Correção: erro ao recuperar dados do serviço Anthem Live

Anthem é um jogo de RPG multiplayer online desenvolvido pela Bioware e publicado pela Electronic Arts. O jogo foi lançado em maio de 2019 para Windows, Xbox e PlayStation. O jogo contém o modo para um jogador e o modo multijogador cooperativo. Os jogadores podem se juntar em equipes de 4 para explorar o mundo enquanto lutam contra feras selvagens e saqueadores.

No entanto, recentemente, muitos relatórios têm chegado de usuários que não conseguem jogar o jogo e a mensagem de erroerro ao recuperar os dados do serviço ao vivo do hino ” aparece na tela enquanto os usuários tentam fazer o login no jogo. Neste artigo, iremos informá-lo sobre algumas das razões pelas quais este erro pode ser desencadeado e fornecer-lhe soluções viáveis ​​a fim de garantir a erradicação completa do problema.

O que impede o jogo de recuperar dados do serviço Live?

A causa do problema não é específica e pode ocorrer por uma série de razões:

  • Firewall:  Se você estiver em um PC, é possível que o firewall do seu computador esteja impedindo o jogo de fazer contato com seus servidores. Se for esse o caso, o jogo pode ficar preso em um loop na tela de carregamento ou até mesmo disparar esta mensagem de erro.
  • Falha no servidor:  no lançamento do jogo, esse era um problema comum com os servidores do jogo que o fazia impedir aleatoriamente que certas contas da EA entrassem no banco de dados do servidor.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, avançaremos em direção às soluções.

Solução 1: concedendo acesso no firewall.

Se você estiver tentando jogar em um PC, é possível que o Firewall do Windows o esteja impedindo de fazer contato com os servidores. Isso pode fazer com que o jogo pare na tela de carregamento ou acionar este erro. Nesta etapa, vamos ter certeza de que o jogo tem acesso pelo firewall. Por isso:

  1. Clique no menu Iniciar e selecione o ícone Configurações .
  2. Clique em “ Updates & Security “.
  3. Selecione “ Segurança do Windows ” no painel esquerdo .
  4. Clique na opção “ Firewall e proteção de rede ”.
  5. Selecione a opção “ Permitir um aplicativo através do firewall ”.
  6. Clique em “ Alterar configurações ” para fornecer privilégios administrativos  .
  7. Role para baixo e certifique-se de que Anthem, Steam e todos os seus serviços relacionados são permitidos através do Firewall  nas redes “ Privada ” e “ Pública ”.

Solução 2: Atualizando o jogo.

Na maioria dos casos, o erro foi causado devido a um bug no banco de dados do servidor. A EA tentou corrigir esse problema em suas atualizações mais recentes . Portanto, é aconselhável atualizar o jogo para a versão mais recente . Isso pode corrigir esse problema, pois nas atualizações os desenvolvedores tentam corrigir os problemas relatados pela comunidade e esse erro de conexão foi relatado por muitos usuários.

Solução 3: Mudança de idioma.

Em alguns casos, a falha foi corrigida alterando o idioma do jogo. Depois de alterar o idioma do jogo, ele começará a baixar um arquivo adicional de aproximadamente 700 MB. Depois que o download do arquivo for concluído, o arquivo será instalado no jogo e o idioma será alterado. Isso pode corrigir o problema e permitir que você faça login no banco de dados do servidor.

  1. Faça login no Origin Client.
  2. Clique no menu Origem e selecione Configurações do aplicativo .
  3. Em seguida, para o Título do idioma , selecione a lista suspensa e selecione um idioma diferente .
  4. Clique em “ Reiniciar agora ” para reiniciar o cliente no novo idioma.
  5. Tente iniciar o jogo depois que terminar de baixar os arquivos adicionais do jogo e verifique se o problema persiste .

Nota:  Se essas etapas não resolverem o problema para você, provavelmente é um problema com os servidores do jogo. Você pode tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente para que eles consertem para você.