Hulu, encontramos um erro ao mudar de perfil

Alguns usuários do Hulu estão vendo o erro ' Encontramos um erro ao alternar perfis ' ao tentar alternar ou alternar entre os perfis associados às suas contas. Acontece que esse problema parece ocorrer em vários dispositivos.

Acontece que existem várias causas diferentes que podem levar ao aparecimento deste código de erro:

  • Dados armazenados em cache relacionados ao Hulu - uma das causas mais comuns que irão acionar esse erro são os dados conflitantes da conta do Hulu que estão sendo salvos no seu navegador. Se você estiver encontrando esse problema em um PC, deverá ser capaz de consertar o problema abrindo o serviço de streaming no Modo Incógnito (Janela Privada) de seu navegador favorito.
  • A conta do Facebock está vinculada à conta antiga do Hulu - Outra instância que irá acionar esse erro é uma situação em que os servidores do Hulu acabam determinando que a conta do Facebook que você está usando para entrar em sua conta atual também foi usada com uma conta antiga. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema cortando os laços entre sua conta do Facebook e a conta do Hulu antiga.
  • Conflito causado por dispositivos ativados - Se sua conta do Hulu estiver ativada em vários dispositivos que estão executando ping de locais onde o Hulu não é oficialmente compatível, o streaming pode ser interrompido pelo servidor do Hulu em toda a conta. Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema removendo todos os dispositivos desnecessários do menu Gerenciar seus dispositivos.
  • Suspensão ou banimento de conta - Sob certas circunstâncias, também é possível que o erro que você está vendo seja realmente causado por algum tipo de restrição imposta pelo suporte do Hulu devido à violação de seus ToS. Nesse caso, sua única esperança de resolver o problema é entrar em contato com a equipe de suporte do Hulu.

Método 1: usando o modo de navegação anônima (modo privado)

Acontece que a solução ideal para a maioria dos usuários afetados que começaram a ver o erro ' Encontramos um erro ao trocar de perfil ' no Hulu é simplesmente abrir o mesmo serviço no modo de navegação anônima (no Google Chrome) ou Privado Modo (no Mozilla Firefox).

Isso é mais uma solução alternativa do que uma correção adequada, mas muitos usuários afetados confirmaram com êxito que usaram essa solução alternativa com êxito.

Se você está procurando uma solução rápida, simplesmente clique no botão de ação do seu navegador e selecione Nova janela anônima no menu de contexto recém-exibido.

Nota: Se você estiver usando o Firefox, clique no botão de ação e, em seguida, clique em Nova janela privada no menu de contexto recém-exibido.

Depois de abrir com sucesso uma janela privada, acesse a página inicial do Hulu e faça login com sua conta novamente. Lembre-se de que, como você está em uma janela anônima, suas credenciais de login não serão salvas.

Depois de conseguir fazer login com êxito em sua conta do Hulu, veja se você pode alterar os perfis sem encontrar o mesmo erro ' Encontramos um erro ao alterar os perfis '.

Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 2: desconectar a conta antiga do Facebook do Hulu

Outra instância documentada que pode causar o erro ' Encontramos um erro ao mudar de perfil ' no Hulu é quando o usuário está conectado a uma conta do Facebook por meio de seu navegador (ou pelo menos um cookie é salvo) e uma conta Hulu antiga também está vinculada a a mesma conta do Facebook.

Isso gera um conflito de conta com o Hulu, que cancelará o log da sua conta à força assim que você acessar a página de perfil. Isso acontece porque o Hulu é usado para procurar uma conta do Facebook e acaba encontrando uma que não está associada à que esperava.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema fazendo login com sua própria conta do Hulu e cortando os laços com sua conta do Facebook.

Caso este cenário não seja aplicável ou você já tenha feito isso e ainda encontre o mesmo erro ' Encontramos um erro ao trocar de perfil ', vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 3: Remoção de dispositivos ativados desnecessários

Acontece que a aparição desse problema também pode ser causada pela lista de dispositivos ativados de sua conta Hulu. Caso você tenha muitos dispositivos ativados que não está mais usando ou tenha dispositivos que estão executando ping de um território onde o Hulu não é compatível, espere ver o erro ' Encontramos um erro ao mudar de perfil ' assim que chegar a a página de perfil.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema acessando a lista de seu dispositivo ativado no Hulu e removendo todos os dispositivos desnecessários da lista de permitidos.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso em sua conta Hulu:

  1. Abra sua conta Hulu e clique no ícone de sua conta (antes de acessar a página de perfil) para acessar a página Sua conta .
  2. Depois de chegar à página Sua conta , role para baixo até encontrar a seção  Assistir Hulu em seus dispositivos  . Ao vê-lo, clique no botão Gerenciar dispositivos associado a ele.
  3. Quando estiver finalmente dentro do menu Gerenciar seus dispositivos , vá em frente e clique no botão Remover associado a todos os dispositivos não essenciais ou a qualquer dispositivo que você não reconheça.
  4. Assim que todos os dispositivos não essenciais forem removidos, saia e entre com sua conta do Hulu novamente e veja se o erro ' Encontramos um erro ao trocar de perfil ' ainda aparece quando você acessar a página Perfil.

Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 4: contatando o suporte

Caso nenhum dos métodos acima tenha ajudado você a contornar o erro ' Encontramos um erro ao trocar de perfil ', sua única esperança de resolver o problema é entrar em contato com o suporte do Hulu .

Primeiro, certifique-se de que você está inscrito com a conta correta e siga as instruções na tela para abrir um tíquete de suporte.

De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ocorrer devido a algum tipo de conflito de dados salvos em servidores Hulu que torna impossível para você alternar perfis naquele dispositivo específico.

Alguns usuários que estavam encontrando anteriormente o código de erro confirmaram que o problema foi finalmente resolvido depois de entrar em contato com um agente de suporte do Hulu e pedir-lhes para limpar os dados salvos relacionados à sua conta. e/

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