Como corrigir problemas do Dolby Digital Plus após a atualização para o Windows 10

Os aplicativos de áudio Dolby - como o programa Dolby Digital Plus Home Theater - são totalmente compatíveis com o Windows 10. No entanto, não é incomum que o Dolby pare de funcionar em um computador após uma atualização do Windows 10. Na verdade, uma grande quantidade de usuários Dolby se depara com um problema em que cada vez que tentam iniciar um aplicativo de áudio Dolby, o aplicativo não abre e eles recebem uma mensagem de erro, embora o mesmo aplicativo funcionasse perfeitamente antes da atualização do Windows 10 . Esta mensagem de erro específica diz:

A versão atual do driver de áudio Dolby Digital Plus é xxx e o aplicativo de software espera a versão do driver xxx. Instale um driver válido e uma combinação de aplicativo de software.

Esse problema ocorre basicamente porque a atualização para o Windows 10 fez com que os drivers do dispositivo de áudio dedicado do computador (como o dispositivo de áudio de alta definição Realtek) ou os drivers de áudio Dolby Digital Plus (ou ambos) fossem atualizados, e agora os dois drivers podem ' t parecem funcionar um com o outro. A incompatibilidade dos drivers de áudio Dolby Digital Plus com os drivers do dispositivo de áudio dedicado do computador (ou vice-versa) é o que faz com que os aplicativos de áudio Dolby parem de funcionar após uma atualização do Windows 10 na maioria dos casos.

Felizmente para qualquer pessoa afetada por esse problema, ele pode ser corrigido. A seguir estão as duas soluções mais eficazes que você pode usar para tentar resolver esse problema:

Solução 1: desinstale e reinstale o dispositivo de áudio dedicado do computador

  1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir um Executar
  2. Digite hdwwiz.cpl  na caixa de diálogo Executar e pressione Enter para iniciar o Gerenciador de Dispositivos .
  3. No Gerenciador de dispositivos , clique duas vezes na seção Controladores de som, vídeo e jogos para expandi-la.
  4. Clique com o botão direito no dispositivo de áudio dedicado do computador (o dispositivo Realtek High Definition Audio ou o dispositivo Conexant HD Audio - por exemplo) e clique em Desinstalar no menu de contexto.
  5. Ative a opção Excluir o software do driver para este dispositivo marcando a caixa de seleção ao lado dela.
  6. Clique em OK .
  7. Aguarde até que o dispositivo de áudio dedicado e seus drivers sejam desinstalados.
  8. Reinicie o computador.

Assim que o computador inicializar e você efetuar login nele, tanto o dispositivo de áudio dedicado quanto seus drivers serão reinstalados automaticamente. Depois que o dispositivo de áudio dedicado e seus drivers forem reinstalados, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 2: reverter para uma versão mais antiga dos drivers de áudio dedicados

Visto que os aplicativos Dolby que não estão funcionando após a atualização do Windows 10 funcionaram bem antes da atualização, você pode ter certeza de que a versão mais antiga dos drivers para o dispositivo de áudio dedicado do computador afetado era compatível com os drivers de áudio Dolby Digital Plus. Sendo esse o caso, desinstalar os drivers de áudio dedicados atuais do computador afetado e depois instalar uma versão mais antiga dos drivers pode ser exatamente o que você precisa fazer para se livrar deste problema. Para aplicar esta solução, você precisa:

  1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir um Executar
  2. Digite hdwwiz.cpl  na caixa de diálogo Executar e pressione Enter para iniciar o Gerenciador de Dispositivos .
  3. No Gerenciador de dispositivos , clique duas vezes na seção Controladores de som, vídeo e jogos para expandi-la.
  4. Clique com o botão direito no dispositivo de áudio dedicado do computador (o dispositivo Realtek High Definition Audio ou o dispositivo Conexant HD Audio - por exemplo) e clique em Propriedades no menu de contexto.
  5. Navegue até o driver

Nota : Certifique-se de anotar a versão do driver dos drivers do dispositivo de áudio, apenas no caso de você precisar dela mais tarde.

  1. Clique em Reverter driver e siga o assistente para voltar para a versão dos drivers de áudio que foram instalados anteriormente no computador.

Se a opção Reverter driver estiver esmaecida e indisponível, entretanto, clique em Desinstalar , marque a opção Excluir o software do driver para este dispositivo , clique em OK , espere que o dispositivo e os drivers sejam desinstalados e instale uma versão mais antiga do motoristas. Para fazer isso, vá para o site de suporte oficial do fabricante do computador afetado ou do fabricante do dispositivo de áudio dedicado do computador afetado, pesquise os drivers para o dispositivo de áudio dedicado e baixe e instale uma versão dos drivers que é mais antigo do que aquele que você desinstalou do computador afetado.