Correção: Erro do driver da caneta de superfície

O Surface Pro é um dos principais computadores da Microsoft que possui a funcionalidade de um laptop tradicional e de um tablet que executa o sistema operacional Windows. Ele também vem com uma caneta stylus (Surface Pen) que funciona como qualquer outra caneta e permite que você controle o seu computador com o toque de uma caneta.

Você pode até iniciar o OneNote clicando em seu botão superior e usá-lo como um mouse. Ele permite que os usuários tenham uma sensação verdadeiramente personalizável ao usar o Surface Pro. No entanto, recentemente, houve muitos cenários em que os usuários não conseguem operar sua Caneta Surface. Ele não responde totalmente ou alguns de seus botões não estão funcionando.

O que causa o erro do driver da caneta Surface?

Este problema já existe há algum tempo com as Canetas de superfície. A Microsoft reconheceu oficialmente o problema e lançou uma série de posts e vídeos no YouTube explicando como corrigi-lo. Algumas das razões pelas quais sua Caneta Surface pode atuar incluem:

  • A bateria da Caneta Surface está fraca e não é capaz de fornecer energia para a caneta operar.
  • Há um problema com a conexão entre a Caneta Surface e o tablet. Este é um problema muito comum e é resolvido com bastante facilidade.
  • O Surface Pro está em um estado de erro com o módulo responsável por conectar e responder com a Caneta Surface. Ele precisa ser reiniciado.

Antes de começarmos com as soluções, verifique se você tem privilégios de administrador em sua conta e uma conexão ativa com a Internet.

Solução 1:  reconectando a caneta Surface via Bluetooth

A Caneta Surface conecta-se principalmente ao Surface Pro via Bluetooth. Para que a Caneta Surface funcione corretamente, ela precisa estar sempre emparelhada e conectada. Podemos tentar desconectar a caneta do computador e conectá-la novamente usando Bluetooth. Certifique-se de que seus drivers Bluetooth estejam atualizados com a versão mais recente.

  1. Pressione Windows + S, digite “ Bluetooth ” na caixa de diálogo e abra o aplicativo Configurações.
  2. Uma vez nas configurações de Bluetooth, desemparelhe a Caneta Surface. Você pode fazer isso clicando em Remover dispositivo .
  1. Assim que o dispositivo for removido, reinicie o seu Bluetooth desligando-o e ligando-o novamente. Quando o Bluetooth no seu computador estiver ativo e procurando dispositivos, pressione o botão Surface Pen por cerca de 7 a 10 segundos até ver uma luz branca piscando . Isso significa que o Bluetooth está em modo de par.
  1. Agora localize a Caneta Surface na tela Bluetooth e tente emparelhar com ela. Observe que você pode encontrar várias tentativas malsucedidas . Este comportamento foi relatado por vários usuários. Continue repetindo o processo de emparelhamento e mesmo se você enfrentar uma falha, ele provavelmente se conectará no dia 5 ou 6

Solução 2: Troca da bateria do Surface Pen

O Surface Pen funciona com baterias AAA que alimentam suas operações e a capacidade de se conectar ao computador usando Bluetooth. Usar baterias 'normais' faz com que sua Caneta Surface funcione, mas ela não funcionaria por longos períodos de tempo. Portanto, baterias de serviço pesado são recomendadas, como Duracell etc. Você pode tentar trocar as baterias e ver se isso resolve o problema.

  1. Desligue a caneta Surface com o computador Surface e desparafuse
  2. Assim que a caneta estiver aberta, remova a bateria existente e insira uma nova. Certifique-se de cuidar dos lados (+) e (-) da bateria que você deve inserir de acordo com o design. Você pode descobrir facilmente a maneira de inserir olhando para as marcações.
  1. Assim que a bateria for substituída, ligue a caneta novamente e tente conectar como no método 1. Verifique se isso corrige o problema.

Solução 3: Power Cycling Surface Pro

A ciclagem de energia é um ato para redefinir completamente seu componente eletrônico, de forma que todas as configurações e dados temporários sejam redefinidos e reinicializados quando você o liga. De acordo com nossa pesquisa, houve vários casos em que o computador estava em um estado de erro e precisava de um ciclo de alimentação completo. Salve todo o seu trabalho antes de prosseguir.

  1. Desligue o Surface Pro corretamente usando as opções de energia clicando no ícone iniciar.
  2. Assim que desligar, mantenha pressionado o botão liga / desliga e de aumentar o volume por pelo menos 15 segundos . Após o tempo decorrido, solte os dois botões.
  1. Agora, espere 10-15 segundos . Após o tempo, pressione e solte o botão liga / desliga para ligar o Surface pro normalmente. Quando o Surface Pro ligar, tente usar / conectar a Caneta Surface novamente. Esperançosamente, o problema será resolvido.

Solução 4: Reinstalando o driver de emparelhamento de caneta de superfície

O Pareamento de Caneta Surface é o principal driver responsável pelo mecanismo de pareamento entre a Caneta Surface e o Surface Pro. Se estiver desatualizado, corrompido ou conflitante, você não poderá conectar a Caneta Surface com o computador. Podemos tentar desinstalar o driver manualmente e depois tentar instalá-lo novamente.

Os drivers são instalados automaticamente de novo quando você conecta a Caneta Surface novamente ao computador.

  1. Desconecte a Caneta Surface com o computador conforme mostrado na solução 1. Além disso, retire a bateria da Caneta Surface antes de continuar.
  2. Uma vez desconectado, pressione Windows + R, digite “ devmgmt. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
  3. Uma vez no gerenciador de dispositivos, navegue até Dispositivo do sistema> Emparelhamento de caneta de superfície .
  1. Clique com o botão direito e selecione Desinstalar . Depois de desinstalada, insira a bateria novamente e tente conectar como feito na Solução 1.

Se todos esses métodos não funcionarem, não se esqueça de atualizar seu Windows para a versão mais recente disponível. A Microsoft lança várias atualizações com o tempo para corrigir bugs e problemas.

Se não conseguir fazer a Caneta Surface apesar de tentar de tudo, você pode tentar redefinir o Surface Pro para os padrões de fábrica . Muitos usuários relataram que isso resolveu o problema instantaneamente porque os arquivos do sistema foram afetados.