Correção: o PowerPoint encontrou um problema com o conteúdo

Vários usuários do Windows estão relatando que seu aplicativo do PowerPoint está mostrando o erro “ PowerPoint encontrou um problema com o conteúdo ” em algumas ou todas as apresentações em seus computadores. Esse problema é relatado como ocorrendo apenas com arquivos .pptx e foi confirmado para aparecer no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

O que está causando o problema “PowerPoint encontrou um problema com o conteúdo”?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que foram usadas com êxito para resolver esse problema. Com base em nossas investigações, parece que existem vários culpados em potencial que podem acabar acionando esta mensagem de erro específica:

  • Exibições protegidas estão habilitadas - Se as exibições protegidas estiverem habilitadas nas configurações da Central de confiabilidade, o programa rejeitará todos os arquivos que foram baixados do anexo do Outlook ou de uma URL direta. Nesse caso, você poderá resolver o problema desabilitando as configurações de visualizações protegidas do Outlook.
  • O local do arquivo não foi adicionado à Lista de confiança - Se a pasta que hospeda o arquivo .pptx não for adicionada à Lista de confiança no Outlook, você poderá receber esta mensagem de erro específica. Nesse caso, você pode resolver o problema adicionando a pasta à Lista de Confiabilidade no Outlook.
  • O arquivo está localizado em uma pasta sincronizada - se o arquivo que você está tentando abrir estiver localizado em uma pasta sincronizada, como OneDrive ou Dropbox, ou se a pasta for supervisionada por um software de backup, você também pode encontrar esse problema específico.
  • O arquivo está bloqueado - Com o arquivo .pptx baixado da Internet, você pode receber essa mensagem de erro se o seu sistema operacional decidir bloquear o arquivo. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema acessando a tela Propriedades e desbloqueando os arquivos.

Se você estiver lutando para resolver essa mensagem de erro, preparamos uma coleção de possíveis estratégias de reparo que outros usuários em uma situação semelhante usaram com êxito para resolver a mesma mensagem de erro.

Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos confirmados para funcionar por pelo menos vários usuários afetados. Para se manter o mais eficiente possível, aconselhamos que siga os métodos na ordem em que são apresentados, pois são ordenados por eficiência e simplicidade. Um deles é obrigado a resolver o problema, independentemente do cenário aplicável à sua situação.

Método 1: desabilitando vistas protegidas

Acontece que o culpado mais comum que causará o erro “ PowerPoint encontrou um problema com o conteúdo ” são várias configurações da Central de Confiabilidade que farão o programa rejeitar anexos do Outlook ou arquivos localizados em locais potencialmente inseguros ou arquivos originados da Internet.

Portanto, se você recebeu a apresentação por e-mail ou baixou-a da Internet, é provável que receba essa mensagem de erro antes de realizar as etapas necessárias para desativar as visualizações protegidas. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Abra o Outlook e clique em Arquivo na barra de fita na parte superior da tela.
  2. Em seguida, no menu Arquivo , clique em Opções na parte inferior do menu vertical do lado esquerdo.
  3. Quando estiver dentro do menu Opções do PowerPoint , selecione Central de confiabilidade no painel do lado esquerdo.
  4. Dentro do  menu da Central de confiabilidade, vá para o painel direito e clique em Configurações da Central de confiabilidade .
  5. No menu Central de confiabilidade, selecione Exibições protegidas no painel esquerdo. Em seguida, vá para o painel direito e desmarque todas as caixas associadas a cada condição de Vista protegida .
  6. Clique em Ok para salvar as alterações.
  7. Depois que a alteração for aplicada, reinicie o aplicativo PowerPoint e abra a apresentação que estava acionando o erro “ PowerPoint encontrou um problema com o conteúdo ”.

Se o problema ainda estiver ocorrendo, ou você estiver procurando um método que não deixe seu sistema vulnerável a explorações, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Adicionar a localização do arquivo à lista confiável

Se o arquivo PowerPoint foi obtido externamente (via e-mail, download direto ou recuperado via pen drive), é provável que o PowerPoint não permita que você o abra se estiver armazenado em um local que não seja considerado seguro. Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você poderá desbloquear o acesso ao arquivo adicionando o local do documento à sua lista confiável do PowerPoint.

Embora esse procedimento seja preferível ao Método 1 (em que todas as configurações de Exibições protegidas são efetivamente desabilitadas), ele ainda pode se tornar uma violação da sua segurança se um malware mal intencionado encontrar o caminho para a mesma pasta.

Este é um guia rápido sobre como adicionar uma pasta aos locais confiáveis ​​do PowerPoint:

  1. Abra o PowerPoint e clique em Arquivo no menu da faixa de opções na parte superior da tela.
  2. No menu vertical, clique em Opções.
  3. Em seguida, no menu Opções do PowerPoint , clique em Central  de confiabilidade no menu vertical. Em seguida, vá para o menu à direita e clique em Configurações da Central de confiabilidade .
  4. No menu da Central de confiabilidade, selecione Locais confiáveis no menu vertical à esquerda. Em seguida, vá para o menu à direita e clique em Adicionar novo local.
  5.  Na janela Microsoft Office Trusted Location , clique em Browse  e navegue até o local onde você armazenou o arquivo que se recusa a abrir. Em seguida, clique em Ok para adicionar o novo local confiável.

    Observação: se você tiver o arquivo armazenado em uma pasta genérica (como Downloads), é melhor criar um diretório separado e mover o arquivo para lá primeiro.

  6. Reinicie seu aplicativo PowerPoint e veja se o problema foi resolvido.

Se o erro “ PowerPoint encontrou um problema com o conteúdo ” ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: mover o arquivo para fora da pasta sincronizada

Se você estiver tentando abrir um arquivo localizado dentro da pasta Dropbox ou OneDrive, você precisará mover o arquivo para uma pasta que não seja afetada pela sincronização ou outro software de backup. Vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois que moveram o arquivo da pasta sincronizada para um diretório normal.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Navegue até o diretório sincronizado onde você atualmente armazenou o arquivo.
  2. Clique com o botão direito no arquivo e selecione Cortar. Ou pressione Ctrl + X .
  3. Navegue até um diretório regular e clique com o botão direito em algum lugar em um espaço vazio. Alternativamente, você pode pressionar Ctrl + V .
  4. Abra o arquivo com o aplicativo PowerPoint novamente e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver encontrando o erro “ PowerPoint encontrou um problema com o conteúdo ”, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: desbloquear o arquivo

Se o arquivo no qual você está encontrando o problema foi baixado da Internet, é provável que seu sistema operacional tenha decidido bloquear seu arquivo de ser modificado. Vários usuários afetados relataram que o problema “ PowerPoint encontrou um problema com o conteúdo ” parou de ocorrer depois que desbloquearam o arquivo.

Aqui está um guia rápido para desbloquear o arquivo:

  1. Clique com o botão direito no arquivo .pptx com o qual você está tendo problemas e escolha Propriedades.
  2. Na tela Propriedades de seu arquivo, vá para a guia Geral e clique no botão Desbloquear .
  3. Clique em Aplicar para salvar as alterações.
  4. Abra o arquivo .pptx e veja se o problema foi resolvido.

Método 5: excluindo pasta no Mac

Em alguns casos, certos arquivos podem ser corrompidos, o que atrapalha a inicialização do conteúdo. Portanto, nesta etapa, excluiremos uma pasta específica no Mac para corrigir esse problema. A fim de fazer isso:

  1. No Finder, pressione COMMAND + Shift + g.
  2. Na janela que é aberta, digite ~ / Biblioteca e clique em Ir.
  3. Role para procurar a pasta “com.microsoft.powerpoint”.
  4. Exclua a pasta chamada “com.microsoft.powerpoint” e reinicie o PowerPoint.
  5. Verifique se o problema persiste.