Erro ao reproduzir o aplicativo de vídeo do Windows 0xc1010103

O 0xc1010103 ocorre quando os usuários do Windows 10 tentam reproduzir ou transmitir (para um dispositivo externo) arquivos de vídeo .MKV usando o aplicativo de vídeo padrão. O código de erro indica que o item está em um formato incompatível com o Windows, embora os arquivos .MKV sejam oficialmente compatíveis com o Windows 10.

O que está causando o código de erro 0xc1010103?

  • Falha causada pela pasta temporária - Se você instalou recentemente várias atualizações diferentes do Windows, é possível que esteja vendo esse problema devido a uma falha temporária causada por alguns arquivos no arquivo temporário. Nesse caso, o problema desaparecerá sozinho quando o seu sistema operacional limpar a pasta, mas você pode acelerar o processo executando o solucionador de problemas de reprodução de vídeo.
  • Driver de GPU corrompido / desatualizado - Outra possibilidade real que causará esse comportamento é um driver de GPU incorreto ou corrompido. Se este cenário for aplicável, você pode corrigir o problema inicializando seu computador no Modo de Segurança e desinstalando os adaptadores de vídeo ativos e reinstalando as versões mais recentes.

Método 1: executando o solucionador de problemas de reprodução de vídeo

Se você instalou recentemente uma atualização do Windows, é possível que o problema esteja ocorrendo devido a uma falha comum que se origina da pasta temporária do aplicativo Vídeos. Vários usuários do Windows que também encontraram esse problema confirmaram que conseguiram corrigi-lo executando o solucionador de problemas de reprodução de vídeo e reiniciando o computador.

Se esse cenário for aplicável, é provável que a situação já esteja coberta por uma estratégia de reparo, portanto, o utilitário corrigirá o problema automaticamente.

Aqui está um guia rápido sobre como executar o solucionador de problemas de reprodução de vídeo para corrigir o 0xc1010103 no Windows 10:

  1. Abra um Run caixa de diálogo pressionando a tecla Windows + R . Em seguida, digite ' ms-settings: troubleshoot ”e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas da guia Configurações .
  2. Quando estiver dentro da janela Solução de problemas , vá para a seção direita da janela e localize a seção Localizar e corrigir outros problemas .
  3. Quando você chegar lá, clique em Reprodução de vídeo e em Executar o solucionador de problemas  no menu de contexto recém-exibido para iniciar o utilitário.
  4. Depois de conseguir iniciar o utilitário, espere até que a verificação inicial seja concluída. Se uma correção recomendada for identificada, clique em Aplicar esta correção para aplicar a estratégia de reparo adequada.
  5. Quando o procedimento for concluído, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima seqüência de inicialização.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.

Método 2: Atualizar drivers de GPU

Se você está encontrando o 0xc1010103  consistentemente (com todos os tipos de arquivo, não apenas .MKVs), é provável que você realmente tenha um problema com os drivers da GPU. Esse problema é normalmente encontrado em configurações de laptop com GPU dedicada e integrada.

Vários usuários afetados que encontraram o erro 0xc1010103 em todos os vídeos que tentaram reproduzir conseguiram corrigir o problema colocando seu computador no modo de segurança e desinstalando os drivers de vídeo ativos, substituindo-os pela versão mais recente usando o software proprietário.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso no Windows 10:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite ' ms-settings: recovery ' e pressione Enter para abrir a guia Recovery da guia Update & Security .

  2.  Depois de conseguir entrar na guia Recuperação , clique no botão Reiniciar agora (em Inicialização avançada). Depois de confirmar a operação, sua máquina será reiniciada diretamente no menu de inicialização avançada .
  3. Assim que a máquina reiniciar no menu de inicialização avançada , navegue até Solução de problemas> Opções avançadas e clique no menu Configurações de inicialização .
  4. Depois de selecionar as opções de Configurações de inicialização , o computador será reiniciado mais uma vez, mas desta vez, ele abrirá diretamente o menu Configurações de inicialização . Depois de ver o menu Configurações de inicialização , pressione a tecla F4 ou a tecla 4 para iniciar o PC no modo de segurança.
  5. Assim que você fizer isso, o computador será inicializado diretamente no modo de segurança. Assim que a sequência de inicialização estiver concluída, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite ' devmgmt.msc'  e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos .
  6. Quando estiver dentro do Gerenciador de dispositivos , expanda o menu Adaptadores de vídeo e desinstale todos os drivers gráficos clicando com o botão direito neles e escolhendo Desinstalar dispositivo no menu de contexto recém-exibido.

    Nota: Se você estiver usando um laptop com uma GPU integrada e uma GPU dedicada, desinstale ambas.

  7. Assim que o driver do dispositivo for desinstalado, feche o utilitário Gerenciador de Dispositivos . Em seguida, pressione a tecla Windows + R novamente para abrir outra caixa Executar . Desta vez, digite 'appwiz.cpl' e pressione Enter para abrir a tela Programas e Recursos .
  8. Percorra a lista de aplicativos instalados e desinstale tudo o que é assinado pelo fabricante da GPU (Nvidia, AMD ou Intel Graphics). Você pode ver tudo agrupado clicando na coluna Editor. Para desinstalar cada driver, clique com o botão direito em cada entrada e escolha Desinstalar no menu de contexto. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação.
  9. Assim que todos os drivers relevantes forem desinstalados, reinicie o computador para inicializar no modo normal e aguarde a conclusão da próxima sequência de inicialização.
  10. Em seguida, visite a página de download associada ao fabricante da GPU e baixe a versão mais recente do driver disponível para o seu modelo de GPU específico. Aqui está uma lista de links relevantes:

    Página de download da Nvidia

    Página de download da AMD

    Página de download de gráficos da Intel

  11. Baixe o driver apropriado de acordo com seu modelo de GPU e versão do sistema operacional e reinicie o computador novamente.
  12. Tente reproduzir os vídeos que anteriormente apresentavam falha com o erro 0xc1010103 e veja se o problema foi resolvido.