Correção: código de erro do Outlook 0x8004011D

Muitos usuários do Windows estão vendo o código de erro 0x8004011D ao tentar atualizar seus e-mails no Outlook ou ao enviar / receber e-mails. Esse problema é relatado como ocorrendo com todas as versões recentes do Windows (Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10) e não parece depender da versão do Outlook que está sendo usada.

Na maioria dos casos, esse problema é relatado como ocorrendo devido a um problema do servidor Exchange que está ocorrendo apenas temporariamente. Se for esse o caso, você provavelmente pode evitar quaisquer ocorrências de erros 0x8004011D  futuros habilitando o uso do modo Em cache nas configurações offline do Exchange .

Alguns usuários conseguiram resolver esse problema criando um novo perfil de e-mail para ser usado com o Outlook. Isso não é o ideal, pois fará com que você perca alguns dados anexados ao seu e-mail que estão armazenados localmente, mas você pode recuperá-los posteriormente sincronizando com seu cliente de e-mail.

Se estiver vendo o erro 0x8004011D  enquanto um cartão SD está conectado, você pode estar lidando com uma infecção de malware causada por um vírus que gosta de residir nas pastas raiz dos cartões SD e unidades flash ( jutched.exe ). Nesse caso, colocar o computador no modo de segurança com rede e executar o utilitário Safety Scanner deve resolver o problema.

No entanto, há também um cenário específico em que o erro é acionado devido ao fato de que duas contas da Microsoft estão conectadas ao mesmo tempo por meio da mesma instalação do Outlook. Para corrigir isso, você precisará fazer algumas modificações no valor MaximumAllowedSessionsPerUser dentro de ParameterSystem.

Habilitando o modo de cache do Exchange

Se você estiver encontrando o erro 0x8004011D  com uma conta do Microsoft Exchange, poderá corrigir o problema forçando o Outlook a usar o modo em cache do Exchange e ver se isso permite que você se conecte ao servidor Exchange normalmente.

Observação: antes de fazer isso, é importante verificar se você está executando a versão mais recente do programa Outlook que está causando esse código de erro.

Se você confirmar que está usando a versão mais recente do Outlook, siga as instruções abaixo para habilitar o uso do Modo Cache do Exchange por meio da janela Configuração da Conta do Usuário .

Este é um guia rápido que mostra como habilitar o 'Modo Cache do Exchange' para a conta afetada do Outlook:

  1. Em primeiro lugar, inicie o Outlook e quaisquer instâncias associadas.
  2. Em seguida, digite a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Dentro da caixa de texto, digite 'control.exe' e pressione Enter para abrir a interface clássica do Painel de Controle.
  3. Na janela do painel de controle , clique em Mail na lista de opções disponíveis ou use a função de pesquisa (canto superior direito) para restringir a lista de itens.
  4. Assim que estiver dentro da tela de configuração do Mail , clique no botão Conta de e-mail associado às Contas de e-mail .
  5. No menu Configurações de contas , selecione na guia E-mail e clique duas vezes na conta do Exchange que você está usando no momento.
  6. Quando estiver dentro do menu de configurações associado à sua conta de e-mail, role para baixo até a seção Configurações off - line e marque a caixa associada a Usar modo de transferência em cache .

    Nota: Se o uso do modo Exchange em cache já estiver habilitado, desabilite a opção e continue com as etapas abaixo. Caso o mesmo problema persista, faça engenharia reversa das etapas para ativá-lo novamente.

  7. Reinicie o Outlook, conecte-se com a mesma conta do Microsoft Exchange e veja se o problema ainda está resolvido.

Caso o problema ainda não tenha sido resolvido, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Criação de um novo Perfil do Outlook

Caso as possíveis correções acima não tenham permitido que você resolvesse o problema e você ainda esteja encontrando o erro 0x8004011D  , você deve ser capaz de corrigir o problema removendo o perfil atual do Outlook e sincronizando novamente sua conta do Outlook 365 novamente .

Vários usuários afetados confirmaram que sua operação finalmente permitiu que usassem o programa Outlook normalmente, sem encontrar o erro sempre que tentassem sincronizar o aplicativo.

IMPORTANTE: A menos que você faça backup do seu arquivo .PST / .OST com antecedência, você perderá todos os dados do Outlook que estão sendo armazenados localmente, seguindo as etapas abaixo.

Este é um guia rápido que mostra como remover seu perfil atual do Outlook e criar um novo do zero para resolver o erro 0x8004011D  :

  1. Comece fechando o Outlook e quaisquer serviços associados.
  2. Em seguida, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite 'control.exe' e pressione Enter para abrir a janela Classic Control Panel .
  3. Assim que estiver dentro da interface clássica do Painel de Controle, use o botão de pesquisa (canto superior direito) para pesquisar 'mail'. A seguir, na lista de resultados, clique em Mail.
  4. Na janela principal Configuração de e-mail, clique no botão Mostrar perfis associado aos perfis.
  5. Uma vez dentro da janela do Mail, selecione o Perfil do Outlook que você está usando ativamente e clique no botão Remover para se livrar dele.

    Observação: antes de fazer isso, faça backup do arquivo .PST ou .OST para evitar a perda total de dados.

  6. Quando solicitado pela janela de confirmação, clique em Sim para concluir a operação.
  7. Em seguida, inicie o Outlook novamente e siga as instruções na tela para configurar seu e-mail do zero.

    Observação: como você excluiu anteriormente o perfil antigo, o cliente de e-mail criará um novo arquivo .OST / .PST e o anexará ao novo perfil após concluir o procedimento de inscrição. Se tudo correr bem, você pode anexar o arquivo de dados do Outlook antigo mais tarde (depois de confirmar que o erro 0x8004011D  foi resolvido).

  8. Tente sincronizar o programa Outlook mais uma vez para confirmar se o problema foi corrigido.

Executando uma verificação de malware no modo de segurança

Acontece que esse problema também pode ser facilitado por algum tipo de malware que encontrou no seu sistema. Na maioria dos casos, os usuários afetados relataram que o problema estava sendo causado por um vírus (jutched.exe) que estava sendo armazenado em um cartão SD.

Se este cenário for aplicável e você só encontrar o 0x8004011D  enquanto conecta um cartão SD, você deve ser capaz de corrigir o problema executando o Microsoft Safety Scanner no modo de segurança ou executando um poderoso scanner de malware de terceiros.

Este é um guia rápido passo a passo para remover o malware que pode estar causando o erro do Outlook:

  1. Conecte seu cartão SD ao computador onde você está encontrando o problema e formate a unidade clicando com o botão direito na unidade e escolhendo Formatar no menu de contexto recém-exibido.

    Nota: Se você tiver dados importantes no cartão SD, faça um backup antes de iniciar este procedimento. Mas não copie nenhum arquivo raiz (apenas o conteúdo da pasta de imagem / vídeo que você deseja evitar a perda).

  2. Em seguida, deixe o mesmo Sistema de Arquivos de antes, mas marque a caixa associada à Formatação rápida antes de clicar em Iniciar.

    Observação: se você tiver tempo, deve considerar a opção de formatação completa (desmarcando a caixa de formatação rápida), mas isso não é necessário.

  3. Assim que o cartão SD estiver formatado, reinicie o computador e aguarde a exibição da tela de login inicial. Ao vê-lo, clique no ícone Opções de energia (canto inferior direito).
  4. No menu Opções de energia , mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica em Reiniciar para forçar o computador a inicializar no Modo de segurança .
  5. Em seguida, o computador será reiniciado diretamente no menu Recuperação . Uma vez dentro, clique em Solucionar problemas na lista de opções disponíveis.
  6. No menu Opções avançadas , clique em Configurações de inicialização na lista de opções.
  7. Na próxima tela, pressione F5 para inicializar o computador no Modo de segurança com rede .

    Observação: inicializar no modo de segurança com rede é fundamental porque você precisará de acesso à Internet para baixar e implantar o utilitário Windows Safety Scanner .

  8. Depois que o computador inicializar com êxito no modo de segurança com acesso à Internet, use este link (aqui) para baixar a versão mais recente do utilitário Microsoft Safety Scanner.

    Nota: Certifique-se de que está baixando a versão de bit correta de acordo com a arquitetura do seu sistema operacional.

  9. Após a conclusão do download, clique duas vezes no executável MSERT para abrir o utilitário anti-malware.

    Nota: Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.

  10. Conclua as solicitações na tela para iniciar a varredura com o Microsoft Safety Scanner e aguarde a conclusão do processo

    Nota: Não feche a janela até ver a mensagem de sucesso.

  11. Após a conclusão da operação, reinicie o computador mais uma vez para inicializar no modo normal, abra o Outlook novamente e veja se o problema foi resolvido.

Se isso não funcionar, você também deve considerar a execução de uma varredura profunda com o Malwarebytes.

No caso de o mesmo erro 0x8004011D  persistir, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Permitindo duas contas do Exchange em uma instalação do Outlook

Acontece que esse problema pode ocorrer em situações em que o usuário tem 2 contas do Microsoft Exchange conectadas por meio da mesma instalação do Outlook. Este problema parece estar restrito a versões mais antigas do Outlook (anteriores ao Outlook 2013).

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema fazendo algumas modificações no Registro para expandir o número máximo de sessões permitidas por usuário.

Aqui está um guia rápido passo a passo sobre como fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite 'regedit' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir o Editor do Registro .

    Nota: Se você for solicitado pelo prompt UAC (User Account Control) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.

  2. Depois de entrar no Editor do Registro, use o menu à esquerda para navegar até o seguinte local:
    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ MSExchangeIS \ ParametersSystem

    Observação: você pode chegar lá manualmente ou colar todo o caminho diretamente na barra de navegação e pressionar Enter para chegar lá instantaneamente.

  3. Depois de chegar ao local correto, vá para a seção à direita e veja se consegue localizar a entrada MaximumAllowedSessionsPerUser . Se não existir, clique com o botão direito em um espaço vazio e escolha Novo> valor Dword (32 bits) 
  4. Nomeie o valor recém-criado como MaximumAllowedSessionsPerUser.

    Observação:  se o valor MaximumAllowedSessionsPerUser  já existir, ignore esta etapa.

  5. Clique duas vezes em MaximumAllowedSessionsPerUser,  defina a base como Decimal e altere os dados do valor para o número de contas do Exchange que deseja usar com o Outlook e clique em Ok para salvar as alterações e fechar o Editor do Registro.
  6. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Dentro da caixa de texto, digite 'services.msc' e pressione Enter para abrir a tela Serviços.
  7. Em seguida, vá para a seção direita e role para baixo na lista de serviços ativos para localizar o Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange . Ao vê-lo, clique com o botão direito do mouse nele e escolha Reiniciar serviço  no menu de contexto.
  8. Assim que o serviço MSExchange Information Store for reiniciado, abra o Outlook novamente e repita a ação que estava causando o erro 0x8004011D  para ver se o problema foi resolvido.
Marcas do Outlook