Como corrigir o erro de armazenamento 0x80073d0a no Windows 10?

Vários usuários do Windows 10 não conseguem instalar aplicativos da Windows Store. O erro que surge é 0x80073d0a  e normalmente aparece assim que os usuários clicam no botão Obter para baixar e instalar o aplicativo. Alguns usuários afetados estão relatando que o problema ocorre apenas com determinados aplicativos UWP, enquanto outros estão dizendo que só veem esse erro com determinados aplicativos. A Windows Store é exclusiva do Windows 10, portanto, o problema está ocorrendo apenas nesta versão do sistema operacional.

O que está causando o erro da Windows Store 0x80073d0a?

Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários. Em seguida, testamos dezenas de estratégias de reparo que foram recomendadas por outros usuários para que possamos resolver o problema e descobrir as melhores estratégias de reparo.

Acontece que vários cenários diferentes podem acabar causando o erro 0x80073d0a . Aqui está uma lista de possíveis culpados que podem ser responsáveis ​​por esse problema:

  • O Firewall do Windows está desabilitado - uma das causas mais comuns que disparam esse erro é a desabilitação do firewall integrado. A Windows Store precisa validar a conexão entre ela e os servidores Microsoft. Se um fail-safe crítico, como um firewall ativo, estiver faltando, você verá este código de erro específico como resultado. Se este cenário for aplicável, você pode corrigir o problema reativando o firewall embutido na tela Serviços.
  • Interferência de AV de terceiros - a Windows Store pode não conseguir estabelecer comunicações entre a UWP Store e as Microsoft Stores caso você esteja usando determinados equivalentes de firewall de terceiros. Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema adicionando Widows Store à lista de exclusão de seu firewall ou desinstalando o componente de segurança de terceiros.
  • Cache corrompido da Windows Store - Como se constatou, esse problema também pode ocorrer devido a algum tipo de corrupção localizado dentro do cache da Windows Store. Um ou mais arquivos temporários dos quais o armazenamento depende podem ter sido corrompidos. Nesse caso, a correção mais eficaz é redefinir todo o cache da Windows Store (em um prompt CMD ou por meio da GUI do Windows).
  • Corrupção do arquivo do sistema - em raras circunstâncias, você pode encontrar esse problema devido a algum tipo de corrupção do arquivo do sistema que não pode ser resolvido de maneira convencional. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema usando o utilitário Restauração do sistema para retornar seu computador a um estado saudável ou atualizando cada componente do sistema operacional (por meio de uma instalação de reparo ou instalação limpa).

Método 1: Habilitando o serviço Firewall do Windows (se aplicável)

Acontece que uma das causas mais comuns que irão disparar essa mensagem de erro é um problema com o firewall embutido. Lembre-se de que antes que a Windows Store possa entrar em contato com o servidor da Microsoft para iniciar o download de um aplicativo UWP, o firewall integrado precisa verificar se a conexão é segura.

Se o Windows Update estiver desabilitado e não houver um equivalente de terceiros que preencha a lacuna, o erro 0x80073d0a quando o usuário tenta baixar o aplicativo UWP.

Observação: se o Firewall do Windows for o aplicativo de segurança padrão e você estiver usando a versão mais recente, não será possível alterar o status do serviço. Nesse caso, vá diretamente para o Método 2, pois esse método não se aplica ao seu cenário.

Vários usuários afetados conseguiram resolver o problema acessando a tela Serviços e alterando o status do serviço Firewall do Windows para Automático. Depois de fazer isso e reiniciar o computador, a maioria dos usuários afetados relatou que o problema foi resolvido.

Aqui está um guia rápido sobre como você pode habilitar o serviço Firewall do Windows para corrigir o erro 0x80073d0a Store:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “services.msc” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a tela Serviços . Se você for solicitado pelo UAC (prompt de conta de usuário) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
  2. Quando estiver dentro da tela Serviços , vá para o painel direito, role para baixo na lista de serviços e localize o Firewall do Windows (ou Firewall do Windows Defender em compilações do Windows 10 mais recentes). Depois de ver a entrada correta, clique com o botão direito sobre ela e escolha Propriedades no menu de contexto recém-exibido.

  3. Na tela Propriedades do Firewall do Windows, selecione a guia Geral na lista de opções disponíveis, altere o tipo de inicialização para Automático e clique em Aplicar para salvar as alterações.
  4. Depois que o status do serviço Firewall do Windows for alterado de acordo, reinicie o computador e tente instalar um aplicativo UWP mais uma vez quando a sequência de inicialização for concluída.

Se você ainda estiver encontrando o mesmo erro 0x80073d0a ou se este cenário não for aplicável, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: desinstalar o equivalente de terceiros (se aplicável)

Como foi relatado por vários usuários afetados diferentes, se você estiver usando um equivalente de terceiros como firewall padrão, a loja do Windows pode não ter permissão para estabelecer comunicações entre a loja UWP e os servidores da Microsoft.

Existem vários pacotes de terceiros que são comumente relatados como causadores deste problema (Norton e Kaspersky são os mais comumente relatados)

Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema adicionando as comunicações com servidores MS à lista de exclusão ou desinstalando o firewall de terceiros.

Como as etapas de adição de itens à exclusão variam muito, dependendo de qual suíte de segurança você está usando, vamos nos concentrar em um método universal que funcionará independentemente do culpado que você estiver encontrando.

Este é um guia passo a passo que permitirá a você desinstalar o programa de firewall de terceiros e garantir que você não esteja deixando para trás nenhum programa que ainda possa causar o mesmo problema:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Uma vez dentro da janela Executar, digite 'appwiz.cpl' e pressione Enter para abrir a tela Programas e Arquivos .
  2.  Uma vez dentro da tela Programas e Arquivos , vá para o painel direito e role para baixo através da lista de aplicativos instalados até localizar seu firewall de terceiros. Depois de vê-lo, clique com o botão direito do mouse nele e clique em Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
  3. Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima seqüência de inicialização.

Se você ainda estiver encontrando o mesmo erro 0x80073d0a , vá para o próximo método abaixo.

Método 3: redefinindo o cache da Windows Store

Acontece que esse problema também pode ser causado por algum tipo de corrupção que acaba afetando a capacidade do seu PC de estabelecer conexões entre o armazenamento UWP integrado e os servidores Microsoft. Na maioria dos casos, esse problema ocorre devido a alguns arquivos temporários armazenados na pasta de cache.

Um problema desse tipo geralmente ocorre depois que o analisador de segurança coloca alguns itens em quarentena ou após uma interrupção inesperada da máquina. Atualizações malsucedidas são uma causa rara, mas possível, que pode facilitar a aparição do erro 0x80073d0a  .

Vários usuários do Windows que também estavam lutando com esse problema relataram que conseguiram resolver o problema redefinindo a Windows Store e todos os componentes associados.

Lembre-se de que existem duas maneiras de redefinir o cache da Windows Store no Windows 10. A primeira opção é mais fácil, mas gira em torno da execução de uma série de comandos de um terminal CMD. Mas se você não estiver confortável com a execução de comandos CMD, também pode optar pela abordagem exclusiva da GUI, em que pode executar a mesma operação exclusivamente nos menus de configurações do Windows.

Sinta-se à vontade para seguir o método mais próximo daquele com o qual você se sente mais confortável:

Redefinindo o cache da Windows Store via CMD

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite 'cmd' dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando com privilégios administrativos. Ao ver o prompt UAC (User Account Control) , clique em Yes para conceder acesso de administrador.
  2. Depois de conseguir entrar no Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para redefinir a Windows Store junto com todas as dependências:
    wsreset.exe
  3. Depois que o comando for processado com êxito, reinicie o computador e veja se o problema está sendo resolvido na próxima inicialização do sistema.

Redefinindo o cache da Windows Store por meio do aplicativo Configurações

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite ” ms-settings: appsfeatures”  e pressione Enter para abrir o menu Apps & Features do aplicativo Settings .
  2. Depois de conseguir entrar na tela Aplicativos e recursos , role para baixo até a lista de aplicativos UWP instalados e localize a entrada da Microsoft Store.
  3. Depois de encontrar o aplicativo Microsoft Store , clique no hiperlink da opção Avançada associado a ele (em Microsoft Corporation ).
  4. Depois de conseguir entrar no menu de opções Avançadas , role para baixo até a guia Redefinir , clique no botão Redefinir e inicie o processo de limpeza do cache.
  5. Aguarde até que o processo seja concluído, reinicie sua máquina e veja se o problema foi resolvido na próxima sequência de inicialização.

Se você ainda estiver encontrando o erro 0x80073d0a  ao tentar baixar um aplicativo UWP, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: usando a restauração do sistema

Caso você tenha percebido esse comportamento recentemente, o problema provavelmente está ocorrendo devido a uma alteração no sistema que acabou interferindo no componente da Windows Store. Lembre-se de que serviços ou processos de terceiros também podem interferir nas comunicações entre o aplicativo Store e o Microsoft Server externo.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema usando o utilitário Restauração do sistema para corrigir o problema, retornando o computador a um estado de integridade quando as mesmas circunstâncias não eram aplicáveis.

Lembre-se de que, por padrão, a Restauração do sistema é configurada para salvar regularmente instantâneos em marcos importantes do sistema (instalações de terceiros, instalações de atualizações críticas, etc.). Mas antes de iniciar este utilitário, lembre-se de que qualquer alteração feita antes deste ponto será perdida assim que o procedimento for concluído. Isso inclui qualquer instalação de aplicativo UWP, drivers, jogos e tudo mais.

Se você entende as repercussões desse método e está pronto para começar, siga as instruções abaixo:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite 'rstrui' e pressione Enter dentro da caixa de texto, a seguir pressione Enter para abrir o menu Restauração do Sistema .
  2. Assim que chegar à tela inicial de restauração do sistema, clique em Avançar para avançar para o próximo menu.
  3. Depois de chegar à próxima tela, inicie a operação marcando a caixa associada a Mostrar mais pontos de restauração . Depois de concluir esta etapa, comece a comparar as datas de cada ponto de restauração salvo e selecione um que seja mais antigo do que o período em que você percebeu que o erro começou a ocorrer.
  4. Depois de conseguir selecionar a janela de restauração correta, clique em Avançar para avançar para o menu final.
  5. Assim que você chegar ao ponto final, seu utilitário estará pronto para funcionar. Agora, tudo o que você precisa fazer é iniciar o processo de restauração do sistema clicando no botão Concluir .
  6. Depois de fazer isso, o PC será reiniciado e o estado anterior será montado. Na próxima inicialização, o estado anterior será montado. Use a ocasião para tentar baixar um aplicativo UWP novamente e ver se você ainda está vendo o erro 0x80073d0a .

Se você ainda estiver lidando com o mesmo problema ou se esse método não for aplicável, vá para a próxima solução potencial abaixo.

Método 5: instalação reparada ou instalação limpa

Se você chegou até aqui e nenhuma estratégia de reparo permitiu resolver o problema, é provável que o problema esteja acontecendo devido a um problema de corrupção de sistema subjacente que não pode ser corrigido convencionalmente. Nesse caso, você pode corrigir o problema atualizando todos os componentes do Windows e corrigindo todos os dados relacionados à inicialização.

Ao ter que atualizar todos os componentes do Windows, você tem duas maneiras de avançar: ou você faz uma atualização completa do SO ou usa a abordagem focada em que apenas toca nos componentes do SO.

A opção mais fácil é uma instalação limpa . É fácil de fazer e você não precisa de nenhum pré-requisito, mas a principal desvantagem é que você perderá todos os dados pessoais armazenados na unidade do sistema operacional se não os restaurar com antecedência.

Se você está procurando uma abordagem focada, deve fazer uma instalação de reparo (reparo no local) . Essa é a abordagem mais entediante, pois você precisará de uma mídia de instalação do Windows e de algumas habilidades técnicas. Mas a principal vantagem é que o procedimento só afetará seus arquivos do sistema operacional - todas as suas mídias, aplicativos, jogos e até mesmo algumas preferências do usuário não serão perdidas.