Como corrigir o erro 0xc000000d “Seu PC precisa ser reparado”?

O erro 0xc000000d é uma Windows Store que aparece quando a configuração de inicialização do PC está desordenada e o sistema não consegue inicializar no Windows. Uma tela azul é exibida, mostrando o número do erro “0xc000000d” com uma das seguintes mensagens

Seu PC / dispositivo precisa ser reparado

O arquivo de dados de configuração de inicialização está faltando algumas informações necessárias

Método 1: disco de recuperação

Se você estiver em um PC e já tiver criado um disco de recuperação antes, é hora de usá-lo. Mesmo com o erro, seu teclado, unidades de CD e USB ainda funcionarão. Insira o CD de recuperação ou USB na unidade e pressione ctrl + alt + delete para reiniciar o computador. Durante a inicialização, pressione f12 para inicializar a partir de um CD ou USB, conforme o caso. Selecione para executar o reparo do Windows. O computador deve inicializar bem após o reparo, sem o erro 0xc000000d.

Veja aqui um guia completo sobre como executar a recuperação do Windows.

Método 2: recuperação em dispositivo Microsoft Surface

Se você encontrar esse erro no seu dispositivo Microsoft Surface, o procedimento para criar e executar a recuperação do Windows será um pouco diferente do procedimento descrito acima para o seu computador.

Recupere sua chave de recuperação do BitLocker

A primeira coisa que você deve fazer ao encontrar esse erro no Surface é localizar onde armazenou a recuperação do BitLocker, pois o tablet do Surface provavelmente está criptografado com o BitLocker. O BitLocker deve ter sido armazenado online ou em um USB. Se sua conta estiver associada a um domínio, peça ajuda ao administrador para recebê-la.

Se você não tiver a chave de recuperação em mãos, siga as etapas descritas na página de perguntas frequentes sobre recuperação do BitLocker da Microsoft para ver se isso ajuda.

Sem a chave de recuperação, simplesmente não há como entrar no sistema para fazer qualquer recuperação. Você deve ir direto para o Método 3 se não tiver o BitLocker Recovery.

Criação de uma unidade de recuperação

Como o Surface está executando o Windows 10, você pode criar uma unidade de recuperação em outro computador com Windows 10. Basta conectar uma unidade flash USB ao computador e seguir o assistente Criar unidade de recuperação para criar uma unidade de recuperação do Windows 10. Pesquise Criar uma unidade de recuperação no menu Iniciar para localizar a ferramenta necessária.

Altere o firmware do Surface para permitir a inicialização a partir da unidade USB

A próxima etapa é configurar o Surface para inicializar a partir de uma unidade USB, seguindo as etapas descritas abaixo.

Pressione e segure o botão liga / desliga por tempo suficiente para ter certeza de que está desligado.

Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e, a seguir, pressione e solte o botão Liga / Desliga.

Segure o botão Aumentar volume até que o menu Surface UEFI apareça.

Para Surface Pro 3 e Surface 3, selecione Configurar Ordem Alternativa de Inicialização do Sistema e selecione USB > SSD .

Desative o Controle de inicialização seguro . Saída

Inicializar de USB

Reinicie o Surface enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume e solte quando o logotipo do Surface desaparecer.

Vá para Solução de problemas  >  Opções avançadas  >  Prompt de comando .

Execute as seguintes linhas de comando em ordem:

bootrec / fixmbr

bootrec / fixboot

bootrec / scanos

bootrec / rebuildbcd

Saia da janela do prompt de comando e reinicie o Surface.

Sua superfície deve estar funcionando bem depois.

Método 3: redefinir e atualizar o Windows

Se todos os métodos falharem ou, infelizmente, você não conseguir encontrar sua chave e nenhum outro administrador no dispositivo puder encontrar uma cópia de backup, você precisará restaurar o PC para as configurações padrão de fábrica. Escolha esta opção apenas como último recurso, pois ela excluirá seus dados pessoais do PC. Embora ajude a proteger seus dados contra acesso não autorizado, também impede que você os acesse novamente.

Dependendo da configuração do Windows, você poderá restaurar o PC para as configurações padrão de fábrica diretamente da tela de recuperação do Windows.

Se você vir um link na parte inferior da tela de recuperação

Toque ou clique no link Saiba mais sobre como redefinir seu PC para os padrões de fábrica e siga as instruções.

Em algumas configurações do Windows, pode ser necessário iniciar o processo de recuperação usando um botão.

Se você vir botões na parte inferior da tela de recuperação

Toque ou clique no botão Saiba mais sobre como redefinir seu PC e siga as instruções.

Em outras configurações do Windows, você pode ter a opção de ignorar certas unidades sem desbloqueá-las.

Se você vir uma opção para pular uma unidade

Toque ou clique no link Ignorar esta unidade na parte inferior da tela do BitLocker Drive Encryption para continuar sem desbloquear a unidade atual.

Se você pular todas as unidades criptografadas pelo BitLocker, verá uma lista de opções avançadas de reparo e inicialização para escolher. Toque ou clique em Reparar e restaurar , toque ou clique em Outras opções de reparo e, a seguir, toque ou clique em Redefinição de fábrica e siga as instruções.