Como corrigir o código de erro 17 do iTunes no Windows?

Alguns usuários do Windows estão relatando que estão vendo o código de erro 17 ao tentar restaurar seu iPad ou iPhone ou ao tentar atualizar o aplicativo iTunes para a versão mais recente. Esse problema ocorre se o seu PC ou Mac não consegue se comunicar com o servidor de atualização de software da Apple.

A causa número um que pode causar esse problema é uma versão desatualizada do iTunes. Na maioria dos casos, isso é facilitado por algum tipo de corrupção que afeta o componente de atualização automática. Se este cenário for aplicável, você pode tentar atualizar o iTunes manualmente. Se isso não funcionar, você deve tentar reinstalar o iTunes manualmente (desktop ou versão UWP).

No entanto, como alguns usuários afetados confirmaram, esse problema também pode ser o resultado de uma solução de firewall superprotetora que acaba bloqueando as conexões de saída do iTunes. Nesse caso, a melhor ação é desinstalar o firewall e procurar uma solução mais branda.

Método 1: atualize o iTunes para a versão mais recente (somente Windows)

Caso você esteja encontrando esse problema no Windows, é provável que veja o código de erro 17 devido ao fato de estar usando uma versão desatualizada do Itunes.

Embora o iTunes não tenha problemas para atualizar automaticamente no macOS, há muitos relatórios de usuários sinalizando que o iTunes irá parar de atualizar sozinho, mesmo se a função de atualização automática estiver habilitada.

Se você acha que este cenário é aplicável, você deve começar acessando Ajuda> Verificar atualizações e ver se esta varredura consegue identificar e instalar uma nova versão.

Se você receber um erro diferente ou nenhuma nova versão for identificada, siga as instruções abaixo para desinstalar o iTunes e instalar a versão mais recente manualmente. Essa operação vai acabar limpando qualquer tipo de corrupção de aplicativo que possa contribuir para o aparecimento do código de erro 17 do iTunes.

Siga um dos guias abaixo para reinstalar o iTunes em seu computador Windows. Existem dois guias - um para a versão desktop e outro para a versão UWP (Plataforma Universal do Windows). Siga o guia aplicável ao aplicativo que você está usando

Reinstalando a versão desktop do iTunes

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar . Em seguida, digite 'appwiz.cpl' na caixa de texto e pressione Enter para acessar o menu Programas e Recursos .
  2. Uma vez dentro da tela Programas e Recursos, navegue pela lista de aplicativos instalados e localize o iTunes. Depois de vê-lo, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
  3. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação. Após a conclusão da operação, clique em Editor no topo da lista para solicitar as listagens com base em seu editor.
  4. Em seguida, desinstale tudo o que é publicado pela Apple Inc.  até que todos os componentes relacionados à Apple sejam completamente removidos.
  5. Depois que tudo relacionado for desinstalado, reinicie sua máquina e aguarde a próxima inicialização ser concluída.
  6. Depois que a próxima sequência de inicialização for concluída, visite este link ( aqui ), vá até a seção Procurando outras versões e clique em Windows para baixar a versão do iTunes compatível com o seu ecossistema.
  7. Quando o download for concluído, clique duas vezes no executável de instalação e siga as instruções na tela para concluir a instalação.
  8. Reinicie o computador mais uma vez e veja se ainda encontra o mesmo código de erro 17  no iTunes.

Reinstalar a versão UWP do iTunes

  1. Abra um Run caixa de diálogo pressionando a tecla Windows + R . Em seguida, digite ” ms-settings: appsfeatures ” e pressione Enter para abrir a  guia Apps & Features da guia Settings .
  2. Uma vez dentro do menu Apps & Features , use a função search para procurar por ' iTunes '. Em seguida, na lista de resultados, clique em iTunes, role para baixo e clique no hiperlink de opções avançadas associado .
  3. Quando estiver dentro do menu Opções avançadas , role para baixo até a seção Reinicializar e clique no botão Reiniciar .
  4. Quando for solicitada a confirmação, clique em Redefinir novamente e aguarde a conclusão da operação.

    Nota: Esta operação irá reverter seu estado do iTunes de volta à versão padrão, reinstalando todos os componentes envolvidos, deixando sua mídia pessoal do iTunes não afetada por esta operação.

  5. Depois que o aplicativo for reinstalado, inicie o iTunes e repita a ação que estava causando o código de erro 17  para ver se o problema foi resolvido.

Caso o problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.

Método 2: desinstale o firewall de terceiros (se aplicável)

Como a própria Apple reconhece, as conexões do iTunes são suscetíveis a serem sinalizadas por muitos firewalls de terceiros devido a um falso positivo. O problema está bem documentado e muitos usuários afetados descobriram que existem vários pacotes superprotetores que podem impedir que o iTunes estabeleça as conexões necessárias para atualizar o aplicativo ou sincronizar os arquivos do dispositivo conectado.

Infelizmente, desabilitar a proteção em tempo real do seu pacote de segurança não resolverá o problema, uma vez que as mesmas regras de segurança permanecerão em vigor. Para corrigir esse problema, você precisará desinstalar o firewall de terceiros para permitir que o iTunes se conecte normalmente.

Caso este cenário se aplique a você, siga as instruções abaixo para concluir a operação:

  1. Abra um Run caixa de diálogo pressionando a tecla Windows + R . Em seguida, digite 'appwiz.cpl' e pressione Enter para abrir o menu Programas e Recursos .
  2. Uma vez dentro do menu Programas e Arquivos , role para baixo na lista de aplicativos instalados e localize a entrada associada ao seu firewall de terceiros.
  3. Depois de conseguir localizá-lo, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar no menu de contexto.
  4. Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação, reinicie o computador e veja se o iTunes está funcionando normalmente agora que o firewall de terceiros foi desinstalado.
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