Correção: o som do Google Chrome não funciona

O áudio no navegador Chrome pode não funcionar devido a uma versão desatualizada do Windows. Além disso, não podemos ignorar um driver de som corrompido. Algumas extensões de navegador conflitantes também podem impedir o Chrome de reproduzir o áudio. Não há um padrão definido de como e quando esse erro ocorre com um usuário. Em alguns casos, alguns usuários conseguiram reproduzir o áudio por um curto período após reiniciar o Chrome antes que o problema surgisse novamente. Além disso, há casos relatados em que um usuário encontra o erro ao pausar ou retomar o áudio.

Antes de prosseguir com as soluções para corrigir o problema de som no Chrome, tente reproduzir áudio de outro site . Não se esqueça de verificar se o áudio está funcionando bem em outros aplicativos. Certifique-se de verificar o site problemático em outro navegador. Além disso, se os alto-falantes não estiverem reproduzindo o áudio, verifique se o áudio está funcionando bem com os fones de ouvido .

Solução 1: ativar o som do site no Google Chrome

O Google incluiu um novo recurso em suas versões mais recentes que permite aos usuários silenciar um site específico no navegador Chrome. Se você tiver silenciado o site em qualquer uma das guias, nenhum áudio será reproduzido quando esse site específico for aberto. Nesse caso, reativar o som do site pode resolver o problema.

  1. Inicie o Google Chrome.
  2. Abra o site problemático e clique com o botão direito em sua guia . Agora no menu mostrado, clique no site Unmute .
  3. Em seguida, verifique se o problema de som do Chrome está resolvido.

Solução 2: reinicie o serviço Windows Audio Endpoint Builder

Junto com seu hardware e drivers de som, um serviço do Windows, ou seja, o Windows Audio Endpoint Builder Service, é responsável por gerenciar o áudio do seu computador. Se este serviço estiver travado na operação, ele pode impedir o Chrome de reproduzir o áudio. Nesse caso, uma simples reinicialização do serviço pode reiniciar a configuração do serviço e, assim, resolver o problema.

  1. Saia do Chrome e elimine todos os seus processos em execução por meio do Gerenciador de Tarefas.
  2. Em seguida, pressione as teclas Windows + R , digite Services.msc e pressione o botão Enter .
  3. Agora role para baixo até encontrar o Windows Audio Endpoint Builder Service .
  4. Em seguida , clique com o botão direito do mouse no serviço e no menu de contexto mostrado, clique em Reiniciar .
  5. Em seguida, clique em Sim para confirmar o reinício do serviço.
  6. Depois que o serviço for reiniciado, inicie o Chrome e verifique se o áudio está funcionando bem no Chrome.

Solução 3: ative o áudio do Chrome no mixer de volume

O mixer de volume é o hub central de todas as configurações relacionadas ao som do seu sistema. Para reproduzir áudio no Chrome (como outros aplicativos), o volume do Chrome deve ser habilitado no Mixer de Volume do Windows. Se estiver desativado, essa pode ser a causa raiz do erro atual do Chrome. Dadas as condições, habilitar o volume para o Chrome no Mixer de Volume pode resolver o problema.

  1. Inicie o Chrome e reproduza o áudio em um site, por exemplo, YouTube.
  2. Agora, enquanto reproduz o áudio, clique com o botão direito do mouse no ícone de volume na bandeja do sistema e, a seguir, no menu mostrado, clique em Abrir Mixer de Volume .
  3. Agora, ative o volume (ou ative o som) para o Chrome e verifique se o áudio começou a tocar no Chrome.

Solução 4: alterar o dispositivo de saída de áudio padrão do Chrome

Se houver mais de um dispositivo de saída de áudio instalado em seu sistema e o Chrome estiver configurado para rotear o áudio para um dispositivo de saída que não está disponível no momento, você não conseguirá ouvir nenhum áudio no Chrome, ou seja, o Chrome estava roteando o áudio para o segundo tela com alto-falantes e você desconectou essa tela, então você não pode ouvir o áudio de seu dispositivo de saída de áudio principal.

  1. Inicie o Chrome e reproduza áudio em um site como o YouTube.
  2. Enquanto mantém o áudio reproduzido, clique com o botão direito no ícone Volume na bandeja do sistema e, em seguida, no menu mostrado, clique em Abrir configurações de som .
  3. Agora, clique na lista suspensa em Choose Your Output Device e selecione o dispositivo de saída adequado.
  4. Em seguida, certifique-se de que o Volume principal não esteja definido como zero.
  5. Agora role para baixo até o final e em Opções avançadas de som , clique em Volume do aplicativo e Preferências do dispositivo .
  6. Em seguida, para o Google Chrome, clique na lista suspensa de Saída e certifique-se de que o Dispositivo de Saída adequado esteja selecionado.
  7. Agora verifique se o áudio está funcionando bem no Chrome.

Solução 5: desative o recurso sandbox de áudio do Chrome

O Google está continuamente adicionando novos recursos de segurança ao Chrome. Para proteger as funções críticas da memória, as versões recentes do Chrome são equipadas para rotear o áudio pela sandbox. Essa pode ser a causa raiz do problema em um ambiente empresarial como o ambiente Citrix. Nesse caso, desabilitar o Audio Sandbox pode resolver o problema.

  1. Saia do Chrome.
  2. Agora , clique com o botão direito no atalho do Chrome e clique em Propriedades .
  3. Em seguida, clique na guia Atalho e, na caixa Destino, adicione uma das seguintes linhas no final do caminho:
--disable-features = AudioServiceSandbox --disable-features = AudioServiceOutOfProcess
  1. Agora clique em Aplicar e em OK .
  2. Em seguida, inicie o Chrome por meio desse atalho e verifique se não há erro de áudio.

Solução 6: Reinstale o driver de áudio do seu sistema

O driver de som é responsável por quase todos os sons reproduzidos em seu sistema. Se estiver corrompido ou configurado incorretamente, pode ser a causa raiz do problema. Nesse caso, desinstalar e reinstalar o driver de som pode resolver o problema.

  1. Saia do Chrome.
  2. Agora clique com o botão direito do mouse no botão Windows e clique em Gerenciador de Dispositivos .
  3. Em seguida, expanda Controladores de som, vídeo e jogos de áudio .
  4. Em seguida , clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo de áudio e clique em Desinstalar dispositivo .
  5. Novamente, clique em Desinstalar quando for solicitado. Agora siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.
  6. Em seguida, reinicie o sistema.
  7. Agora, o driver deve ser instalado automaticamente, caso contrário, abra o Gerenciador de dispositivos e clique em Verificar se há alterações de hardware no menu Ação. Você também pode baixar o driver atualizado no site do fabricante.
  8. Depois de atualizar o driver, inicie o Chrome e verifique se ele está reproduzindo o áudio corretamente.

Solução 7: desative as extensões do Chrome

As extensões são usadas para aprimorar a funcionalidade de um navegador. Existem também extensões que melhoram a experiência de áudio do usuário. Se qualquer uma das extensões estiver interferindo no funcionamento do site, pode ser a causa raiz do problema atual do Chrome. Nesse caso, a desativação de extensões para Chrome ou a ativação de som se qualquer extensão de aprimoramento de áudio estiver desativando pode resolver o problema, por exemplo, a Caixa de ferramentas do Chrome.

  1. Inicie o Chrome e clique em três pontos verticais perto do canto superior direito da janela e no menu mostrado, clique em Mais ferramentas .
  2. Em seguida, no submenu, clique em Extensões .
  3. Agora desative todas as extensões , alternando a chave para desativar. Você pode optar por usar o modo de navegação anônima do Chrome, mas é recomendável desativar as extensões.
  4. Em seguida, abra o site problemático e verifique se o áudio começou a tocar.

Solução 8: atualize os drivers do seu sistema e o Windows

O sistema operacional Windows e os drivers do sistema são atualizados continuamente para melhorar o desempenho e atender aos novos desenvolvimentos tecnológicos. Além disso, bugs conhecidos são corrigidos nas atualizações mais recentes para tornar o sistema operacional mais estável. Se você estiver usando uma versão mais antiga do sistema operacional / drivers, poderá encontrar o erro atual do Chrome. Nesse cenário, a atualização dos drivers do Windows e do sistema pode resolver o problema.

  1. Saia do Chrome e elimine todos os seus processos em execução por meio do Gerenciador de Tarefas.
  2. Atualize manualmente o Windows e atualize os drivers do sistema. Além disso, é uma boa ideia verificar o fabricante do sistema para obter a versão mais recente dos drivers do sistema.
  3. Após a atualização, reinicie seu sistema.
  4. Ao reiniciar, inicie o Chrome e verifique se o erro está livre.

Solução 9: use o Chrome Canary Channel

Bugs conhecidos são corrigidos primeiro na versão do desenvolvedor do Chrome, ou seja, Canary Channel. Se houver um bug que está causando o problema de áudio atual no Chrome, provavelmente ele já foi corrigido na versão Canary do Chrome.

  1. Baixe e instale o canal Chrome Canary.
  2. Em seguida, inicie a versão Chrome Canary e verifique se o áudio está reproduzindo bem.

Solução 10: redefinir ou reinstalar o Windows

Se nada o ajudou até agora, provavelmente o problema é causado por uma instalação corrompida do Windows. Nesse caso, redefinir o Windows ou uma instalação limpa do Windows pode resolver o problema. Mas será uma boa ideia desinstalar e reinstalar o Chrome antes de reinstalar o Windows. Além disso, não se esqueça de fazer backup de seus dados antes de redefinir ou reinstalar o Windows.

Erro de tags do Chrome