmente é uma falha de firmware. Vários usuários do Xbox One que também estavam lutando para resolver isso finalmente conseguiram consertá-lo desligando e ligando o console. Outra correção viável é realizar uma reinicialização suave.
  • Problema de rede - como se constatou, sua configuração de rede também pode ser responsável por esse código de erro específico. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o código de erro e acessar seus jogos novamente, reiniciando seu modem ou roteador.

Se você também estiver encontrando o erro 0x87e107e4 e estiver procurando por uma correção online, este artigo fornecerá uma lista completa das etapas de solução de problemas. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários afetados usaram com êxito para resolver essa mensagem de erro.

Para se manter o mais eficiente possível, recomendamos que você siga as possíveis correções abaixo na mesma ordem em que as organizamos. Tentamos ordenar os métodos por sua eficiência e severidade.

Vamos começar!

Método 1: verificar o status dos servidores Xbox

Antes de tentar qualquer outra correção, recomendamos que você comece verificando se o problema não está além do seu controle. A causa mais comum do erro 0x87e107e4 é um problema com os serviços do Xbox Live. É provável que você esteja tentando acessar sua biblioteca no meio de uma manutenção programada.

Outra possibilidade é que os servidores da Microsoft estejam sofrendo um ataque DDoS. Isso já aconteceu algumas vezes antes.

No entanto, no caso de um problema no servidor, você deve ter problemas para acessar todos os seus títulos de jogos, não apenas um jogo ou assim.

Para verificar se há um problema com os serviços principais do Xbox Live, acesse este link ( aqui ) e verifique se algum serviço está indisponível no momento.

Se sua investigação revelou que o problema é generalizado, é claro que o problema não se limita ao seu console. Nesse caso, não vale a pena seguir nenhuma das outras estratégias de reparo abaixo, pois elas não serão eficazes. Em vez disso, espere algumas horas e verifique o status dos serviços novamente em algumas horas para ver se o problema foi resolvido.

Caso você tenha determinado que não há problemas com os serviços do Xbox Live, vá para o próximo método abaixo para experimentar algumas outras estratégias de reparo que foram usadas por outros usuários do Xbox One para corrigir o erro 0x87e107e4  .

Método 2: realizando um círculo de poder

Se você usou o Método 1 para determinar que o problema não está sendo causado por um problema de servidor, a próxima etapa lógica seria tentar resolver o erro 0x87e107e4  executando um ciclo de energia no console. Alguns usuários que também tentaram fazer isso relataram que o problema foi resolvido após seguirem o procedimento abaixo.

Este procedimento é mais eficiente do que uma reinicialização normal porque drena completamente os capacitores de energia do console Xbox One. Isso acabará resolvendo muitos problemas relacionados ao firmware que podem ocorrer no Xbox One.

Aqui está um guia rápido sobre como realizar um círculo de energia no console Xbox One:

  1. Com o console ligado, pressione e segure o botão Xbox (localizado na frente do console). Mantenha pressionado por cerca de 10 segundos. Depois de ver o LED frontal piscando intermitentemente, você pode soltar o botão.
  2. Agora que o desligamento foi executado com sucesso, espere um minuto ou mais antes de ligá-lo novamente. Após esse período de tempo, pressione o botão liga / desliga novamente (não o mantenha pressionado) e preste atenção para ver se você vê o logotipo de animação verde do Xbox. Se você vê-lo aparecendo, é uma confirmação de que o procedimento de reinicialização do console foi bem-sucedido.
  3. Assim que o processo de inicialização for concluído, tente iniciar um título de jogo que estava falhando anteriormente com o código de erro 0x87e107e4  e veja se o problema foi resolvido.

    Nota : Se você vir alguma atualização pendente, faça-a antes de lançar o jogo em questão.

Se este método não permitiu que você resolvesse o problema, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Executar uma reinicialização suave

Se a reinicialização não foi bem-sucedida, vamos tomar as medidas apropriadas para resolver qualquer falha de firmware que possa acabar causando o erro 0x87e107e4  . Pelo menos uma dúzia de usuários afetados confirmaram que conseguiram acessar todos os títulos de seus jogos após realizar uma reinicialização suave.

Este método vai acabar redefinindo todos os arquivos pertencentes ao seu sistema operacional, o que também vai acabar apagando quaisquer dados potencialmente corrompidos. Mas não se preocupe em olhar os dados em seu HDD / SSD, a redefinição é aplicável apenas aos arquivos de firmware - todos os aplicativos, jogos e mídia instalados permanecerão intactos.

Aqui está um guia rápido sobre como realizar uma reinicialização suave no console Xbox One:

  1. Com o console ligado, pressione o botão Xbox (no controle) para abrir o menu do guia. Depois de chegar lá, vá para Sistema> Configurações> Sistema> Informações do console .
  2. Assim que chegar ao menu Informações do console, acesse o botão Redefinir console .
  3. No menu Redefinir console , escolha Redefinir e manter meus jogos e aplicativos .
  4. Espere pacientemente até que o processo seja concluído. Assim que a operação for concluída, seu console será reiniciado automaticamente.
  5. Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, tente acessar sua biblioteca de jogos novamente e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver encontrando o erro 0x87e107e4 , vá para o método final abaixo.

Método 4: redefina seu roteador / modem

Se nenhum dos métodos acima permitiu que você resolvesse o problema, é provável que você esteja encontrando o erro 0x87e107e4 devido a problemas de modem / roteador. Alguns usuários que também estamos lutando para corrigir esse problema conseguiram restaurar a funcionalidade normal de seu console, forçando a atualização da conexão de rede.

A maneira ideal de iniciar esse processo é realizar uma reinicialização simples da rede, pois é muito menos invasivo e não produzirá nenhum outro efeito nas credenciais da rede. Para fazer uma simples reinicialização do roteador ou da rede, tudo o que você precisa fazer é pressionar o botão Liga / Desliga uma vez, aguarde 20 segundos ou mais e pressione o botão novamente para reiniciar.

Além disso, você pode simplesmente desconectar o cabo de alimentação fisicamente.

Se você já fez isso e não corrigiu o problema para você, a próxima etapa seria fazer uma reinicialização do roteador / modem. Mas antes de fazer isso, lembre-se de que, ao fazer isso, você também redefinirá as credenciais personalizadas que definiu anteriormente para o seu login - elas serão revertidas para os valores padrão. Com a maioria dos fabricantes, seu login será revertido para admin (para nome de usuário e senha do bot).

Para realizar uma reinicialização do roteador / modem, basta pressionar o botão Reiniciar e mantê-lo pressionado por mais de 10 segundos. Na maioria dos casos, você notará os LEDs piscando assim que a reinicialização for concluída. Mas lembre-se de que, com a maioria dos modelos hoje em dia, você precisará de uma agulha ou um palito de dente para pressionar o botão Reset.