Correção: Não é possível conectar à App Store

A Mac App Store é um lugar maravilhoso onde você pode baixar todos os tipos de aplicativos e programas projetados especificamente para o seu Mac. No entanto, a Mac App Store não é, como todas as outras App Stores, sem seu quinhão de torções. Um dos problemas mais conhecidos com a Mac App Store é onde ela exibe uma mensagem de erro dizendo “Não é possível conectar à App Store” toda vez que um usuário afetado tenta iniciá-la.

Este é um problema em que o Mac do usuário afetado simplesmente não consegue se conectar à Mac App Store. A causa por trás desse problema pode ser qualquer coisa, desde uma conexão de Internet instável a um problema com certificados no aplicativo KeyChain. Na maioria dos casos, simplesmente fechar e reiniciar a Mac App Store ou sair da Mac App Store clicando em Loja > Sair e fazer login novamente corrige o problema. No entanto, se nenhum desses remédios resolver esse problema para você, não se preocupe, pois as seguintes são as soluções mais eficazes que você pode usar para tentar se livrar da mensagem de erro "Não é possível conectar-se à App Store" e restabelecer uma conexão saudável com a Mac App Store:

Observação:  antes de continuar, certifique-se de ter  a data e a hora exatas  em sua máquina. Se a hora e a data não forem precisas, o appstore se recusará a conectar.

Solução 1: verifique se sua conexão com a Internet está funcionando

Se você foi vítima da mensagem de erro “Não é possível conectar-se à App Store”, você iria, o mais cedo possível, suspeitar de sua conexão com a Internet como a culpada. Sendo assim, a primeira solução que você pode tentar é verificar se sua conexão com a Internet está funcionando.

Clique no logotipo da Apple na barra de ferramentas na parte superior. Clique em Preferências do sistema no menu contextual. Clique em Rede . Verifique se há um ícone verde próximo à rede à qual você está conectado. Se o ícone verde estiver presente, sua conexão com a Internet não é a culpada. No entanto, se houver um ícone vermelho ao lado da rede à qual você está conectado, sua conexão com a Internet caiu e é provavelmente por isso que seu Mac não consegue se conectar à Mac App Store.

Solução 2: defina os servidores DNS do seu Mac para o DNS do Google

Clique no logotipo da Apple na barra de ferramentas na parte superior. Clique em Preferências do sistema no menu contextual.

Escolha sua rede no painel esquerdo e clique em Avançado.

Navegue até o DNS

Clique em + na caixa Servidores DNS e adicione o seguinte endereço DNS:

8.8.8.8

Clique em + na caixa Servidores DNS e adicione o seguinte endereço DNS:

8.8.4.4

Ambos os endereços DNS que você adicionou são endereços DNS globais da Apple. Clique em OK , saia das configurações de rede e reinicie o Mac. Verifique se o problema foi resolvido ou não quando o Mac inicializa.

Solução 3: elimine quaisquer certificados inválidos ou incorretos

A mensagem de erro “Não é possível conectar-se à App Store” também pode ser causada por certificados inválidos ou incorretos. Se certificados inválidos ou incorretos forem a raiz desse problema no seu caso, veja como você pode se livrar deles e restabelecer o acesso à Mac App Store:

Inicie o Finder . Clique em Go . Clique em Ir para a pasta no menu contextual.

Digite o seguinte na janela Ir e clique em Ir :

/ var / db / crls /

Exclua cricache. db e ocspcache.db arrastando ambos os arquivos, um por um, para o Lixo . Se solicitado, confirme a ação inserindo e confirmando uma senha de administrador.

Esvazie o Lixo .

Reinicie o seu Mac e verifique se o problema foi corrigido ou não ao inicializar.

Solução 4: edite certificados específicos no aplicativo KeyChain

O aplicativo KeyChain contém senhas e certificados que seu Mac usa para estabelecer conexões seguras de aplicativos, e isso inclui a Mac App Store. Um problema com certos certificados que o aplicativo KeyChain contém também pode dar origem à mensagem de erro “Não é possível conectar-se à App Store”. Se é isso que está causando o problema no seu caso, eis o que você precisa fazer para editar determinados certificados no aplicativo KeyChain e resolver o problema:

Abra o Acesso KeyChain localizado em / Aplicativos / Utilitários / .

No painel esquerdo, clique em Certificados em Categoria . No campo de pesquisa no canto superior direito da janela KeyChain Access , digite Class e pressione Return .

Entre os resultados da pesquisa, localize e clique duas vezes em um certificado que tenha um ícone com contorno azul. Isso abrirá uma janela com informações pertencentes ao certificado.

Clique no triângulo ao lado de Confiar para revelar as permissões do certificado. Defina Secure Sockets Layer (SSL): como Always Trust e feche a janela. Confirme a ação digitando sua senha de administrador no pop-up resultante.

Clique duas vezes no mesmo certificado que você abriu na etapa 4 .

Clique no triângulo ao lado de Trust para revelar as permissões do certificado.

Defina Ao usar este certificado: para Usar configurações personalizadas e feche a janela.

Confirme a ação digitando sua senha de administrador no pop-up resultante.

Repita os passos 4 - 11 para cada um dos certificados entre o chapéu de resultados de busca têm um ícone com um contorno azul.

Reinicie o seu Mac e verifique se o problema foi corrigido ou não.

Solução 5: altere o protocolo de Proxies nas configurações de rede

  1. Clique no logotipo da Apple na barra de ferramentas na parte superior e escolha Preferências do Sistema no menu contextual e clique em Opção de Rede
  2. Escolha a opção Avançar nas configurações de rede
  3. Selecione a guia “ Proxies ”, marque “ Auto Proxy Discovery ” e desmarque “ SOCKS Proxy ” na lista de protocolos e clique em OK