Resolver erro do Groove Music Player 0xc00d36b4 “Cant Play”

O código de erro 0xc00d36b4 é encontrado quando os usuários do Windows 10 tentam reproduzir determinados arquivos usando o Groove Music Player integrado. Se o arquivo que está acionando este erro tentar ser reproduzido como parte de uma lista de reprodução, o aplicativo irá ignorá-lo automaticamente e começar a reproduzir o próximo.

Observação: esse problema é diferente da situação em que o aplicativo Google Music falha constantemente sem nenhuma mensagem de erro.

O que está causando o erro 0xc00d36b4 do Groove Music Player e como corrigi-lo?

  • O arquivo de mídia não é compatível - o Groove Music Player funciona apenas com um número limitado de formatos de arquivo. Suporta os formatos de arquivo mais populares, mas não está equipado para suportar formatos mais novos que não são amplamente adotados. Se o arquivo não for compatível com o Groove Music Player, você pode usar um conversor offline ou online para tornar o arquivo compatível ou usando uma ferramenta de terceiros equipada para oferecer suporte a mais formatos de arquivo.
  • O Windows Media Player está preso em um estado de limbo - Como se constatou, esse problema pode ocorrer porque o principal componente que alimenta o Groove Music Player (Windows Media Player) está preso em um estado de limbo. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema acessando a tela Recurso do Windows e desabilitando os recursos de mídia antes de reiniciá-los e ligá-los novamente.
  • Interferência de codec - há um conjunto específico de codecs de terceiros que são conhecidos por entrarem em conflito com o aplicativo Groove Music player. Se o Nero Codecs estiver instalado no seu computador, você pode corrigir o problema desinstalando o aplicativo através do menu Programas e Recursos .
  • Formato de áudio irregular - Outra possibilidade real que pode causar esse código de erro é um formato de áudio irregular que foi facilitado após uma reinicialização inadequada ou desligamento do sistema. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema acessando as configurações de áudio do dispositivo que você usa e alterando o Formato padrão para uma taxa de amostragem e profundidade de bits diferentes.

Método 1: verificar se o formato do arquivo é compatível

Embora, na maioria dos casos, o problema ocorra com formatos de arquivo que são suportados pelo Groove Music Player, ainda vale a pena começar esta tentativa de solução de problemas verificando se o arquivo que está disparando o código de erro 0xc00d36b4  está entre os formatos de arquivo suportados.

Lembre-se de que o aplicativo Groove Music não suporta tantos formatos de arquivo quanto os outros equivalentes de terceiros. No entanto, é capaz de reproduzir todos os principais formatos de arquivo populares hoje em dia. Aqui está uma lista com todos os formatos de arquivo que o aplicativo Groove Music é capaz de reproduzir:

  • .mp3
  • .flac
  • .aac
  • .m4a
  • .wav
  • .wma
  • .ac3
  • .3gp
  • .3g2
  • .amr

Se você estiver encontrando o código de erro 0xc00d36b4  com um formato de arquivo diferente, a etapa lógica seria usar um conversor (offline ou online) que seja capaz de transformar seu arquivo em um formato oficialmente compatível com o aplicativo Groove Music. Existem muitas alternativas gratuitas online que permitirão que você faça isso.

Se o arquivo que está acionando o erro 0xc00d36b4  já estiver em um formato compatível com o aplicativo Groove Music, vá diretamente para a próxima correção potencial abaixo.

Método 2: reativando o Windows Media Player

Acontece que, na maioria dos casos, esse problema ocorre porque o principal componente que alimenta o aplicativo Groove Music (Windows Media Player) está preso em um estado de limbo (nem aberto nem fechado). Nesse caso, o aplicativo Groove Music não poderá usar essa funcionalidade, o que provavelmente irá acionar o erro 0xc00d36b4  .

Vários usuários afetados que estamos lutando para resolver esse problema confirmaram que finalmente conseguiram resolver o problema depois de usarem a interface do Programa e Recursos para parar o Windows Media Player e reiniciar o computador. Depois de fazer isso e ligar o componente novamente, a maioria dos usuários afetados relatou que o problema foi resolvido e eles conseguiram reproduzir arquivos compatíveis com o aplicativo Groove Music sem encontrar o erro 0xc00d36b4  .

Aqui está um guia rápido sobre como desativar e reativar a integração do Windows Media Player na tela de recursos do Windows:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite 'appwiz.cpl' e pressione Enter para abrir a janela Programas e Arquivos .
  2. Uma vez dentro do menu Programas e Recursos , clique no hiperlink Ativar ou Desativar Recursos do Windows na seção esquerda da janela.
  3. Aguarde até que a tela de recursos do Windows seja totalmente carregada. Em seguida, role para baixo na lista de recursos do Windows e expanda o menu suspenso associado aos Recursos de mídia . Em seguida, desmarque a caixa associada ao Windows Media Player e clique em Ok para salvar as alterações.
  4. Depois de tentar desabilitar o Windows Media Player, você será solicitado a confirmar. Para fazer isso, clique em Sim. Em seguida, reinicie o computador e aguarde a conclusão da próxima sequência de inicialização.
  5. Na próxima seqüência de inicialização, siga as etapas 1 e 2 novamente para retornar à tela de recursos do Windows novamente. Desta vez, marque a caixa associada ao Windows Media Player e clique em OK para reativá-lo.
  6. Reinicie o computador novamente e veja se o problema foi resolvido, tentando abrir o arquivo de mídia com o aplicativo Groove Music.

Se você ainda estiver encontrando o mesmo erro 0xc00d36b4  , vá para a mesma correção potencial abaixo.

Método 3: Desinstalando Nero Codecs (se aplicável)

Acontece que o aplicativo Groove Music tende a entrar em conflito com um pacote de codecs de terceiros fornecido pela NERO. Vários usuários afetados confirmaram que conseguiram resolver o erro e reproduzir os arquivos compatíveis com o aplicativo Groove Music após desinstalar os codecs de terceiros por meio do menu Programas e Recursos.

Lembre-se de que esse codec em particular não é essencial para o seu sistema operacional. O Windows 10 é perfeitamente capaz de reproduzir todos os principais formatos de mídia com os codecs integrados fornecidos pelo Windows Media Player.

Este é um guia rápido para desinstalar os Nero Codecs através do menu Programas e Recursos:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite 'appwiz.cpl' e pressione Enter para abrir o menu Programas e Arquivos .
  2. Quando estiver dentro do menu Programas e Arquivos , role para baixo na lista de aplicativos instalados e localize o pacote de codecs Nero que você suspeita que pode estar causando o conflito com o aplicativo Groove Music .
  3. Ao localizar o pacote de codecs que precisa ser desinstalado, clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
  4. Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação do pacote de codecs problemático.
  5. Assim que a operação for concluída, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se o mesmo erro 0xc00d36b4  ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Alterar o formato de áudio padrão

Sob certas circunstâncias, o erro 0xc00d36b4  começará a ocorrer após uma reinicialização inadequada ou desligamento do sistema. Embora não haja uma explicação oficial do porquê desse problema ocorrer em primeiro lugar, muitos usuários afetados conseguiram resolver o problema acessando as configurações de áudio do dispositivo que está em uso e alterando o formato padrão (ajustando a taxa de amostragem e bit profundidade).

Nota : Se desejar, você pode determinar a taxa de bits real do arquivo de áudio que está falhando.

Aqui está um guia rápido sobre como alterar o formato padrão no Windows 10 para corrigir o erro 0xc00d36b4  :

  1. Clique com o botão direito no ícone de som do ícone da barra de tarefas. Em seguida, no menu de contexto recém-aberto, escolha Abrir configurações de som .
  2. Assim que estiver dentro da tela de configurações de som, vá para a seção direita da tela, role para baixo até o submenu Configurações relacionadas e clique em Painel de controle de som .
  3. Depois de conseguir entrar no menu Classic Sound , selecione a guia Playback e clique com o botão direito no dispositivo de som ativo que você está usando no momento. No menu de contexto recém-exibido, escolha Propriedades.
  4. Na tela Propriedades do seu dispositivo de áudio, escolha a guia Avançado .
  5. Em seguida, vá para a seção Formato padrão e ajuste o formato padrão para um valor diferente do que está definido no momento.

    NOTA : Se a correção for bem-sucedida, você pode retornar a este menu mais tarde e alterar o valor para o preferido novamente.

  6. Clique em Aplicar para salvar as alterações e tente reproduzir o arquivo de mídia novamente usando o aplicativo Groove Music.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o método final abaixo.

Método 5: usando um equivalente de terceiros

Se nenhum dos métodos acima permitiu que você reproduzisse o arquivo usando o aplicativo Groove Music sem encontrar o erro 0xc00d36b4  , você pode estar lidando com um arquivo de formato diferente do sugerido por sua extensão.

Nesse caso, você não poderá forçar o aplicativo Google Music a executá-lo, independentemente de quantos métodos de correção você tente. A única solução, neste caso, é deixar de lado a ferramenta proprietária de reprodução de mídia e passar para um equivalente de terceiros mais equipado.

Se você está procurando um que seja capaz de reproduzir uma grande variedade de formatos de mídia diferentes, nós o encorajamos a usar o reprodutor de mídia VLC. Você pode baixá-lo aqui.

Se você não quiser torná-la a ferramenta de reprodução de mídia padrão, pode usá-la sob demanda clicando com o botão direito do mouse no arquivo de mídia que está causando o problema e escolhendo Abrir com> VLC media player .