Como consertar o Dell Support Center parou de funcionar

Se estiver usando dispositivos Dell, incluindo computadores e um notebook, você pode baixar e instalar aplicativos Dell para otimizar sua máquina Windows. Um deles é o Dell Support Center ou Dell SupportAssist. Então, qual é o propósito deste software? O Dell Support Center ou Dell SupportAssist verifica a integridade do hardware e software do sistema. Quando um problema é detectado, as informações de estado do sistema necessárias são enviadas à Dell para que a solução de problemas comece. A Dell entrará em contato com você para iniciar a conversa de resolução, evitando que os problemas se tornem problemas caros. Se você for um usuário experiente, não precisa deste software.

Poucos usuários incentivaram problemas com o Dell Support Center e um dos sintomas é uma janela pop-up que surge a cada 5, 10, 15 ou mais minutos. Neste artigo, explicaremos como remover esse software e pop-up chato.

Se preferir usar este software, você precisará seguir estes métodos para remover pop-ups e, depois disso, baixar e instalar a versão mais recente do Dell Support Center no site da Dell.

Método 1: Desinstale o Centro de Suporte Dell e exclua os arquivos

Neste método, você precisará desinstalar o Dell Support Center por meio de Programas e Recursos. Depois de concluir o procedimento de desinstalação, você precisará excluir arquivos e pastas relacionados ao Dell Support Center ou Dell SupportAssist. Mostraremos como fazer no Windows 10. O mesmo procedimento é compatível com os sistemas operacionais anteriores.

  1. Segure o logotipo do Windows e pressione R
  2. Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir Programas e Recursos
  3. Navegue até o Centro de Suporte Dell ou Dell SupportAssist
  4. Clique com o botão direito em Dell Support Center ou Dell SupportAssist e escolha Desinstalar
  5. Aguarde até que o Windows termine de remover o Dell Support Center ou Dell SupportAssist
  6. Segure o logotipo do Windows e pressione E para abrir o File Explorer ou Windows Explorer
  7. No lado direito da janela, clique em Este PC ou Meu Computador
  8. Navegue no seguinte local C: \ Arquivos de programas e exclua a pasta Dell Support Center ou Dell SupportAssist
  9. Navegue até o seguinte local
    C: \ Usuários \ * SEU NOME DE USUÁRIO * \ AppData \ Local \ Temp 

    Agora, exclua tudo na pasta Temp

  10. Navegue até o seguinte local
    C: \ Usuários \ * SEU NOME DE USUÁRIO * \ AppData \ Roaming 

    Agora, exclua a pasta PCDR

  11. Reinicie sua máquina Windows
  12. Divirta-se trabalhando em sua máquina Windows sem entediar o pop-up da Dell

Método 2: Executar uma restauração do sistema

Falamos sobre a Restauração do sistema muitas vezes em artigos anteriores. A restauração do sistema pode ajudá-lo a resolver o problema de reverter o sistema ao estado anterior, quando tudo funcionava corretamente. Observe que você não pode restaurar sua máquina Windows ao estado anterior se a Restauração do Sistema estiver desligada.

Método 3: Reinstale o Windows

Poucos usuários resolveram seus problemas reinstalando o Windows e o Dell Support Center ou o Dell SupportAssist. Primeiramente, você precisará fazer um backup dos seus dados no disco rígido externo, armazenamento compartilhado ou armazenamento em nuvem, e depois reinstalar o sistema operacional, instalar drivers e aplicativos.

Método 4: Atualizar o Dell Support Assist

O Dell Support Assist é uma tecnologia inteligente que ajuda seu PC a continuar operando em suas condições ideais. Você pode tentar atualizar o Dell Support Assist para sua versão mais recente a fim de resolver o erro “O centro de suporte da Dell parou de funcionar”. Por isso:

  1. Abra seu navegador e navegue até este site.
  2. Clique no botão “ Download Support Assist ” para alternar o download do aplicativo.
  3. Depois de fazer o download, execute o executável e siga as instruções na tela para instalar a versão mais recente do Dell Support Assist em seu computador.
  4. Verifique se isso corrige o problema.

Método 5: renomear um arquivo

Às vezes, o usuário pode estar tendo esse problema porque um determinado arquivo dentro da pasta principal dos arquivos Dell está nomeado incorretamente. Portanto, nesta etapa, iremos navegar até a localização deste arquivo e, em seguida, renomeá-lo removendo “pequeno” de seu nome. Por isso:

  1. Navegue até a partição raiz em seu computador e abra a pasta “Arquivos de programas   .
  2. Em seguida, selecione a pasta dell e abra o ícone SupportAssistAgent a partir dela.
  3. Localize a pasta bin e clique duas vezes nela para abrir a pasta Resources .
  4. Abra a pasta Recursos e encontre o arquivo denominado New-Dell-Logo-White-Small.
  5. Agora, clique com o botão direito neste arquivo para renomeá-lo. Apenas remova a palavra “pequeno” do nome desta pasta para que agora o novo nome se torne “New-Dell-Logo-White”.
  6. Saia da janela de recursos.
  7. Agora execute o Dell Support Assist e verifique se o problema foi corrigido.

Método 6: Atualizando o Windows

Uma versão do Windows 10 desatualizada ou obsoleta também pode ser a causa desse erro, portanto, tente atualizar o Windows 10 para manter o PC funcionando sem problemas e em condições ideais. Certifique-se de conectar seu PC Dell a uma conexão de Internet estável antes de verificar a atualização do Windows. Para prosseguir com esta solução, siga as etapas abaixo:

  1. Clique no menu Iniciar e digite Windows Update na barra de pesquisa.
  2. Em seguida, procure a opção “ Verificar atualizações ” nas configurações expandidas.
  3. Depois de concluir este processo de atualização para o Windows 10 agora, seu sistema operacional será atualizado para a versão mais recente e o problema também será corrigido agora. O Dell Support Assist deve estar funcionando perfeitamente agora.
  4. Se o seu dispositivo Dell enfrentar problemas durante o processo de atualização, tente usar o Assistente de atualização ou consulte qualquer técnico em caso de outras complexidades.

Método 7: desative os serviços em segundo plano

Em alguns casos, você pode estar tendo esse problema específico em seu computador devido à interferência de serviços ou aplicativos em segundo plano. Portanto, nesta etapa estaremos desabilitando alguns serviços em segundo plano e verificaremos se o erro desaparece. Depois disso, você pode tentar habilitá-los um por um e verificar qual deles faz o problema voltar. Por isso:

  1. Na barra de pesquisa do sistema, digite “MSConfig” e pressione Enter para abrir a janela de configuração do sistema.
  2. A partir daqui, selecione a guia Inicializar e localize o item de suporte dell. Desmarque esta caixa (se disponível). Ou você também pode desmarcar todas as caixas, exceto para o programa antivírus / segurança.
  3. Agora clique na guia Serviços e marque a caixa chamada 'Ocultar todos os serviços Microsoft ”.
  4. Depois disso, desmarque a caixa do item de suporte Dell (se disponível) e também desmarque todos os serviços de segurança ou antivírus que estão disponíveis ou você pode simplesmente clicar no botão “Desativar tudo” .
  5. Clique em OK e reinicie o computador.
  6. Após reiniciar, verifique se o problema existe. Se não, da mesma maneira, comece habilitando um ou dois serviços por vez e verifique quais fazem o problema voltar.
  7. Você pode desativar o serviço problemático permanentemente para se livrar deste problema.

Método 8: verificar se há malware

Em alguns casos, o problema pode ser disparado devido a um malware ou vírus ativo que pode estar afetando seu sistema. Portanto, é recomendável que você faça uma varredura em busca de malware em seu computador e verifique se há algum que esteja afetando o desempenho do seu sistema. Estaremos usando o Windows Defender para essa finalidade, mas você também pode escolher um antivírus de terceiros que tenha uma boa reputação. Por isso:

  1. Pressione as teclas “Windows” + “I” simultaneamente no seu PC para abrir a guia Configurações .
  2. Navegue até a opção Atualização e segurança e clique no botão “Segurança do Windows” na guia esquerda.
  3. Depois disso, clique em “ Abrir Segurança do Windows ” e selecione a opção Proteção contra vírus e ameaças .
  4. Depois disso, clique no botão “Opções de digitalização” abaixo da janela “Digitalização rápida” .
  5. Clique na opção “Full Scan” e depois no botão “Scan Now”.
  6. Aguarde alguns segundos enquanto o processo é concluído e, finalmente, verifique se o erro foi resolvido agora.