Como corrigir o erro de áudio e vídeo fora de sincronia no Windows?

Quando o áudio e o vídeo ficam fora de sincronia, é quase impossível assistir a um vídeo no computador. Os usuários relataram que esse problema geralmente ocorre em navegadores diferentes, como Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge, mas também pode ocorrer ao usar media players para vídeos locais.

Existem vários métodos confirmados que podem ajudá-lo a resolver este problema e decidimos apresentá-los em um único artigo. Certifique-se de seguir as instruções cuidadosamente e você deve se livrar do problema em nenhum momento!

O que faz com que o áudio e o vídeo saiam de sincronia no Windows?

Existem várias causas diferentes para este problema e tudo depende de onde o problema realmente ocorre: dentro de um navegador ou durante a reprodução de um arquivo de vídeo localizado em seu computador. No entanto, é possível fazer uma lista resumida das causas mais comuns que podem ajudá-lo a entender seu cenário e escolher o melhor método. Confira abaixo:

  • Drivers antigos - drivers de áudio antigos costumam ser culpados quando o áudio fica para trás e é importante mantê-los atualizados o tempo todo.
  • High Precision Event Timer - HPET é um temporizador de hardware preciso que parece afetar o áudio do seu computador por ser bastante preciso e exigente. Desativá-lo no BIOS ajudou os usuários a resolver o problema.
  • Prioridade do dispositivo - É possível que alguns aplicativos tenham uma vantagem sobre os outros no que diz respeito ao acesso aos alto-falantes e é um problema que pode ser gerenciado facilmente evitando que os aplicativos tenham prioridade exclusiva.

Solução 1: Atualizar drivers de dispositivo de áudio

Muitos usuários relataram que a instalação dos drivers mais recentes para seus dispositivos de áudio conseguiu resolver o problema imediatamente. Como os drivers geralmente não são atualizados automaticamente, é muito importante mantê-los atualizados para evitar que problemas como este aconteçam. Siga as etapas abaixo para atualizar seus drivers de áudio.

  1. Clique no botão do menu Iniciar na parte inferior esquerda da tela, digite “ Gerenciador de Dispositivos ” e selecione sua entrada na lista de resultados disponíveis clicando no primeiro.
  2. Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “ devmgmt. msc ”na caixa de diálogo e clique em OK para executar o Gerenciador de dispositivos.
  1. Como você deseja atualizar o driver de seus dispositivos de som, expanda a seção Controladores de som, vídeo e jogos clicando com o botão esquerdo do mouse na seta ao lado do nome. Clique com o botão direito em cada entrada da lista e escolha Atualizar driver no menu de contexto.
  2. Escolha a opção Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado na nova janela e aguarde para ver se a ferramenta é capaz de encontrar drivers mais recentes. Repita o mesmo processo para todos os dispositivos de áudio.
  1. Verifique se o áudio e o vídeo estão sincronizados novamente!

Solução 2: Desativar HPET no BIOS

High Precision Event Timer é simplesmente um temporizador de hardware usado em computadores pessoais. Oferece mais precisão e resolução na hora de gerar interrupções. Os usuários relataram que desabilitar este temporizador no BIOS faz maravilhas para problemas de áudio e vídeo fora de sincronia e eles desaparecem magicamente! Confira abaixo!

  1. Ligue o PC e tente inserir as configurações do BIOS pressionando a tecla BIOS quando o sistema estiver para iniciar. A chave do BIOS normalmente é exibida na tela de inicialização, dizendo “ Pressione ___ para entrar na configuração ”. ou algo semelhante. Existem outras chaves também. As teclas normais do BIOS são F1, F2, Del, etc.
  1. Agora é hora de desligar o HPET. A opção que você precisa alterar está localizada em diferentes guias nas ferramentas de firmware do BIOS feitas por diferentes fabricantes e não há uma maneira única de encontrá-la. Geralmente, está localizado na guia Gerenciamento de energia, mas há muitos nomes para a mesma opção.
  2. Use as teclas de seta para navegar até Energia, Gerenciamento de energia, Configuração de gerenciamento de energia ou uma guia de som semelhante dentro do BIOS. Dentro, selecione uma opção chamada HPET ou High Precision Event Timer ou algo semelhante dentro.
  1. Após selecionar a opção, você será solicitado com On / Off opções ou Activar / Desactivar . Certifique-se de escolher Desligado ou Desativar .
  2. Navegue até a seção Exit e selecione Exit Saving Changes . Isso continuará com a inicialização do computador. Verifique se o problema persiste.

Solução 3: Classifique as configurações de prioridade

Se alguns aplicativos têm prioridade exclusiva sobre seus dispositivos de som, você pode perceber que o som é atrasado enquanto as prioridades são classificadas. Aplicativos que podem nem estar ativos no momento podem estar no controle dos alto-falantes, atrasando o áudio. Confira as etapas abaixo para resolver este problema.

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de volume localizado na barra de tarefas e escolha Sons. Se este ícone não estiver localizado na barra de tarefas, você pode localizar as configurações de som abrindo o Painel de controle , mudando a exibição para Categoria e selecionando Hardware e Som >> Som .
  1. Verifique se os alto-falantes estão ativados no botão Playback para esta guia clicando em na parte superior da janela e localize o dispositivo que você está usando. Deve estar localizado na parte superior e selecionado.
  2. Clique nele uma vez e clique no botão Propriedades na parte inferior direita da janela. Na janela Propriedades que é aberta, verifique em Uso do dispositivo e defina a opção para Usar este dispositivo (habilitar) se ainda não estiver e aplique as alterações.
  1. Navegue até a guia Avançado na mesma janela de propriedades e verifique no modo Exclusivo .
  2. Desmarque as caixas ao lado da opção “ Dar prioridade aos aplicativos de modo exclusivo ”. Aplique essas alterações também clicando em OK e verifique se o áudio e o vídeo agora estão sincronizados quando você abre um vídeo no navegador ou computador.

Solução 4: execute o solucionador de problemas de reprodução de áudio

Essa solução foi sugerida por um profissional da Microsoft e ajudou muitas pessoas, ao contrário de outras respostas genéricas que os usuários costumam receber. Esta solução é bastante útil, pois você executará o solucionador de problemas de reprodução de áudio integrado que tentará identificar e resolver o erro. Siga as instruções cuidadosamente:

  1. Pesquise Configurações no menu Iniciar e clique no primeiro resultado que aparece. Você também pode clicar diretamente no botão cog na parte inferior esquerdo do menu Iniciar ou você pode usar a combinação de teclas Windows + I .
  1. Localize a seção Atualização e segurança na parte inferior da janela Configurações e clique nela.
  2. Navegue até a guia Solucionar problemas e verifique em Get up and running
  3. O solucionador de problemas de reprodução de áudio deve estar na parte inferior, portanto, clique nele e siga as instruções na tela.
  1. Verifique se o problema foi resolvido e se o áudio e o vídeo agora são sincronizados e reproduzidos ao mesmo tempo.