Erro de sincronização do OneNote (0xE0000024)

O erro de sincronização do OneNote 0xE0000024 é encontrado por usuários de Mac e Windows depois que o programa OneNote não consegue sincronizar com seu notebook, iPad ou iPhone. Para a maioria dos usuários afetados, isso parece acontecer sempre que abrem o programa - alguns até relatam que o recurso de sincronização funciona bem com outro dispositivo.

Acontece que há vários motivos que podem acabar causando o erro 0xE0000024  no macOS e no Windows:

  • Chave SkyDriveAuthenticationProvider ausente - Se você percebeu que esse problema começou a ocorrer em um computador Windows depois de instalar o assistente de entrada do Live ID, é muito provável que esteja vendo isso devido a um conflito com o OneDrive. Nesse caso, você pode permitir que os dois softwares coexistam, abrindo o Editor do Registro e criando a chave SkyDriveAuthenticationProvider.
  • Bug do aplicativo OneNote - caso você só encontre esse problema ao tentar sincronizar dados de um iPad ou iPhone usando o OneNote, é provável que seja devido a um bug com o aplicativo móvel. Felizmente, a Apple já corrigiu isso, então você deve conseguir resolver o problema atualizando o OneNote para a versão mais recente disponível.
  • Conflito de dados de credencial com o OneDrive - No Windows 10, você também pode encontrar o erro 0xE0000024 devido a um conflito de dados de credencial entre o OneNote e o OneDrive. Para eliminar essa inconsistência, você precisará redefinir os dois aplicativos e devolvê-los ao estado de fábrica antes de assinar com sua conta com ambos.
  • O site da intranet está bloqueado por motivos de segurança - caso você encontre esse problema ao tentar sincronizar um servidor local do SharePoint, pode encontrar esse erro porque o Windows acaba bloqueando as comunicações da intranet. Você pode resolver o problema neste caso acessando o menu Opções da Internet e adicionando seu servidor Sharepoint à lista de sites da Intranet local.
  • Dados de login corrompidos no Keychain Access - se a instância desse erro que você está encontrando for exclusiva do macOS, é provável que você esteja lidando com algum tipo de dados de login corrompidos que estão sendo armazenados pelo Keychain Access. Para resolver esse problema, você precisará limpar todas as credenciais relacionadas à Microsoft do Keychain Access e entrar novamente com o OneNote.

Criação da chave SkyDriveAuthenticationProvider

Se você vir o erro de sincronização 0xE0000024 em um computador Windows e perceber que os problemas começaram a aparecer após a instalação do assistente de entrada do Live ID, é muito provável que o problema esteja ocorrendo devido a um conflito com o OneDrive.

Caso você queira ambos os clientes de armazenamento em nuvem ativos ao mesmo tempo, provavelmente precisará fazer alguns ajustes na pasta OneNote Registry e criar o SkyDriveAuthenticationProvider para permitir que os dois programas coexistam.

Vários usuários afetados que estavam enfrentando o mesmo problema confirmaram que essa operação finalmente permitiu que o OneNote sincronizasse com macOS e dispositivos iOS. Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite  'regedit' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir o Editor do Registro . Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
  2. Uma vez dentro do Editor do Registro, use a seção esquerda da tela para navegar até um dos seguintes locais (dependendo da arquitetura do sistema operacional que você está usando):
    x32 Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Common \ Internet x64 Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Common \ Internet

    Nota: Se você tiver uma versão mais recente do Office, selecione uma versão diferente de '14 .0 '.

  3. Assim que estiver no local correto, vá para a seção à direita, clique com o botão direito em um espaço vazio e escolha Novo> Valor da string.

  4. Depois que o novo valor da string tiver sido criado, denomine SkyDriveAuthenticationProvider. Em seguida, clique duas vezes nele e defina seu valor padrão como idcrldisable.

  5. Salve as alterações que acabou de fazer no Registro e reinicie o computador.
  6. Depois que a próxima sequência de inicialização for concluída, tente sincronizar novamente usando o OneNote e veja se o problema foi corrigido.

No caso de você ainda acabar vendo o erro de sincronização 0xE0000024 , vá para a próxima correção potencial abaixo.

Atualizando o OneNote para a versão mais recente

Como muitos usuários afetados confirmaram, o erro 0xE0000024 OneNote  também pode ser causado por um conflito com o SharePoint. Caso você encontre esse problema ao tentar abrir o bloco de anotações do OneNote colocado em um SharePoint com o aplicativo OneNote em um iPad ou iPhone, provavelmente você precisará atualizar para a versão 16.2.1 ou anterior para resolver o questão.

Como foi confirmado por muitos usuários afetados, esse bug foi erradicado junto com a versão 16.2.1. Aqui está um guia rápido sobre como atualizar o aplicativo OneNote IOS para a versão mais recente:

  1. Abra a App Store em seu dispositivo iOS e toque no botão Hoje na parte inferior da tela.
  2. Em seguida, uma vez dentro da tela Hoje , clique no ícone da sua conta de usuário na seção superior direita da tela.
  3. Em seguida, role para baixo até a seção Atualização disponível e toque no botão Atualizar associado ao OneNote.
  4. Aguarde até que a atualização seja instalada e, em seguida, inicie o aplicativo OneNote novamente e veja se o problema foi resolvido.

Se o problema persistir ou você já tiver a versão mais recente do OneNote em seu dispositivo iOS (iPhone ou iPad), vá para a próxima correção potencial abaixo.

Redefinindo Onenote e OneDrive (somente Windows 10)

Como alguns usuários afetados apontaram, esse problema pode ocorrer devido a um conflito entre o OneNote e o Onedrive. Esse cenário é relatado para ocorrer em instâncias em que o usuário já usou o aplicativo OneNote 2016 antes de mudar para o aplicativo nativo do Windows 10 equivalente.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema redefinindo o OneNote e o aplicativo OneDrive no menu Configurações. Isso acabará limpando os dados de credencial conflitantes que acabam acionando o erro 0xE0000024 do OneNote  .

Para fazer isso, siga as instruções abaixo:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite ' ms-settings: appsfeatures ' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a guia Apps do menu de configurações clássico .
  2. Quando estiver dentro do menu Aplicativos e recursos , vá para a seção direita da tela e use a função de pesquisa em Aplicativos e recursos para pesquisar por 'onenote'.
  3. Na lista de resultados, clique em OneNote para Windows 10 e, em seguida clique em Opções avançadas .
  4. No menu de opções Avançadas do OneNote para Windows 10, role para baixo na lista de itens até a guia Redefinir e clique no botão Redefinir . Quando solicitado a confirmar, clique no botão Reiniciar mais uma vez.
  5. Após a conclusão da operação, retorne à tela principal de Aplicativos e recursos e use a função de pesquisa novamente para localizar o OneDrive.
  6. Na lista de resultados, clique em Microsoft OneDrive e em Desinstalar.
  7. Confirme a desinstalação clicando no botão Desinstalar mais uma vez e reinicie o computador para permitir que o Windows reinstale o OneDrive.

    Nota: Caso o OneDrive não se reinstale automaticamente após a próxima inicialização do sistema, você pode baixar a versão mais recente manualmente neste link ( aqui ).

  8. Abra os dois aplicativos (OneDrive e OneNote) e insira suas credenciais de usuário para ver se o recurso de sincronização voltou a funcionar.

Caso este cenário não seja aplicável ou você o tenha seguido, mas ainda esteja vendo o erro de sincronização 0xE0000024, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Adicionando o servidor SharePoint à zona da intranet local (se aplicável)

No caso de você encontrar este erro de sincronização do OneNote 0xE0000024 específico  ao tentar sincronizar com um servidor SharePoint local, você pode ver esse erro devido ao fato de que seu sistema operacional acaba bloqueando as comunicações da intranet por motivos de segurança.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema acessando as Opções da Internet e adicionando o servidor SharePoint local aos Sites da Intranet Local .

Observação: costuma ser relatado que essa correção funciona para usuários que estão encontrando o problema no OneDrive 2016.

Caso este cenário seja aplicável à sua situação atual, siga as instruções abaixo para acessar a guia Segurança nas Opções da Internet e adicione o SharePoint à lista ou sites da intranet hospedados localmente:

  1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Next, type ‘inetcpl.cpl’ inside the text box and press Enter to open up the Internet Options menu.
  2. Once you’re inside the Internet Options menu, click on the Security tab at the top of the screen.
  3. Next, select the Local Intranet icon from the 4 types of security settings at the top, then click on Sites.
  4. Inside the Local Intranet menu, you can check the box associated with Automatically detect intranet network if you want your OS to automatically detect any present intranet networks. Additionally, you can click on the Advanced button and add the Sharepoint server manually.

Clear entries related to OneNote in Keychain Access (macOS Only)

If you have this problem on a Mac computer, it’s likely that you’re dealing with partially corrupted login data stored Keychain Access.

Some users facing the same problem have confirmed that they managed to fix the issue by opening Keychain access and deleting every entry associated with Microsoft. After doing this and restarting OneNote, the majority of users have reported that they no longer encountered the 0xE0000024.

In case this scenario is applicable to your current situation, follow the instructions below to delete any entries related to Microsoft from KeyChain access:

  1. Start by ensuring that OneNote and any other Microsoft Office product is currently closed.
  2. Next, use the action bar at the bottom of the screen to open up the LaunchPad application.
  3. Once you’re inside the LaunchPad, use the search function to search for ‘keychain’. Then, from the list of results, click on Keychain Access.
  4. Once you’re inside the Keychain Access utility, click on the login entry (from the left-hand menu).
  5. A seguir, com a entrada de login selecionada, vá para a seção direita do utilitário Keychain Access e role para baixo na lista de itens até localizar aqueles que começam com 'com.microsoft'.
  6. Em seguida, clique sistematicamente com o botão direito do mouse em cada entrada do com.Microsoft e escolha Excluir no menu de contexto para remover as entradas do Keychain Access associadas ao OneNote e OneDrive.
  7. Depois que cada entrada de chaveiro relevante for excluída, reinicie o Mac e faça login com o OneNote mais uma vez na próxima inicialização para ver se o problema foi resolvido.
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