Correção: Canon Scan não funciona após a atualização para o Windows 10

Logo após a atualização para o Windows 10, muitos usuários enfrentaram o problema de não conseguirem se conectar às impressoras e scanners Canon. A maioria dos usuários relatou que o Canon Scan parou de funcionar. O usuário declarou originalmente o seguinte no Fórum da Microsoft: “Usando o software Canon para Windows 10 (64 bits), pressiono a digitalização de visualização e o scanner executa seu ciclo e produz uma visualização, pressiono Scan, o scanner obtém 28% do desce da cama e para. O scanner então trava e leva o Gerenciador de tarefas para encerrar a tarefa antes que eu possa usá-lo novamente. Isso acontece com os dois PCs usando o software apropriado e também usando o software Windows Scan no Windows 10 e a versão gratuita da App store ”.

A seguir estão as correções relatadas por outros usuários que parecem ter resolvido o problema.

Método 1: usar a caixa de ferramentas MF da Canon

A maioria dos usuários relatou problemas com scanners Canon, portanto, o primeiro método trata de resolver o problema em um scanner Canon. Siga esses passos:

Em primeiro lugar, você precisa baixar a caixa de ferramentas Canon MF no site da Canon. Acesse este link para inserir o modelo do seu scanner e siga as instruções na tela para baixar o utilitário.

Depois de fazer o download, instale o aplicativo.

Depois de instalado, clique com o botão direito no ícone do aplicativo e selecione

Vá para a guia de compatibilidade e marque a caixa de seleção atrás de “ Executar este programa em modo de compatibilidade para”

Na lista suspensa, selecione “ Windows 8”

Agora execute o aplicativo e use-o para enviar solicitações de digitalização ao scanner.

Isso deve resolver o problema para você. Se não, leia nosso segundo método.

Método 2: criar um plano de energia

Alguns usuários também descobriram que o problema foi causado pela alimentação USB que entrava no scanner. Se o problema ocorrer apenas quando o cabo de alimentação do computador estiver conectado (e não quando estiver funcionando com bateria), há alguns problemas no cabo USB.

A maneira mais fácil de corrigir esse problema é colocar seu laptop no modo de economia de energia durante a digitalização. Você pode fazer isso clicando no ícone da bateria na barra de tarefas e clicando em Economia de energia. (Ou você pode simplesmente remover o cabo de alimentação durante a digitalização)

Se você quiser manter o cabo de alimentação conectado e também não quiser configurar o laptop no modo de economia de energia, será necessário configurar um plano de energia personalizado que faça o computador pensar que está funcionando com bateria. Para fazer isso, você terá que tentar habilitar e desabilitar os diferentes recursos de economia de energia até chegar a uma combinação de recursos em que o cabo de alimentação permanece conectado e o scanner também funciona. Para tentar fazer isso, você precisa ter um nível relativamente alto de compreensão de como as configurações de energia funcionam no Windows. Se você estiver pronto para fazer isso, clique no ícone da bateria na barra de tarefas e clique em Configurações de energia e suspensão.

Em seguida, role para baixo até “ Configurações relacionadas” e clique em Configurações adicionais de energia.

No lado esquerdo, haverá uma opção para criar um plano de energia. Clique nele, siga os passos na tela e veja se você pode fazer um plano de energia adequado o suficiente.