Correção: Nenhum scanner foi detectado

O erro “Nenhum scanner foi detectado” geralmente surge quando o computador não consegue detectar um scanner para enviar ou receber uma solicitação de trabalho. Este erro é causado por vários motivos, incluindo a instalação incorreta de drivers, o scanner não está conectado corretamente ou problemas na conexão sem fio.

Este problema é muito comum e geralmente aparece quando você está configurando o scanner pela primeira vez. Normalmente, reconfigurar a impressora da maneira correta resolve o problema instantaneamente. Siga as soluções começando pela primeira e vá avançando.

Solução 1: Verificar cabos e fonte de alimentação

Antes de entrarmos em soluções alternativas relacionadas ao software, começaremos verificando se a alimentação e as conexões de dados estão inseridas e funcionando corretamente. Se o scanner estiver conectado a um USB, tente conectá-lo em outros slots USB e veja se a impressora / computador exibe uma indicação de que uma conexão foi estabelecida.

Além disso, verifique se a impressora está ligada corretamente pressionando o botão liga / desliga. No caso do scanner construído com impressora, verifique se o módulo do scanner está habilitado na impressora e se está em execução. Depois de realizar todas essas verificações, verifique se a mensagem de erro ainda persiste.

Solução 2: reconfigurando o scanner novamente

Essa mensagem de erro significa principalmente que o scanner não está conectado ao computador ou o Windows não detectou um scanner online válido para o qual enviar o trabalho. Podemos tentar reconfigurar o scanner antes de reinstalar os drivers envolvidos. É melhor ter uma conta de administrador para realizar essas soluções.

  1. Pressione Windows + S, digite “ painel de controle ” na caixa de diálogo e abra o aplicativo.
  2. Clique em “ Exibir por: Ícones grandes ” e selecione a categoria “ Dispositivos e impressoras ”.

  1. Clique em “ Adicionar um dispositivo ” ou “ Adicionar uma impressora ” se o seu scanner estiver integrado em uma impressora multifuncional.

  1. Agora o Windows começará a procurar scanners / impressoras disponíveis conectados por USB ou pela rede. Se o seu dispositivo aparecer, clique nele e siga as instruções na tela para se conectar a eles.

  1. Depois que o scanner / impressora estiver conectado, tente digitalizar uma página de teste e verifique se a funcionalidade é a esperada.

Nota: Se você estiver conectando o scanner pela rede, certifique-se de que ele esteja conectado à rede correta com as credenciais corretas. Você pode alterar suas configurações de rede usando as teclas de seta no menu.

Solução 3: Atualizando os drivers do scanner

Se todas as soluções acima não funcionarem, podemos tentar atualizar os drivers do scanner. Você deve navegar até o site do fabricante e baixar os drivers de scanner mais recentes disponíveis. Certifique-se de baixar os drivers exatos para o seu scanner. Você pode procurar o número do modelo presente na parte frontal do scanner ou na caixa.

Nota: Existem alguns casos em que um driver mais recente não funciona. Nesse caso, baixe uma versão mais antiga do driver e instale-o usando o mesmo método descrito abaixo.

  1. Pressione Windows + R para iniciar o Executar Digite “ devmgmt.msc ” na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos do seu computador.
  2. Navegue por todo o hardware, abra o submenu “Dispositivos de imagem”, clique com o botão direito no hardware do seu scanner e selecione “ Atualizar driver ”.

Nota: Se o seu scanner vem integrado com a sua impressora, você deve atualizar os drivers da sua impressora usando o mesmo método explicado abaixo. Nesse caso, você deve procurar na categoria de 'Filas de impressão'.

  1. Agora o Windows abrirá uma caixa de diálogo perguntando de que maneira você deseja atualizar seu driver. Selecione a segunda opção ( Procurar software de driver em meu computador ) e prossiga.

Selecione o arquivo de driver que você baixou usando o botão de navegação quando ele aparecer e atualize-o de acordo.

  1. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Nota: Se você não conseguir atualizar os drivers manualmente, também pode selecionar a primeira opção “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”. Esta opção fará com que o Windows pesquise na web automaticamente e selecione o melhor driver disponível.

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