Código de erro Netflix NW-1-19 no Xbox One

O código de erro NW-1-19 ocorre para alguns usuários do Xbox One quando eles tentam transmitir conteúdo por meio do aplicativo Netflix . A mensagem de erro que aparece é ' Seu dispositivo pode não estar conectado à Internet' , embora os usuários afetados consigam jogar jogos multijogador e usar outros recursos que exigem uma conexão com a Internet.

Muitas vezes, esse erro acaba sendo causado por uma inconsistência TCP / IP comum, portanto, antes de tentar qualquer outra coisa, você deve simplesmente reiniciar o roteador e reiniciá-lo se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo.

Se o mesmo código de erro NW-1-19  ainda estiver aparecendo quando você tentar transmitir conteúdo do Netflix no console Xbox One, prossiga executando as etapas para resolver uma inconsistência de DNS. Muitos usuários afetados que já lidaram com esse erro confirmaram que o problema foi resolvido depois que alteraram o DNS padrão para os valores DNS públicos do Google.

Reinicializar ou redefinir seu roteador

Antes de explorar qualquer outra correção, você deve se certificar de que não está realmente lidando com uma inconsistência IP / TCP comum. Este cenário é ainda mais provável se você notou anteriormente outros problemas relacionados à Internet com outros dispositivos conectados à mesma rede.

Se este cenário for aplicável, você deve conseguir corrigir o problema reiniciando o roteador para forçar a redefinição do IP e do DNS para o console Xbox One.

Para realizar uma redefinição de rede simples, você pode simplesmente desligar o roteador por meio do botão Liga / Desliga na parte traseira ou desconectando fisicamente o cabo da tomada.

Nota: Depois de fazer isso, aguarde pelo menos 30 segundos para garantir que os capacitores de energia estejam completamente drenados.

Depois que o procedimento de redefinição e a reinicialização estiverem concluídos, abra o Netflix em seu console Xbox One e veja se você ainda acaba vendo o código de erro NW-1-19  ao tentar transmitir conteúdo.

Se o problema ainda persistir, a próxima etapa lógica é reiniciar o roteador. Para redefinir o roteador, use um objeto pontiagudo para pressionar o botão Redefinir na parte traseira do dispositivo de rede.

Mas tenha em mente que esta operação também reverterá algumas alterações - Após a conclusão do procedimento de redefinição, você pode esperar a perda de todas as portas encaminhadas, credenciais personalizadas e quaisquer outros valores que você estabeleceu anteriormente no menu de configurações do roteador.

Se você já tentou reiniciar e redefinir o roteador e ainda está encontrando o mesmo código de erro NW-1-19,  vá para a próxima correção potencial abaixo.

Usando o DNS do Google

Um dos motivos mais comuns que desencadeiam o Código de Erro NW-1-19  em um console Xbox One é uma inconsistência de DNS (Sistema de Nomes de Domínio) . Acontece que o DNS padrão (aquele fornecido pelo seu ISP) pode acabar causando problemas de streaming com Netflix, HBO Go e alguns outros clientes de streaming.

Felizmente, muitos usuários afetados confirmaram que conseguiram corrigir o problema rapidamente, mudando para o DNS público do Google em vez de usar o padrão.

Esta operação pode ser executada diretamente no console Xbox One, mas você precisará reiniciar o roteador para que as alterações tenham efeito.

Siga as instruções abaixo para impor o DNS público do Google em seu console Xbox One:

  1. Enquanto estiver no painel principal do console Xbox One, pressione o botão Xbox no controlador para abrir o menu do guia.
  2. Em seguida, use o menu guia para acessar o menu Configurações e , a seguir, acesse o submenu Todas as configurações .
  3. Uma vez dentro do menu principal de Configurações , vá em frente e acesse o submenu Rede e então vá para o menu Configurações Avançadas .
  4. No menu Rede , selecione Configurações DNS  e escolha Manual no próximo prompt.
  5. Uma vez dentro do menu de configurações de DNS , mude o DNS primário e DNS secundário para 8.8.8.8 e 8.8.4.4 respectivamente.

    Observação: se você quiser usar o protocolo IPV6, use os seguintes valores:

    DNS primário - 208.67.222.222 DNS secundário - 208.67.220.220
  6.  Salve as alterações que você acabou de aplicar, reinicie o console e veja se você consegue transmitir conteúdo do aplicativo Netflix sem receber o código de erro NW-1-19.
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