Netflix é um serviço de streaming baseado em assinatura que foi fundado pela primeira vez em 1997, mas não se tornou muito popular até o final desta década e agora assumiu completamente o controle com sua grande biblioteca de filmes e programas de TV que os usuários podem transmitir de qualquer lugar.
Mas recentemente houve muitos relatos de um “ Erro UI-800-3 ” ocorrendo, esse erro foi visto em quase todos os dispositivos que são suportados pelo Netflix e continuam a agonizar os usuários. Neste artigo, discutiremos algumas das causas do erro e tentaremos fornecer soluções que serão direcionadas para a remoção de todos os problemas que estão causando problemas com o serviço de streaming
O que causa o erro UI-800-3?
A causa deste problema não é específica e uma série de fatores podem estar causando o problema, algumas das causas são
- Dados em cache: Freqüentemente, o Netflix armazena imagens, scripts e outros arquivos de mídia em seu dispositivo. É possível que os dados armazenados em cache no seu dispositivo possam estar causando o problema, interferindo no serviço.
- Login: às vezes, esse erro também pode estar associado a um problema de “login” que a Netflix está enfrentando.
Agora que você tem uma compreensão básica das causas do problema. Prosseguimos para tentar as soluções abaixo.
Solução 1: reiniciando seu serviço de streaming.
Em alguns casos, a solução para o problema é tão simples quanto reiniciar seu dispositivo de streaming. Isso envolve desligar completamente o seu dispositivo por alguns minutos e reiniciá-lo para isso, tentaremos o seguinte procedimento
- Desligue seu serviço de streaming
- Desconecte o serviço de streaming e a TV da energia
- Espere alguns minutos
- Conecte seu serviço de streaming e sua televisão
- Ligar sua televisão ON
Este é o procedimento de solução de problemas mais básico que você pode tentar se não funcionar, então vá para a próxima solução
Solução 2: sair ou redefinir as configurações
Este procedimento depende do seu dispositivo de streaming, se o seu dispositivo de streaming não permitir que você saia, ele deve ter uma opção para redefinir todas as configurações, certifique-se de tentar isso antes de passar para a próxima etapa. No entanto, se o seu serviço de streaming permitir que você saia, siga o procedimento mencionado abaixo
- Vai aqui
- Vá para a opção de configurações e selecione Sair de todos os dispositivos
- Faça login novamente no dispositivo e veja se funciona
NOTA: Isso desconectará o Netflix de todos os dispositivos em que você usa o Netflix.
Solução 3: limpar o cache do aplicativo Netflix
Alguns dispositivos limpam automaticamente o cache do dispositivo quando você os reinicializa. Se você estiver usando um desses dispositivos, o cache será apagado automaticamente depois que você tentar a primeira solução mencionada acima. No entanto, se o seu dispositivo permitir a exclusão do cache, tente seguir este procedimento
NOTA: Este procedimento é diferente para dispositivos específicos
Para Amazon Fire TV ou Fire TV Stick, experimente
- Pressione o botão home no controle remoto da Fire TV.
- Selecione Configurações
- Selecione Gerenciar aplicativos instalados .
- Selecione o aplicativo Netflix .
- Selecione Limpar dados .
- Selecione Limpar dados uma segunda vez.
- Selecione Limpar cache .
- Desconecte seu dispositivo Fire TV por alguns minutos.
- Conecte seu dispositivo Fire Tv de volta
Isso limpa o cache da Fire TV ou Fire TV Stick.
Para um dispositivo ROKU
- Pressione o botão home no controle remoto cinco vezes.
- Pressione o botão de seta para cima uma vez.
- Pressione o botão de retrocesso rápido duas vezes.
- Pressione o botão de avanço rápido duas vezes
- O Roku será reiniciado.
Solução 4: reinstalando seu aplicativo Netflix
Se o problema ainda persistir, deve ser com o próprio aplicativo Netflix. Alguns dispositivos não permitem que o aplicativo seja desinstalado; se você estiver usando um desses dispositivos, não poderá reinstalá-lo. No entanto, se o dispositivo permitir, reinstalar o aplicativo pode resolver seu problema
- Pressione o botão Menu no seu dispositivo
- Vá para Instalado e selecione Netflix .
- Clique no botão Desinstalar para desinstalar o aplicativo.
A execução dessas etapas deve resolver o erro Netflix UI-800-3. Se ainda não resolver o problema, entre em contato com o provedor de serviços para obter suporte ao cliente.
