Como corrigir o erro de falha de operação do Windows 10 Store 0x80073CF6?

Alguns usuários do Windows 10 encontram o erro 0x80073CF6 sempre que tentam instalar ou desinstalar um programa ou quando tentam atualizar um aplicativo UWP existente. Na maioria dos casos, esse código de erro é acompanhado por ' Esta operação falhou com este erro ' ou ' * O aplicativo * não pode ser instalado '.

Aqui está uma lista de possíveis culpados que podem acabar causando esse problema:

  • Falha genérica do Windows 10 - como se constatou, esse problema pode ser causado por uma falha genérica do Windows 10, facilitada por longos períodos ociosos enquanto a Windows Store está realizando operações em segundo plano. Nesse caso, uma simples reinicialização ou a execução do solucionador de problemas do aplicativo da Windows Store deve resolver o problema para você.
  • A atualização do aniversário do Windows 10 não está instalada - Muitos usuários do Windows 10 confirmaram que conseguiram corrigir o problema depois de instalar uma atualização muito pendente, incluindo a atualização do aniversário do Windows 10. Isso sugere que a Windows Store depende dos dados introduzidos com esta atualização.
  • Corrupção da Windows Store - outra causa bastante comum que pode gerar spam para esse problema é algum tipo de arquivo corrompido ou dependência usada pelo componente da Windows Store. Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema redefinindo a loja do Windows por meio de um CMD elevado ou diretamente no menu Configurações.
  • Conta de usuário corrompida - A corrupção originada do perfil do usuário também pode ser responsável pelo aparecimento deste problema específico. Nesse caso, alguns usuários afetados confirmaram que a criação de uma nova conta de usuário local permitiu que eles contornassem o erro 0x80073CF6 .
  • Interferência de terceiros - como se constatou, alguns serviços ou processos de terceiros também podem causar esse problema. Uma vez que há muitos culpados em potencial a serem cobertos, a melhor maneira de eliminar essa possibilidade é obter um estado de inicialização limpa e ver se o problema ainda está ocorrendo.
  • Corrupção de arquivos de sistema - caso o problema esteja sendo causado por uma causa subjacente de corrupção de arquivos de sistema, sua primeira tentativa de corrigir o problema deve ser executando varreduras DISM e SFC. No caso de esses dois não serem eficazes, o último recurso seria redefinir todos os componentes do Windows (por meio de uma instalação de reparo ou reparo no local).

Método 1: executando o solucionador de problemas de aplicativos do Windows

Antes de tentar qualquer outra coisa, você deve verificar se o seu computador com Windows 10 não é capaz de corrigir o problema automaticamente. Vários usuários afetados relataram que conseguiram corrigir o problema executando o Windows Apps Troubleshooter e aplicando a correção recomendada.

Lembre-se de que este utilitário integrado contém uma seleção de estratégias de reparo que podem ser aplicadas automaticamente no caso de um cenário familiar ser descoberto.

Este é um guia rápido passo a passo que mostra como executar o solucionador de problemas do aplicativo do Windows para corrigir o 0x80073CF6 :

  1. Abra um Run caixa de diálogo pressionando a tecla Windows + R . Em seguida, digite ' ms-settings: troubleshoot ' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do menu Configurações .
  2.  Quando estiver na guia Solução de problemas do Windows, vá para a seção direita da tela e role até a seção Localizar e corrigir outros problemas . Em seguida, clique na entrada Aplicativos da Windows Store e selecione Executar o Solucionador de Problemas no menu de contexto recém-exibido.
  3. Depois de entrar no utilitário Windows Store Apps, espere pacientemente até que a verificação inicial seja concluída. Assim que os resultados chegarem, veja se uma estratégia de reparo viável foi descoberta - se a resposta for Sim, clique em Aplicar esta correção para impor a correção potencial automaticamente.

    Observação: lembre-se de que, dependendo da natureza do problema descoberto, você pode ser solicitado a executar uma série de etapas manuais para corrigir o problema.

  4. Depois que a correção for aplicada com êxito, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do computador.

Caso você ainda esteja vendo o mesmo erro 0x80073CF6 , vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 2: instalando todas as atualizações pendentes do Windows

De acordo com alguns usuários afetados, esse problema específico é muito comum em compilações do Windows 10 que ainda não possuem a Atualização de Aniversário. Acontece que a Microsoft já lançou um hotfix para esse problema que está incluído na Atualização de Aniversário .

Se você está encontrando o problema no Windows 10 e a atualização de aniversário ainda não está instalada, você deve ser capaz de corrigir o problema garantindo que todas as atualizações pendentes sejam instaladas em seu computador.

Siga as instruções abaixo para instalar todas as atualizações pendentes do Windows em seu computador com Windows 10:

  1. Abra um Run caixa de diálogo pressionando a tecla Windows + R . Em seguida, digite ” ms-settings: windowsupdate” e pressione Enter para abrir a guia de atualização do Windows do aplicativo Configurações .
  2. Assim que estiver dentro da tela de atualização do Windows, vá para a seção à direita e clique em Verificar atualizações .
  3. Após a verificação inicial ser concluída, siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes do Windows que estão atualmente programadas para serem instaladas. Certifique-se de instalar todas as atualizações pendentes, incluindo atualizações cumulativas e de segurança (não apenas aquela que adiciona a atualização de aniversário).

    Observação: lembre-se de que, caso haja muitas atualizações pendentes, você será solicitado a reiniciar o computador antes de ter a chance de instalar todas as atualizações pendentes. Se isso acontecer, reinicie o computador conforme as instruções, mas certifique-se de retornar à mesma tela de atualização quando a próxima inicialização for concluída.

  4. Quando estiver usando a versão mais recente do Windows 10, repita a ação que estava causando o erro 0x80073CF6 e veja se o problema foi corrigido.

Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 3: redefinindo a Windows Store

Acontece que uma das causas mais comuns que acabam causando esse problema específico é algum tipo de corrupção local que acaba afetando o componente da Windows Store. Esse problema é mais comumente causado depois que o Windows Security (antigo Windows Defender) ou outro antivírus de terceiros colocou em quarentena alguns itens ou dependências pertencentes à Windows Store.

Se esse cenário for aplicável, você poderá corrigir o problema redefinindo o Microsoft Store e limpando o cache. Essa operação acabará substituindo todos os arquivos problemáticos por cópias saudáveis ​​e todos os bits de dados temporários serão apagados.

Quando se trata de fazer isso, você tem duas opções - Você pode redefinir a Windows Store e limpar o cache por meio do menu Configurações ou de um prompt CMD elevado. Sinta-se à vontade para seguir qualquer guia com o qual se sinta mais confortável:

Redefinindo a Windows Store via janela CMD

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite 'cmd' e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt CMD elevado. Quando solicitado pelo Controle de Conta de Usuário, clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
  2. Uma vez dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para redefinir a Windows Store junto com todas as dependências envolvidas:
    wsreset.exe
  3. Assim que o comando for processado com sucesso, reinicie o computador e veja se o problema foi corrigido na próxima inicialização do sistema.

Redefinindo a Windows Store através do menu Configurações

  1. Abra um Run caixa de diálogo pressionando a tecla Windows + R . Em seguida, digite ”ms-settings: appsfeatures” e pressione Enter para abrir o menu Apps & Features do aplicativo Settings .
  2. Depois de entrar na tela Aplicativos e recursos, percorra a lista de aplicativos instalados e localize a Microsoft Store .
  3. Após conseguir localizar a Microsoft Store , clique no menu Opções Avançadas associado a ela (em Microsoft Corporation).
  4. Em seguida, role até a guia Reset e clique no botão Reset para iniciar este processo. Depois de iniciar esta operação, não a interrompa prematuramente até que o processo seja concluído.
  5. No final deste processo, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.

No caso de redefinir todo o componente WIndows Store não resolver o problema para você, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 4: usando uma conta local da Microsoft

De acordo com alguns usuários afetados, esse problema específico também pode ocorrer devido a algum tipo de corrupção originada de seu perfil de usuário. Vários usuários afetados que encontramos o  0x80073CF6 ao instalar, desinstalar ou atualizar aplicativos UWP por meio da Windows Store confirmaram que o problema foi resolvido depois que eles mudaram para uma conta local da Microsoft.

Esta operação acabará limpando todas as dependências corrompidas que estão atualmente ligadas ao seu perfil de usuário atual.

Se você quiser experimentar, siga as instruções abaixo para criar uma nova conta de usuário local no Windows 10:

  1. Abra um Run caixa de diálogo pressionando a tecla Windows + R . Em seguida, digite ' ms-settings: otherusers ' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a guia Família e outras pessoas do aplicativo Configurações .
  2. Depois de conseguir entrar na guia Família e outros usuários, role para baixo até a guia Outros usuários e clique em Adicionar outra pessoa a este PC .
  3. Depois de ir para a próxima tela, clique em ' Não tenho as informações de login desta pessoa' para criar uma conta local.
  4. Na próxima tela, faça login com sua conta da Microsoft e clique em Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.
  5. Defina um nome de usuário e senha para a nova conta e atribua uma série de perguntas de segurança que serão usadas para recuperação antes de clicar em Avançar.
  6. Após a criação da nova conta, reinicie o computador e entre com a conta recém-criada na próxima inicialização.
  7. Depois de assinar com a nova conta, repita a ação que estava causando o 0x80073CF6 e veja se o problema foi corrigido.

Se o mesmo problema persistir, avance para a próxima solução potencial abaixo.

Método 5: fazer varreduras DISM e SFC

Se nenhum dos métodos acima ajudou a corrigir o problema, você deve começar a solucionar o problema para ver se você está realmente lidando com algum momento de corrupção de arquivo do sistema. Felizmente, o Windows 10 está equipado com um conjunto de ferramentas integradas muito eficazes ( Verificador de Arquivos do Sistema e Implantação e Manutenção e Implantação de Imagens ) que são capazes de corrigir instâncias de nível baixo e médio de instâncias corrompidas.

Se este cenário parecer aplicável, você deve iniciar as duas varreduras em rápida sucessão para identificar e corrigir todas as instâncias de corrupção de arquivo do sistema que podem estar causando o 0x80073CF6.

Comece executando uma varredura SFC, pois esta ferramenta é 100% local e não requer uma conexão com a Internet. Esta operação irá substituir todos os arquivos de sistema corrompidos por um equivalente saudável obtido de um arquivo armazenado localmente.

Assim que a primeira operação for concluída, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Se o mesmo erro 0x80073CF6 ainda estiver ocorrendo, execute uma verificação DISM. Mas antes de fazer isso, certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável, já que esta ferramenta de reparo usa um subcomponente do Windows Update para baixar equivalentes saudáveis ​​para os arquivos corrompidos que precisam ser substituídos.

Se você executou ambas as varreduras sem sucesso, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 6: Executar uma instalação limpa

Nesse ponto, você também deve começar a considerar que algum tipo de interferência de terceiros está realmente causando o erro 0x80073CF6 . Como a lista de possíveis culpados que podem causar esse comportamento é virtualmente infinita, a maneira mais eficiente de testar essa teoria é obter um modo de inicialização limpa e ver se o problema ainda está ocorrendo enquanto apenas os processos e serviços do Windows têm permissão para serem executados.

Para obter um estado de inicialização limpa, siga as instruções neste artigo ( aqui ). As etapas devem funcionar independentemente da sua versão do Windows.

Assim que o estado de inicialização limpa for atingido, tente desinstalar, instalar ou atualizar um aplicativo UWP (Plataforma Universal do Windows) e ver se o problema ainda aparece.

Caso você ainda esteja vendo o mesmo 0x80073cf6, vá para a correção final abaixo.

Método 7: redefinindo todos os componentes do Windows

Se você seguiu todas as soluções possíveis acima, mas nenhum dos métodos ajudou em seu cenário específico, é claro que você está lidando com algum tipo de problema de corrupção subjacente que não pode ser resolvido de maneira convencional. Se for esse o caso, você só tem duas opções restantes:

  • Instalação limpa - Esta operação é extremamente fácil de executar e não requer a inserção de uma mídia de instalação. Mas, a menos que você tenha meios de fazer backup de seus dados com antecedência, espere um certo grau de perda de dados.
  • Reparar a instalação - este procedimento também é conhecido como reparo no local e deve ser a abordagem preferencial se você tiver dados importantes que não pode perder. Você precisará inserir uma mídia de instalação compatível, mas seus aplicativos, jogos, mídia pessoal e preferências do usuário permanecerão intactos (apenas os arquivos do sistema operacional serão substituídos).
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