Como corrigir o Malwarebytes não abrindo no Windows

Malwarebytes é um ótimo antivírus com um grande banco de dados e se tornou popular devido à sua eficiência e capacidade de encontrar vírus onde outros scanners de malware falham. No entanto, existem alguns problemas em relação à ferramenta. Os usuários relataram que o Malwarebytes falha ao abrir no Windows, mesmo sem exibir uma mensagem de erro.

A experiência dos usuários apontou vários métodos úteis que podem resolver este problema e fazer o Malwarebytes funcionar corretamente mais uma vez. Verifique-os abaixo e certifique-se de seguir as instruções cuidadosamente para, com sorte, resolver o problema.

O que faz com que o Malwarebytes não abra o problema no Windows?

Existem vários motivos pelos quais o Malwarebytes pode não conseguir abrir no seu computador. Os motivos variam de graves a mesquinhos e é importante agir imediatamente. Confira a lista de possíveis causas que preparamos abaixo e determine apenas aquela que pode se adequar ao seu cenário:

  • Infecção por malware - se o seu computador foi infectado por malware, é possível que o vírus tenha bloqueado a execução do executável mbam.exe. Renomeá-lo pode ajudar a resolver o problema.
  • Conta de usuário corrompida - Usar uma conta de usuário corrompida ou com defeito em seu sistema operacional Windows é muito perigoso e pode impedir o uso de muitos programas diferentes, incluindo o Malwarebytes. Considere mudar para um perfil de usuário diferente!

Solução 1: possíveis infecções

Arquivos maliciosos muitas vezes impedem que você execute várias ferramentas anti-malware, simplesmente bloqueando a inicialização de executáveis ​​com o mesmo nome. Isso significa que, caso você esteja realmente infectado, não é possível abrir o Malwarebytes porque o nome do seu executável está bloqueado por malware. Isso pode ser contornado simplesmente renomeando o executável.

  1. Localize a pasta de instalação da ferramenta manualmente clicando com o botão direito em seu atalho na área de trabalho ou em qualquer outro lugar e escolhendo a opção Abrir local do arquivo no menu.
  2. Localize o mbam. exe na pasta de instalação do Malwarebytes, clique com o botão direito sobre ele e escolha a opção Renomear no menu de contexto.
  1. Certifique-se de escolher um nome que corresponda a alguns dos principais processos do Windows, como exe ou explorer.exe , para garantir que o nome do arquivo não seja bloqueado pelo vírus.
  2. Tente executar o Malwarebytes para ver se ele abre. Selecione a opção Digitalizar disponível na tela inicial da ferramenta.
  1. O Malwarebytes provavelmente iniciará seu processo de atualização para atualizar seu banco de dados de vírus e, em seguida, continuará com a verificação. Seja paciente até o processo terminar, o que definitivamente pode demorar um pouco. Se for detectado malware em seu computador, confirme para excluí- lo ou colocá- lo em quarentena .
  2. Reinicie o seu computador após a conclusão do processo de verificação e verifique se você ainda tem problemas de malware no seu computador!

Solução 2: Execute uma instalação limpa do Malwarebytes

Muitos usuários disseram que reinstalar o Malwarebytes do zero corrigiu seu problema permanentemente e isso é algo que você deve tentar, pois é o método mais seguro e mais longo. No entanto, se você adquiriu a versão Premium da ferramenta, precisará encontrar uma maneira de recuperar sua ID de ativação e chave.

  1. Digite “ regedit ” na barra de Pesquisa , que você deve conseguir acessar clicando no menu Iniciar ou no botão Pesquisar ao lado dele. Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R que deve abrir a caixa de diálogo Executar, onde você pode digitar “ regedit ” e clicar em OK .
  1. Use um dos locais no registro apresentado abaixo para recuperar sua ID e chave, dependendo da arquitetura do seu PC:

Localização para Windows x86 de 32 bits

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes 'Anti-Malware

Localização para Windows x64 64 bits

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes 'Anti-Malware

Depois de recuperar sua ID e chave, você pode prosseguir com o processo de reinstalação real. Siga as instruções cuidadosamente se quiser continuar com sua versão Premium após a desinstalação.

  1. Abra MBAM >> My Account e clique em Deactivate . Navegue até Configurações >> Configurações avançadas e desmarque a caixa ao lado da opção “ Ativar módulo de autoproteção ”.
  1. Feche o MBAM e baixe a ferramentambam-clean.exe ” do site do Malwarebytes (o download começará assim que você clicar no botão). Feche todos os programas abertos e desative temporariamente quaisquer outras ferramentas de segurança que você possa ter aberto.
  2. Execute a ferramenta mbam-clean.exe e siga as instruções que aparecerão na tela. Reinicie o seu computador quando for solicitado.
  1. Baixe a versão mais recente do MBAM de seu site e instale-o seguindo as instruções na tela.
  2. Desmarque a caixa ao lado de Teste Depois que o programa for iniciado, clique no botão que diz Ativação . Se você estava usando uma versão de avaliação, não fará mal baixar a versão de avaliação novamente e pular a etapa seguinte!
  3. Copie e cole o ID e a chave que você recuperou de seu registro na caixa de diálogo que deve ativar automaticamente sua licença.
  1. Aproveite o Malwarebytes Anti-Malware Premium e, com sorte, o erro relacionado ao Real-Time Protection desaparecerá.

Se você não estiver usando a versão Premium ou Pro do MBAM, basta seguir as etapas 3 a 6 e desfrutar da versão atualizada do MBAM sem erros.

Solução 3: use uma conta de usuário diferente

Esse problema geralmente aparece devido a uma conta de usuário corrompida que você usa para fazer login no Windows. Este problema pode se manifestar de diferentes maneiras durante o uso de outros programas e é sempre melhor simplesmente criar uma nova conta de usuário e simplesmente continuar usando tudo. Muitas vezes, sua conta de usuário está vinculada apenas aos seus arquivos pessoais, que podem ser transferidos com bastante facilidade.

  1. Use a combinação de teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar . Digite “ cmd ” na caixa de diálogo que aparece e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para o prompt de comando do administrador.
  1. Digite o comando abaixo para navegar até as contas de usuário. Certifique-se de clicar em Enter depois:
control userpasswords2
  1. Clique no botão Adicionar e siga as instruções que aparecerão na tela. Certifique-se de criar uma conta que não seja da Microsoft, escolhendo a opção Entrar sem uma conta da Microsoft (não recomendado) na parte inferior da janela.
  1. Clique em Avançar e confirme sua escolha clicando em Conta local na próxima janela. Depois disso, preencha outras informações como nome e senha e navegue.
  2. Depois de criar a nova conta, volte para a janela do Prompt de Comando e use o seguinte comando para sair de sua conta atual:
desligamento –L
  1. Faça login na conta que acabou de criar e o Malwarebytes deve ser iniciado sem problemas!