Correção: impressora Canon offline

Canon Inc. é uma empresa japonesa especializada na fabricação de imagens e dispositivos ópticos. As impressoras Canon são famosas por serem de primeira linha e produzirem resultados surpreendentes. Como todo hardware, até mesmo esta impressora apresenta problemas e bugs ao interagir com outro sistema.

Um desses problemas é que a impressora mostra um status off-line, mesmo quando está conectada corretamente. Antes de começarmos, certifique-se de que sua impressora esteja conectada corretamente a todas as tomadas e também de que você esteja conectado à rede.

Solução 1: reconecte a impressora ao Wi-Fi

Antes de nos referirmos a outras soluções alternativas, primeiro reconectaremos sua impressora ao roteador sem fio. Você pode esquecer o roteador sem fio da impressora Canon acessando suas configurações. Então você pode reconectá-lo do zero. Demonstramos como conectar uma rede sem fio a uma impressora canon específica. Seu modelo pode ser diferente, mas as etapas são mais ou menos as mesmas.

  1. Pressione e segure o botão Wi-Fi em sua impressora até que a notificação de Wi-Fi em sua impressora comece a piscar.

  1. Quando tiver certeza de que a luz está piscando em azul constantemente, vá até o roteador e pressione o botão [WPS] .

A luz continuará piscando enquanto procura por redes disponíveis. Ele também continuará piscando quando estiver se conectando aos pontos de acesso. Quando a impressora se conectar com sucesso ao ponto de acesso, a luz permanecerá acesa.

O botão WPS em seu roteador está presente um pouco ao lado.

Se não quiser usar o método WPS para se conectar à sua rede, você pode usar as configurações no LCD da impressora e conectar de acordo.

  1. Abra a configuração de LAN sem fio nas configurações.

  1. Agora a impressora começará a procurar por várias redes disponíveis.

  1. Depois de localizar sua rede , pressione “ OK ” e a impressora solicitará que você digite a senha . Depois de inserir todos os detalhes, ele deve se conectar à rede corretamente. Se essas instruções não funcionarem, consulte o manual da impressora ou pesquise o guia do usuário / manual no Google para obter as instruções.

Solução 2: reiniciando o serviço de spooler

O serviço de spooler é um programa de software responsável por gerenciar todos os trabalhos de impressão enviados para a impressora do computador. O serviço de spooler de impressão geralmente fica visível para os usuários e eles também podem cancelar um trabalho de impressão que está sendo processado. Ele também permite que eles gerenciem trabalhos que estão atualmente na lista de espera.

Podemos tentar reiniciar este serviço e verificar se isso resolve o problema.

  1. Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ serviços. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
  2. Localize o serviço “ Spooler de impressão ” presente na lista de serviços. Clique duas vezes nele para abrir suas propriedades. Clique no botão “ Stop ” presente abaixo do status do sistema e pressione “ Ok ” para salvar as alterações.

  1. Como desativamos o serviço, podemos agora nos concentrar na exclusão de arquivos da impressora. Pressione Windows + E para iniciar o acesso rápido e clique em “ Este PC ” presente no painel de navegação esquerdo.
  2. Navegue até o seguinte caminho:
C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS

 

Pode ser necessária permissão para acessar a seguinte pasta. Se solicitado, pressione Continuar.

  1. Uma vez na pasta, exclua todos os arquivos da pasta PRINTERS e feche a janela.
  2. Agora navegue de volta para a guia Serviços e inicie o serviço “ Spooler da impressora ”. Além disso, lembre-se de manter o tipo de inicialização como “ Automático ”.

  1. Reinicie o seu computador e verifique se a impressora está conectada corretamente.

Solução 3: Desativar “Usar impressora off-line” usando o aplicativo Configurações

Outra solução alternativa para esse problema é tirar a capacidade do computador de trabalhar com esta impressora quando ela estiver off-line. Isso garantirá que a impressora funcione apenas quando estiver conectada corretamente ao computador. Você sempre pode reverter as alterações de volta se isso não resolver nada para você.

  1. Pressione Windows + S para iniciar a barra de pesquisa. Digite “ painel de controle ” na caixa de diálogo e abra o aplicativo.
  2. Selecione “ Hardware e som ” na lista de subcategorias disponíveis.

  1. Clique em “ Dispositivos e Impressoras ” na janela que aparece.

  1. Clique com o botão direito na sua impressora Canon e clique em “ Ver o que está sendo impresso ”.

  1. Clique em “ Impressora ” presente no lado superior esquerdo da tela para o menu suspenso. Certifique-se de que a opção “ Usar impressora offline ” esteja desmarcada . Neste caso, a opção está desmarcada. Depois de fazer as alterações, clique em “ Cancelar todos os documentos ” e tente conectar sua impressora Canon novamente.

Solução 4: Atualizar drivers de impressora

Se as duas soluções acima não funcionarem, significa que há um problema com o driver da impressora. Podemos tentar desinstalá-los primeiro e depois reinstalá-los manualmente. Você pode baixar os drivers oficiais da Canon em seu site oficial.

  1. Pressione Windows + R para iniciar o Executar Digite “ devmgmt.msc ” na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos do seu computador.
  2. Navegue por todo o hardware, abra o submenu “Filas de impressão”, clique com o botão direito no hardware da impressora e selecione “ Atualizar driver ”.

  1. Agora o Windows abrirá uma caixa de diálogo perguntando de que maneira você deseja atualizar seu driver. Selecione a segunda opção ( Procurar software de driver em meu computador ) e prossiga.

Selecione o arquivo de driver que você baixou usando o botão de navegação quando ele aparecer e atualize-o de acordo.

  1. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Nota: Se você não conseguir atualizar os drivers manualmente, também pode selecionar a primeira opção “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”. Esta opção fará com que o Windows pesquise na web automaticamente e selecione o melhor driver disponível.

Solução 5: desmarcando a opção “SNMP Status Enabled”

O SNMP (Simple Network Management Protocol) é um protocolo popular usado para gerenciamento de rede. É usado para coletar informações de impressoras e gerenciá-las de acordo. Podemos tentar desabilitar este protocolo e verificar se isso faz alguma diferença no nosso caso.

  1. Navegue até hardware e dispositivos conforme explicado na solução 2.
  2. Depois de localizar sua impressora, clique com o botão direito e selecione “ Propriedades da impressora ”.

  1. Navegue até a guia “ Portas ” presente na parte superior da janela.

  1. Clique em “ Configurar porta ”.
  2. Clique para desmarcar a caixa de seleção “SMP Status Enabled” . Pressione Ok para aplicar as alterações e sair. Agora verifique se o problema foi corrigido.

Solução 6: atribuir à impressora um endereço IP estático

Se você estiver usando a impressora via Wi-Fi, é possível que esteja tendo problemas de endereço IP. Sempre que a impressora se conecta ao roteador, ele diz olá e pede ao roteador para atribuir um endereço IP à impressora. Suponha que o roteador atribuiu “… 20” à impressora.

Depois de imprimir todos os seus documentos com sucesso, desligue a impressora. Agora, alguém da sua casa conecta o iPad ao roteador. Como o IP “… 20” não está mais em uso com a impressora, o roteador atribui esse IP ao iPad. Por outro lado, seu computador se lembra da impressora por “… 20”. Ao abrir a impressora, será atribuído a ela um novo IP “suponha ... 21”. Agora, embora ele esteja conectado à rede perfeitamente, seu computador não o reconhecerá.

A solução para esse problema é atribuir um endereço IP estático à impressora . Dê uma olhada nas etapas listadas abaixo:

  1. Pressione Windows + S para iniciar a barra de pesquisa. Digite “ cmd ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
  2. Uma vez no prompt de comando, digite “ ipconfig ” e pressione Enter. Isso fornecerá todos os detalhes de sua conexão de rede em seu computador.

  1. Você pode anotar seu endereço IPv4 na descrição. Agora, antes de escolhermos qualquer IP estático para sua impressora, precisamos nos certificar de que ele não seja usado por nenhum outro dispositivo.

Digite o seguinte comando com um novo endereço IP a seguir:

ping 192.168.8.101

Como você pode ver, o endereço IP já está em uso. Estamos fazendo ping no local de destino, o que nos dá uma resposta válida. Tente outros endereços IP até encontrar aquele que não foi usado por nenhum outro dispositivo.

Neste caso, o IP não foi obtido para que possamos utilizá-lo.

  1. Agora vá para o LCD da sua impressora para definir o endereço IP necessário. Navegue até os menus listados e altere as configurações da seguinte maneira:
  • Menu -> Configuração da interface -> TCP / IP -> Modo IP e certifique-se de que esteja definido como " Manual "
  • Menu -> Configuração de interface -> TCP / IP -> Configuração de IP -> Endereço de IP e defina-o para o endereço determinado acima ( 192.168.8.102 em nosso exemplo.

Defina cada campo no endereço usando o botão OK para ativar um campo (uma caixa de cursor grande aparece), a seguir as teclas de seta direita e esquerda para ajustar , depois OK

Mova para o próximo campo no endereço com a seta para a direita e repita acima

Quando terminar de configurar o endereço, pressione a seta para cima até ver “ Salvar configuração TCP / IP ?” E pressione OK.