Como corrigir o código de erro 800F0A13 do Windows Update?

Alguns usuários do Windows não conseguem instalar certas atualizações usando a maneira convencional. O código de erro que surge após a falha da atualização é 800F0A13. Enquanto alguns usuários estão encontrando esse problema com várias atualizações diferentes, outros estão dizendo que o código de erro só aparece com uma atualização (o resto instalado em algum momento). O problema é muito mais comum no Windows 7, mas também existem algumas ocorrências dele ocorrendo no Windows 8.1.

O que está causando o erro do Windows Update 800F0A13?

Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e testando as diferentes estratégias de reparo que foram recomendadas por outros usuários que já conseguiram resolver o problema. Acontece que vários cenários diferentes irão acionar essa mensagem de erro. Aqui está uma lista com os culpados que podem desencadear este problema:

  • Glitch WU genérico - Como se constatou, na maioria dos casos, esse problema ocorrerá devido a uma falha genética que já foi documentada pela Microsoft. Se esse cenário for aplicável, você deve conseguir resolver o problema simplesmente executando o Windows Update Troubleshooter e aplicando a correção recomendada.
  • Corrupção de arquivos de sistema - após investigar vários relatórios de usuários, é possível que o problema seja causado por algum tipo de corrupção de arquivos de sistema que está afetando o componente Windows Update. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema executando uma série de utilitários capazes de corrigir componentes corrompidos do sistema operacional (DISM e SFC).
  • Interferência de AV de terceiros - se você estiver usando um pacote de segurança de terceiros, é provável que esteja usando um pacote superprotetor que está interferindo na conexão entre o WU e o sistema operacional. Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema desabilitando a interferência de terceiros (desabilitando a proteção em tempo real ou desinstalando o pacote AV de terceiros).
  • Inconsistência na inicialização - sob certas condições, esse código de erro específico pode ocorrer em casos em que alguns itens de inicialização, processos do kernel ou processos em segundo plano pertencentes ao seu sistema operacional são corrompidos. Como eles não podem ser corrigidos de maneira convencional, você precisará executar um reparo de inicialização para resolver o problema.

Se você está encontrando atualmente o mesmo erro 800F0A13  e está procurando uma correção, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas diferentes. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para chegar ao fundo do problema.

Se você deseja permanecer o mais eficiente possível, recomendamos que você siga as instruções abaixo na mesma ordem em que as organizamos (por dificuldade e eficiência). Eventualmente, você deve encontrar uma solução que resolverá o problema, independentemente do culpado que está causando o problema.

Vamos começar!

Método 1: executando o solucionador de problemas do Windows Update

Embora vários cenários gerem esse erro, na maioria dos casos, o problema ocorrerá porque o WU (Windows Update) foi afetado de alguma forma. Por isso, você deve verificar se a instalação do Windows é capaz de resolver o problema automaticamente antes de tentar qualquer uma das correções manuais.

Caso o problema esteja ocorrendo devido a uma inconsistência que já foi abordada pela Microsoft, o Windows Update Troubleshooter deve ser capaz de resolver o problema automaticamente se o cenário for coberto. Vários usuários do Windows que também estavam lutando com esse código de erro relataram que o problema foi totalmente resolvido depois que executaram esta solução de problemas e aplicaram a estratégia de reparo recomendada.

Se você não tiver certeza de como pode executar o Solucionador de problemas do Windows Update em seu computador com Windows 7 / Windows 8.1, siga as instruções abaixo:

  1. Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R.  Em seguida, digite ' control.exe / name Microsoft.Troubleshooter ' e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas da interface clássica do Painel de controle.

    Nota: Se você for solicitado pelo prompt UAC (User Account Control) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.

  2. Quando estiver na tela Solução de problemas , vá para a seção do lado direito da tela e clique em Corrigir problemas com o Windows Update (em Sistema e Segurança ).
  3. Na tela inicial de atualização do Windows, clique em Avançado e marque a caixa associada a Aplicar reparo automaticamente antes de clicar em Avançar. Isso garante que a correção será aplicada automaticamente se uma solução viável for encontrada.
  4. Aguarde a conclusão da análise. Este procedimento determinará se alguma das estratégias de reparo incluídas no solucionador de problemas do Windows Update são aplicáveis ​​ao seu cenário específico.
  5.  Se uma estratégia de reparo viável for identificada, você verá uma janela diferente onde terá a opção de clicar em Aplicar esta correção . Em seguida, siga as instruções na tela para aplicar a correção. Mas lembre-se de que, dependendo da correção recomendada, você pode ou não precisar seguir uma série de instruções adicionais.
  6. Depois de conseguir aplicar a correção recomendada, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido assim que a próxima sequência de inicialização for concluída.

Se você ainda estiver encontrando o erro 800F0A13  ao tentar instalar uma ou mais atualizações do Windows, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Execução de varreduras DISM e SFC

Se o solucionador de problemas do Windows Update não foi eficaz para resolver o problema automaticamente, você pode querer investigar um cenário em que a corrupção do arquivo do sistema está interferindo no componente WU e fazendo a atualização falhar com o código de erro 800F0A13  .

No caso de um cenário como este se aplicar à sua situação, a maneira mais eficiente de resolver o problema é executar alguns utilitários capazes de corrigir erros lógicos e corrupção de arquivos do sistema. E você nem precisa contar com pacotes de terceiros, pois o Windows tem dois utilitários integrados capazes de fazer isso: SFC (System File Corruption) e DISM (Deployment Image Servicing and Management).

Lembre-se de que o SFC substituirá itens corrompidos contando com uma cópia em cache local, enquanto o DISM usa um subcomponente do WU para baixar cópias íntegras dos arquivos corrompidos que precisam ser substituídos. O DISM é mais eficiente com corrupção do sistema, enquanto o SFC é melhor com erros lógicos, portanto, recomendamos que você execute ambos em rápida sucessão.

Aqui está um guia rápido sobre a execução de SFC e DISM para resolver o erro 800F0A13  :

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite 'cmd' na caixa de texto recém-exibida e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt CMD elevado. Quando solicitado pelo prompt UAC (Controle de Conta de Usuário) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
  2. Depois de conseguir abrir uma janela CMD elevada, digite o seguinte comando e pressione Enter após cada linha para iniciar uma varredura DISM:
    Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

    Observação: lembre-se de que o DISM requer uma conexão confiável com a Internet para substituir instâncias corrompidas por cópias íntegras. O primeiro comando substituirá as inconsistências, enquanto o segundo iniciará o processo de reparo.

  3. Após a conclusão da verificação do DISM, reinicie o computador e continue com as etapas abaixo. Mesmo se nenhuma correção de arquivo for relatada, você deve continuar com as próximas instruções.
  4. Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, siga a etapa 1 novamente para abrir outro prompt CMD elevado. Mas desta vez, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma varredura SFC:
    sfc / scannow

    Nota: Sob nenhuma circunstância, você deve interromper este processo após o início da varredura inicial. Isso irá expor seu sistema a outros erros lógicos que podem acabar produzindo outros erros no futuro.

  5. Assim que terminar, reinicie o computador e veja se o erro 800F0A13  é resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se o mesmo código de erro ainda estiver ocorrendo enquanto você tenta instalar uma atualização pendente do Windows, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Desativando a interferência de terceiros (se aplicável)

De acordo com vários relatórios de usuários diferentes, esse problema específico também pode ocorrer devido a um conjunto de antivírus superprotetor que está impedindo o componente WU de se comunicar com o servidor Microsoft para baixar a atualização.

Vários pacotes de terceiros são desconectados por causar esse problema, mas o Avast é o culpado mais comum. McAfee Sophos e Comodo também são relatados como suíte de segurança que pode estar causando esse problema.

Se estiver usando um analisador de segurança que suspeita ser o responsável pelo erro 800F0A13 , você deve ser capaz de resolver o problema desativando a proteção em tempo real ou desinstalando o pacote de segurança de terceiros responsável pela interferência.

Primeiro, você deve começar desativando a proteção em tempo real e verificar se o problema ainda está ocorrendo. Claro, este procedimento será diferente dependendo do cliente de segurança que você está usando. Mas com a grande maioria dos pacotes AV de terceiros, você pode fazer isso diretamente do ícone da barra de tarefas. Basta clicar com o botão direito do mouse no ícone do seu pacote de segurança e procurar uma opção que desativa a proteção em tempo real.

Depois de conseguir desabilitar a proteção em tempo real, tente atualizar novamente e veja se o problema foi resolvido.

Se ainda estiver encontrando o erro 800F0A13, você deve desinstalar o AV completamente e remover todos os arquivos remanescentes que ainda irão aplicar as mesmas regras de segurança. Se você decidir fazer isso, siga as etapas descritas neste artigo ( aqui ). Ele mostrará como desinstalar o programa de segurança sem deixar para trás quaisquer arquivos restantes que ainda irão causar o mesmo problema.

Se este método não for aplicável ou você já tiver confirmado que o seu pacote AV externo não está causando o problema, vá para o método final abaixo.

Método 4: Executar um reparo de inicialização

Se nenhum dos métodos acima permitiu que você resolvesse o problema, é provável que você esteja lidando com algum tipo de corrupção que não pode ser resolvido de maneira convencional. Em cenários como este, a melhor correção possível que você pode aplicar e que não causará perda de dados é executar um Reparo de Inicialização.

Este procedimento reparará todos os arquivos essenciais para o processo de inicialização do Windows, incluindo dados de inicialização, processos do kernel e processos nativos em segundo plano. Mas lembre-se de que, para executar um procedimento de reparo de inicialização, você precisará da mídia de instalação do Windows ou de um disco de recuperação do sistema.

Se você não tiver nenhum desses, ainda poderá executar o procedimento criando uma mídia de reparo de inicialização. Se você está determinado a começar a seguir este procedimento, siga as instruções passo a passo ( aqui ).