Correção: BSOD com código de erro de parada 0x0000003b

Alguns usuários relataram falhas no BSOD (Blue Screen of Death) com o  código de erro de parada 0x0000003b . Para alguns usuários, o problema parece acontecer aleatoriamente, enquanto outros relatam que o problema está ocorrendo apenas quando o PC precisa realizar uma atividade estressante.

O BSOD trava com o  código de erro de parada 0x0000003b  pode ser causado por problemas de hardware, programas de terceiros e incompatibilidades de driver. No entanto, a causa mais provável (além de um problema de hardware) é um arquivo de driver específico do Microsoft IEEE 1394. A corrupção dentro de um driver de dispositivo FireWire fará com que o sistema trave com o  código de erro de parada 0x0000003b  .

Se você estiver lutando contra esse problema específico, os métodos abaixo podem ajudar. Abaixo, você encontra uma coleção de correções que outros usuários usaram para solucionar o problema. Siga cada correção potencial na ordem em que são ordenadas por gravidade. Passe por cada método aplicável até encontrar uma solução que resolva o problema em sua situação particular.

Método 1: Atualizando os drivers da placa wireless

Alguns usuários conseguiram atenuar o problema atualizando os drivers da placa wireless. Aparentemente,  BSOD 0x0000003b são bastante comuns em laptops com Windows 10 que funcionam com drivers sem fio atualizados. Aparentemente, o problema só ocorre enquanto o laptop está conectado à Internet por meio de uma rede sem fio e não ocorre enquanto uma conexão com fio está ativa.

Se você suspeita que essa pode ser a causa das  falhas do BSOD 0x0000003b  , siga o guia abaixo para se certificar de que possui o driver de placa sem fio mais recente:

  1. Abra uma caixa Executar pressionando a tecla Windows + R.  Em seguida, digite “ devmgmt.msc ” e pressione Enter  para abrir o Gerenciador de Dispositivos .

  2. No Gerenciador de dispositivos, expanda o menu suspenso associado aos adaptadores de rede. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no Adaptador de rede sem fio e clique em Atualizar driver .

  3. Na janela seguinte, clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado .

    Nota: Se o assistente não conseguir encontrar uma nova versão do driver, clique em Pesquisar drivers atualizados no Windows Update .

  4. Se uma nova versão for encontrada e instalada, feche o Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador. Na próxima inicialização, verifique se o  BSOD 0x0000003b  melhora. Se você ainda estiver tendo travamentos de BSOD, vá para o Método 2.

Método 2: Removendo e Trocando Módulos de RAM

Alguns usuários relataram que tiveram sucesso em evitar que o BSOD com o  erro de parada 0x0000003b ocorresse removendo e trocando de lugar dos módulos de RAM. Claro, isso só é aplicável se você estiver usando dois módulos de RAM diferentes.

Nota: Se você estiver usando apenas um módulo de RAM, remova-o e insira-o em um slot diferente.

Isso pode parecer uma solução inútil, mas na verdade há alguma ciência por trás disso. Normalmente, com módulos de RAM antigos, os conectores ficarão sujos (ou oxidados). A retirada e a reinserção dos módulos de RAM em outro local gera atrito capaz de raspar o material oxidado - isso acabará proporcionando melhor conectividade elétrica, restringindo a possibilidade de travamento gerado pelos módulos de RAM.

Depois de remover os módulos de RAM, comece a monitorar seu PC e veja se o  travamento do BSOD 0x0000003b  retorna. Em caso afirmativo, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: atualizando ou desinstalando o Malwarebytes

Alguns usuários conseguiram identificar mwac.sys como o driver que causa o  0x0000003b BSOD. Surpreendentemente ou não, mwac.sys é o principal driver pertencente ao Malwarebytes Anti-Malware. Após o lançamento do Malwarebytes Anti-Malware versão 2.00, muitos usuários relataram travamentos de BSOD aparentemente aleatórios.

As pessoas por trás do Malwarebytes prontamente reagiram com uma solução que deve cuidar do problema. Se você deseja manter o Malwarebytes no seu computador, visite este link (aqui) e baixe a versão mais recente disponível. Em seguida, abra o instalador e siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Você também pode removê-lo, remover completamente o software Malwarebytes do seu sistema e ver se o  BSOD 0x0000003b  retorna.

Método 4: aplicando o hotfix (somente Windows 7)

Existe um bug bem conhecido em computadores com Windows 7 que faz com que certos sistemas travem com um BSOD 0x0000003b . Isso acontece com frequência se o computador usar dispositivos IEEE 1394 (dispositivos Firewire). A mensagem de erro de parada recebida junto com o erro tem a seguinte aparência:

STOP 0x0000003B (Parâmetro 1, Parâmetro 2, Parâmetro 3, Parâmetro 4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Essa falha específica ocorre devido a um erro na pilha de drivers Microsoft IEEE 1394 . O problema ocorre porque o buffer alocado à pilha de driver associada ao Microsoft IEEE 1394 não foi iniciado corretamente.

A Microsoft está ciente desse problema e prontamente lançou um hotfix capaz de resolver o problema. Se você estiver no Windows 7 e o erro apresentado acima for semelhante ao que você está vendo, tente fazer o download e instalar o seguinte hotfix ( aqui ). Simplesmente concorde com os ToS clicando em Aceito . Depois de fazer o download do hotfix, aplique-o no sistema e reinicie o computador.

Método 5: fazer uma instalação limpa ou redefinir

Se todos os métodos acima se mostraram ineficazes, a solução de último recurso seria fazer uma instalação limpa. Isso provavelmente resolverá qualquer problema de software que possa estar causando o problema.

Se você deseja manter alguns de seus dados e está usando o Windows 10, pode seguir este guia ( aqui ) para reinicializar seu PC e manter seus arquivos pessoais. Além disso, você pode executar uma instalação limpa usando este guia ( aqui ) e fazer uma atualização completa.

Depois de reiniciar o sistema operacional, verifique se o  travamento do BSOD 0x0000003b  retorna. Se isso acontecer, o problema é definitivamente causado por um problema de hardware.