Como corrigir o código de erro do aplicativo da Windows Store 0x80d02017

Vários usuários do Windows 10 estão encontrando o código de erro 0x80d02017 ao tentar instalar um aplicativo por meio da Windows Store. Os usuários mais afetados estão relatando que estão encontrando o problema com jogos e aplicativos. Enquanto alguns usuários dizem que o problema está ocorrendo apenas com novos títulos que não foram instalados antes, outros usuários relatam que o problema está se manifestando com jogos ou aplicativos que costumavam funcionar. Na maioria dos casos, os usuários afetados suspeitam que o problema começou a ocorrer após a instalação de uma atualização do Windows.

O que está causando o código de erro 0x80d02017 dentro da Windows Store?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para corrigir esse problema em computadores com Windows 10. Acontece que existem vários culpados potenciais diferentes que podem ser responsáveis ​​pela manifestação desse código de erro:

  • Falha comum na Windows Store - como se constatou, há uma falha comum na Windows Store que pode causar esse código de erro específico com determinados aplicativos integrados quando estão em processo de atualização. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema imediatamente executando o solucionador de problemas de aplicativos do Windows integrado.
  • Atualização inválida do Windows - outra possibilidade é que uma falha da Windows Store foi introduzida quando uma atualização inválida do Windows foi instalada. Isso é bastante comum em computadores com Windows 10 que ainda não foram atualizados com a Atualização do Criador. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema usando uma janela elevada do Powershell para redefinir o aplicativo Windows Store.
  • Interferência de firewall de terceiros - se você estiver usando um cliente VPN / proxy ou um firewall de terceiros, é provável que isso acabe inibindo a capacidade da Windows Store de baixar e iniciar novos aplicativos. Se este cenário for aplicável, é muito provável que a conexão não seja confiável para o agente de instalação do Windows. Nesse caso, o problema pode ser resolvido desinstalando o cliente de terceiros que está causando o conflito.
  • O IPV6 está em conflito com o IP dinâmico - o Windows 10 tem alguns problemas ao lidar com a manutenção de várias conexões IPV6 sempre que está usando uma configuração de IP dinâmico. Se este cenário for aplicável ao seu caso específico, você pode evitar todos os problemas desativando o suporte a IPV6 na janela de conexão de rede.
  • Pasta de distribuição de software corrompida - Outro possível culpado que pode ser responsável por esse código de erro é algum tipo de corrupção dentro da pasta de distribuição de software. Se esse cenário for aplicável, você deve conseguir resolver o problema usando um prompt de comando elevado para redefinir a pasta de distribuição de software.

Se você está lutando para resolver a mesma mensagem de erro ao tentar acessar um aplicativo usando a Windows Store, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas que devem atenuar o problema. Abaixo, você encontrará várias correções potenciais diferentes que outros usuários em uma situação semelhante usaram com êxito para resolver o código de erro 0x80d02017.

Se você deseja se manter o mais eficiente possível, aconselhamos que siga os métodos na ordem em que são apresentados, pois ordenamos por eficiência e severidade. Independentemente do culpado pelo problema, você deve eventualmente topar com um método que o ajudará a contornar o problema e usar o aplicativo normalmente.

Vamos começar!

Método 1: executando o solucionador de problemas de aplicativos do Windows

Antes de tentar qualquer outra correção demorada, vamos ver se a sua versão do Windows não é perfeitamente capaz de resolver o problema automaticamente. Todas as versões recentes do Windows são equipadas com versões novas e aprimoradas do solucionador de problemas clássico, que verifica automaticamente vários componentes do Windows em busca de inconsistências e aplica automaticamente a estratégia de reparo apropriada.

Se o culpado por trás do código de erro 0x80d02017 for coberto por uma das estratégias de reparo incluídas para o solucionador de problemas, você poderá resolver o problema automaticamente simplesmente executando o solucionador de problemas de Aplicativos do Windows.

Este é um guia rápido sobre como executar o solucionador de problemas de aplicativos do Windows para resolver o código de erro 0x80d02017 :

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo de execução. Em seguida, digite “ control.exe / nome Microsoft. Solução de problemas ” e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas da guia Configurações .

    Nota: No Windows 10, você também pode usar o comando ms-settings: troubleshoot .

  2. Assim que chegar lá, vá para Localizar e corrigir outros problemas , clique em aplicativos da Windows Store e selecione Executar o solucionador de problemas .
  3. Depois de iniciar o utilitário de solução de problemas, aguarde até que a verificação inicial seja concluída e siga as instruções na tela para aplicar a estratégia de reparo recomendada com base no tipo de problema descoberto.
  4. Assim que a correção for aplicada, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se o mesmo código de erro 0x80d02017  ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: usando o Powershell para redefinir o aplicativo da Windows Store

Se o seu problema específico está sendo causado por algum tipo de corrupção entre os arquivos da Windows Store, você deve ser capaz de resolver o problema de forma bastante eficaz, executando um comando Powershell capaz de redefinir todo o pacote da Windows Store.

Isso pode fazer você perder algumas preferências do usuário, mas é uma das correções mais rápidas e eficazes que você pode implementar usando um terminal Powershell. Vários usuários afetados relataram que o problema não estava mais ocorrendo depois de seguir as etapas abaixo e reiniciar o computador.

Este é um guia rápido sobre como redefinir o aplicativo da Windows Store usando um prompt do Powershell:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite 'powershell' e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt elevado do Powershell. Quando solicitado pelo UAC (Controle de conta de usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos à janela do Powershell.
  2. Quando estiver dentro do prompt administrativo do Powershell, digite ou cole o seguinte comando para redefinir o aplicativo da Windows Store:
    Get-AppXPackage * WindowsStore * -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}  
  3. Assim que o processo for concluído, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo quando você tentar baixar ou iniciar um aplicativo pela Windows Store, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: desinstalando firewall ou VPN de terceiros

Acontece que os clientes VPN ou de firewall de terceiros têm o potencial de inibir a capacidade da Windows Store de baixar e lançar novos aplicativos. Isso acontece porque sua conexão privada não é confiável para o agente de instalação do Windows, então o processo está sendo interrompido por uma função de segurança.

Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você poderá resolver o problema desinstalando qualquer servidor proxy, firewall de terceiros ou cliente VPN que estiver usando. Isso fará com que o agente de instalação confie em suas conexões e permitirá que o aplicativo seja aberto sem problemas.

Este é um guia rápido para desinstalar o firewall ou VPN de terceiros:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “appwiz.cpl” e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos .
  2. Uma vez dentro da tela Programas e Recursos , role para baixo na lista de aplicativos instalados e localize seu firewall de terceiros ou cliente VPN. Depois de vê-lo, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
  3. Siga as instruções na tela da próxima tela para concluir a desinstalação da ferramenta VPN / Firewall. Assim que o software for desinstalado, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se o mesmo código de erro 0x80d02017  ainda estiver ocorrendo ou se este método não for aplicável, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Desativando o suporte IPV6

Esse método tem o potencial de criar incompatibilidades adicionais com o seu computador (com outros aplicativos que usam IPV6), mas ainda é uma das maneiras mais eficientes de resolver o erro 0x80d02017. 

Embora não haja uma explicação oficial sobre por que desativar o suporte a IPV6 acabou resolvendo o problema para muitos usuários, os usuários estão especulando que provavelmente é porque a Windows Store tem o potencial de falhas quando uma configuração IP dinâmica está sendo usada.

Este procedimento pode reduzir a velocidade de download e upload um pouco, mas a carga de trabalho deve ser transferida para o protocolo IPV4. Aqui está um guia rápido sobre como desativar o suporte IPV6:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ncpa.cpl ” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a guia Conexões de rede .
  2. Uma vez dentro da guia Conexões de rede, clique com o botão direito do mouse na conexão de rede que está ativa no momento e escolha Propriedades no menu de contexto recém-exibido.
  3. Quando você estiver dentro da tela Propriedades da rede à qual está conectado, certifique-se de que a guia Rede esteja selecionada.
  4. Next, scroll down through the list of connections items and locate Internet Protocol Version 6 (TCP / IPV6). Once you see it, uncheck the box associated with it, then click Ok to save the changes.
  5. Once IPV6 is disabled, restart our computer and repeat the action that was previously triggering the 0x80d02017 error code once the next startup sequence is complete.

If the same issue is still occurring or you’re looking for a method that doesn’t involve disabling an Internet Protocol, move down to the next method below.

Method 5: Resetting the software distribution folder

As it turns out, this particular issue can also occur if you’re actually dealing with a corrupted software distribution folder. Several users in a similar situation have reported that the issue was resolved after they ended up resetting the software distribution folder.

But keep in mind that before you follow the steps below, you need to ensure that you disconnect your computer from the internet – turn off your Wi-Fi or physically disconnecting the wired connection. If you fail to do this, Windows 10 will signal that some files can’t be modified and the command will not be successful.

Once you’ve ensured that the internet connection is disabled, follow the instructions below to reset the software distribution folder:

  1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Then, type “cmd” and press Ctrl + Shift + Enter to open up an elevated Command Prompt. When you’re prompted by the UAC (User Account Control), click Yes to grant administrative privileges.
  2. Once you’re inside the elevated Command Prompt, type the following commands in order and press Enter after each one:
    net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore rmdir C:\Windows\SoftwareDistribution\Download net start cryptSvc net start bits net start msiserver
  3. Depois que cada comando tiver sido processado com êxito, feche o Prompt de Comando elevado e veja se o problema foi resolvido, repetindo a ação que estava acionando o erro 0x80d02017 anteriormente .