Sims 4 não está atualizando na origem

Alguns jogadores do Sims 4 estão vendo um erro no Origin sempre que tentam instalar o patch mais recente para o Sims 4. O erro que aparece é 'Erro de download - o Origin não pode baixar o The Sims 4 '. Acontece que o problema não é específico de uma determinada versão do Windows, pois sua ocorrência está confirmada no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

Antes de começar a solucionar o problema para várias causas da máquina local, você deve verificar se o problema não é causado por um problema do servidor Origin. Você pode investigar este cenário verificando DownDetector, Relatório de interrupção e a conta oficial do Twitter para notícias sobre quaisquer problemas técnicos com a loja Origin.

Se não houver evidência de um problema no servidor, você deve continuar forçando o executável do Origin a ser executado com acesso administrativo para garantir que a loja tenha permissões suficientes para baixar os arquivos de jogo de substituição durante a atualização.

No entanto, se o problema estiver sendo causado por alguns arquivos temporários, tente limpar o cache do Origin manualmente e habilite o download no modo de segurança antes de tentar instalar o jogo novamente.

Caso isso não funcione, force o programa Origin a iniciar uma instalação de reparo na pasta do jogo diretamente do menu Minha biblioteca de jogos . Se a instalação da atualização ainda falhar, você também pode tentar um procedimento de 'super reparo' - desinstalando o Origin manualmente e depois baixando novamente o jogo e alterando a biblioteca do jogo e as pastas do instalador do jogo legado para começar do zero.

Investigando problemas de servidor

Antes de tentar qualquer uma das possíveis soluções abaixo, você deve começar investigando se o problema não está além do seu controle. É possível que o motivo pelo qual você não consegue atualizar o jogo Sims 4 seja devido a um problema subjacente do servidor Origin.

Você deve começar seu guia de solução de problemas visitando DownDetector e Outage.Report e ver se outras pessoas estão tendo problemas semelhantes com o Origin.

Se você vir evidências de um problema no servidor, deve verificar a conta do Twitter da EA ou o hub do Reddit para obter quaisquer anúncios sobre o problema.

Caso você não tenha descoberto problemas com o Origin, comece a seguir as possíveis soluções abaixo.

Executando Origin com acesso de administrador

Acontece que esse problema específico pode ocorrer devido a um problema de permissão - A Origin Store precisa de acesso administrativo para baixar e substituir os arquivos de jogo existentes (principalmente se eles estiverem localizados na unidade do sistema operacional). Esse problema pode ser facilitado por configurações estritas de UAC (User Account Control) .

Se este cenário for aplicável à sua situação atual, o jogo Sims 4 não poderá ser atualizado devido ao fato de o Origin não receber permissões suficientes para funcionar normalmente (a menos que você force seu computador a fazê-lo).

Alguns usuários que estão enfrentando o mesmo problema confirmaram que o problema foi resolvido depois que modificaram o executável principal do Origin para garantir que ele sempre seja iniciado com acesso de administrador.

Você pode testar se este método é eficaz antes de aplicá-lo clicando com o botão direito do mouse no executável Origin e escolhendo Executar como Administrador no menu de contexto recém-exibido.

Se o erro não ocorrer mais quando você estiver tentando atualizar o Sims 4, siga as instruções abaixo para garantir que o mesmo problema não aconteça no futuro:

  1. Clique com o botão direito do mouse no Executável de origem principal e escolha Propriedades no menu de contexto recém-exibido.
  2. Depois de chegar à tela Propriedades de origem, selecione a guia Compatibilidade na parte superior e marque a caixa associada a  Executar este programa como administrador. 
  3. Clique em Aplicar para salvar as alterações, feche a janela Propriedades e inicie o Origins novamente.
  4. Tente atualizar o Sims 4 novamente e veja se o problema foi resolvido.

Se o problema ainda não for resolvido, mesmo depois de garantir que o Origin está sendo executado com acesso de administrador, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Reparando Sims 4 via Origin

Se a tentativa anterior de instalar o Sims 4 foi interrompida por algum tipo de interrupção inesperada da máquina, você pode estar vendo esse problema devido a alguns arquivos corrompidos localizados na pasta do jogo. Se o cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema usando origin para reparar a pasta do jogo Sims 4.

Aqui está um guia rápido passo a passo que o ajudará a reparar a pasta do jogo do Sims 4:

  1. Abra Origin e clique em My Game Library no menu vertical à esquerda.
  2. Em seguida, clique no botão de engrenagem associado ao Sims 4 e clique em Reparar no menu de contexto recém-exibido.
  3. Siga as instruções na tela para concluir o procedimento de reparo e reinicie o Origin quando o processo for concluído.
  4. Abra o Origin novamente e tente atualizar o Sims 4 novamente para ver se o problema foi resolvido.

Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Habilitando o download no modo de segurança

Acontece que esse problema também pode ocorrer devido à maneira como o Origin é forçado a recuperar os arquivos necessários para que a atualização do Sims 4 aconteça. Um procedimento que pode garantir que o download seja totalmente concluído é habilitar o modo de download no modo de segurança no cliente Origin.

Vários usuários afetados confirmaram que esta operação finalmente permitiu que eles atualizassem o Sims 4 para a versão mais recente disponível.

Aqui está um guia rápido sobre como configurar seu cliente Origin para download no modo de segurança:

  1. Abra seu cliente Origin de maneira convencional (clicando duas vezes no atalho ou executável principal).
  2. Quando estiver dentro do menu principal, clique no nome da conta (seção inferior da tela e escolha Configurações do aplicativo no menu suspenso recém-exibido.
  3. Uma vez dentro da tela Configurações do aplicativo , acesse a guia Diagnóstico e role para baixo até a seção Solução de problemas .
  4. No próximo menu, verifique a alternância associada ao download no modo de segurança .
  5. Assim que você ver a mensagem 'Mudança salva', feche o cliente de origem e abra-o novamente.

    Nota: Se você não seguiu o método acima, clique com o botão direito nele e escolha  Executar como administrador  para garantir que o cliente tenha acesso de administrador para baixar os arquivos necessários.

  6. Tente atualizar o Sims 4 mais uma vez e veja se o problema foi resolvido.
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Caso o mesmo erro 'Erro de download - O Origin não é capaz de baixar o The Sims 4 ' ainda persista, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Limpando o Cache do Origin

Se você está vendo este problema devido a algum tipo de corrupção causado por arquivos temporários armazenados pelo seu inicializador do Origin, você deve ser capaz de corrigir o problema acessando a pasta de dados do Origin e excluindo as pastas de cache manualmente.

Esta operação foi confirmada por vários usuários afetados que não conseguiam atualizar o Sims 4 para a versão mais recente.

Aqui está um guia rápido sobre como excluir a pasta de cache do Origin:

  1. Certifique-se de que o Origin está completamente fechado e que nenhuma instância dele está em execução em segundo plano.
  2. Abra um Run caixa de diálogo pressionando a tecla Windows + R . Em seguida, digite ' % AppData% \ Origin' dentro da caixa de texto e pressione Enter  para abrir a pasta de cache do Origin.
  3. Depois de chegar diretamente à pasta de cache do Origin, selecione tudo dentro dessa pasta, clique com o botão direito e escolha Excluir para se livrar de todos os arquivos temporários.
  4. Depois que a pasta de cache for limpa, abra o aplicativo Origin e tente atualizar o Sims 4 novamente para ver se o problema foi resolvido.

se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.

Reinstalando o Origin e baixando novamente o jogo

Se nenhuma das possíveis correções acima funcionou para você, é provável que você esteja lidando com algum momento de corrupção que não será resolvido até que você reinicie cada um dos componentes envolvidos: o inicializador (Origem) e o jogo que você está encontrar o problema com (The Sims 4).

Vários usuários afetados confirmaram que o erro 'Erro de download - o Origin não é capaz de baixar o The Sims 4 ' foi resolvido depois de excluir toda a pasta do jogo, reinstalar o cliente Origin e baixar o jogo novamente.

Aqui está um guia rápido passo a passo sobre como fazer isso:

  1. Abra um Run caixa de diálogo pressionando a tecla Windows + R . Em seguida, digite 'appwiz.cpl' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos .
  2. No menu Programas e Recursos , role para baixo na lista de programas instalados até localizar o aplicativo Origins . Depois de vê-lo, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
  3. Dentro da tela de desinstalação , siga as instruções na tela para concluir o processo e remover o Origin do seu computador e, em seguida, reinicie o computador.
  4. Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, acesse este link ( aqui ) em seu navegador padrão para baixar a versão mais recente do instalador Origin clicando no botão Download associado ao Windows.
  5. Quando o download estiver concluído, clique duas vezes no instalador Origin e siga as instruções na tela para reinstalar a loja de jogos em seu computador.
  6. Após a conclusão do processo, abra o aplicativo Origin e clique na conta no canto inferior esquerdo para selecionar Configurações do aplicativo.
  7. No menu Configurações do aplicativo , acesse a guia Instalar e salvar e role para baixo até a seção No seu computador .
  8. Depois de chegar lá, clique no botão Alterar associado ao local da biblioteca de jogos . Em seguida, defina um local personalizado para ele (defina um diferente do seu caminho padrão).
  9. Altere a pasta do jogo para os instaladores de jogos legados (da mesma forma que você alterou a pasta para Localização da Biblioteca de Jogos).
  10. Baixe novamente o Sims 4, aguarde a conclusão da operação e veja se você ainda encontra a mesma mensagem de erro.
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