Correção: Erro de Restauração do Sistema 0x80070091

O recurso Restauração do sistema do Windows permite que você volte a qualquer momento de sua escolha, desde que você tenha criado um ponto de restauração do sistema. É uma forma de fazer um plano de backup caso algo dê errado com seu computador. Mas o processo de Restauração do Sistema nem sempre ocorre tão bem quanto se esperava. Às vezes, você pode ver um erro como este:

A restauração do sistema falhou ao restaurar o diretório do ponto de restauração.

Fonte: AppxStaging

Destino:% ProgramFiles% \ WindowsApps

Ocorreu um erro não especificado durante a Restauração do sistema. (0x80070091)

O erro é mostrado durante o processo de restauração do sistema (quando você tenta restaurar o computador a um ponto anterior) e impede que você execute uma restauração do sistema com êxito.

O erro é causado por algum problema com a pasta WindowsApps. O código de erro 0x80070091 basicamente significa que o diretório de destino não está vazio. Portanto, durante o processo de Restauração do Sistema, há uma pasta no WindowsApps que deveria estar vazia, mas não está. Isso pode ser devido a um antivírus bloqueando o processo ou às configurações de sincronização. Mas como isso está acontecendo com as versões mais recentes do Windows 10, não podemos ter certeza do que exatamente está causando o problema.

A solução usual seria simplesmente excluir ou renomear a pasta WindowsApps, mas a pasta só pode ser acessada por meio do TrustedInstaller. Portanto, você não pode acessar ou modificar esta pasta. Neste artigo, tentaremos primeiro desinstalar todos os antivírus e tentar executar a Restauração do sistema sem que outros programas interfiram no processo. Se isso não resolver o problema, os próximos métodos serão acessar a pasta WindowsApps e renomeá-la para que o processo de restauração do sistema possa continuar.

Método 1: desinstalando aplicativos antivírus

A primeira coisa que você deve fazer é desinstalar qualquer antivírus que possa ter no seu computador. Os aplicativos antivírus são conhecidos por interferir nesses processos e impedir que o computador execute uma restauração do sistema com êxito.

Embora você possa desinstalar o antivírus da janela Programas e Recursos do próprio Windows, isso geralmente deixa arquivos residuais que podem causar problemas mesmo se você desinstalar o antivírus. Portanto, é melhor usar uma ferramenta de terceiros chamada Revo Uninstaller que não apenas excluirá o aplicativo, mas também ajudará a limpar quaisquer arquivos residuais.

  1. Clique aqui e baixe o Revo Uninstaller. Você pode baixar a versão gratuita, o que será suficiente.
  2. Instale o Revo Uninstaller executando o arquivo exe que você acabou de baixar. Basta seguir as instruções na tela
  3. Uma vez instalado, execute o Revo Uninstaller
  4. Localize o antivírus que deseja desinstalar e selecione-o
  5. Clique em Desinstalar . Selecione sim se Revo solicitar confirmação. Siga quaisquer instruções adicionais na tela que você possa ver
  6. Depois de desinstalado, você verá uma nova janela no Revo. Clique em Avançado e selecione Verificar

  7. Aguarde a conclusão da varredura.
  8. Agora o Revo irá mostrar-lhe todos os arquivos residuais que encontrou
  9. Certifique-se de que todos os arquivos estejam selecionados (se não forem, selecione Selecionar tudo ) e pressione Excluir
  10. Clique Próximo

  11. Revo irá mostrar-lhe uma lista de arquivos de registro novamente, certifique-se de que todos eles estão selecionados (se não forem, selecione Selecionar tudo ) e pressione Excluir
  12. Clique em Terminar

Agora tente fazer a restauração do sistema novamente para ver se o problema foi resolvido.

Método 2: usando o ambiente de recuperação do Windows

A execução de uma restauração do sistema a partir do Ambiente de Recuperação do Windows também pode ser bem-sucedida, especialmente se for interrompida por causa de alguns outros programas.

  1. Pressione a tecla Windows uma vez
  2. Selecione a opção de energia
  3. Pressione e segure a tecla SHIFT e selecione Reiniciar

Assim que o computador for reiniciado, você será levado para a tela do Ambiente de Recuperação do Windows com as opções Continuar, Solucionar problemas e Desligar o PC. Você pode navegar até a opção Restauração do sistema a partir deste ambiente, seguindo as etapas fornecidas

  1. Clique em Solucionar problemas
  2. Clique em Opções Avançadas
  3. Selecione Restauração do Sistema

Agora o computador solicitará que você selecione o ponto de restauração do sistema. Selecione o ponto de restauração que deseja acessar e siga as instruções na tela a partir daí.

Método 3: Restauração do sistema no modo de segurança

O Modo de segurança é um modo para Windows que executa apenas a interface minimalista com apenas os programas necessários. Dessa forma, você pode ter certeza de que nenhum outro programa como antivírus está interferindo na restauração do sistema.

  1. Pressione a tecla Windows uma vez
  2. Selecione a opção de energia
  3. Pressione e segure a tecla SHIFT e selecione Reiniciar
  4. Clique em Solucionar problemas
  5. Clique em Opções Avançadas
  6. Selecione as opções de inicialização
  7. Selecione Reiniciar
  8. Agora seu sistema irá reiniciar e lhe dará várias opções para selecionar
  9. Pressione F4 para executar o modo de segurança

Agora o seu computador entrará no Modo de Segurança, o que significa que apenas os programas necessários estarão em execução para que não haja interrupções. Agora execute uma restauração do sistema a partir deste modo de segurança, seguindo as etapas abaixo

  1. Segure a tecla Windows e pressione R
  2. Digite rstrui. exe e pressione Enter
  3. Clique Próximo
  4. Agora selecione o ponto de restauração que você deseja ir
  5. Clique em Avançar e selecione Concluir

Agora aguarde a conclusão da restauração.

Método 4: Alterar a permissão do WindowsApps do modo de segurança

O problema pode ser resolvido excluindo ou renomeando a pasta WindowsApps. Mas a pasta WindowsApps não pode ser acessada e, portanto, modificada através do meu computador ou por qualquer outro meio regular. Portanto, neste processo, você usará o Prompt de Comando para executar alguns comandos que darão acesso à pasta WindowsApps para que você possa renomear a pasta WindowsApps.

  1. Pressione a tecla Windows uma vez
  2. Selecione a opção de energia
  3. Pressione e segure a tecla SHIFT e selecione Reiniciar
  4. Clique em Solucionar problemas
  5. Clique em Opções Avançadas
  6. Selecione as opções de inicialização
  7. Selecione Reiniciar
  8. Agora seu sistema irá reiniciar e lhe dará várias opções para selecionar
  9. Pressione F4 para executar o modo de segurança

Uma vez no modo de segurança, você precisa seguir as etapas abaixo

  1. Segure a tecla Windows e pressione X
  2. Selecione Prompt de Comando (Admin)
  3. Digite as linhas abaixo e pressione Enter após cada linha

cd C: \ Arquivos de programas

takeown / f WindowsApps / r / d Y

icacls WindowsApps / conceder “% USERDOMAIN% \% USERNAME%” :( F) / t

atrib WindowsApps -h

renomear WindowsApps WindowsApps.old

Basicamente, na primeira linha, você está indo para o diretório onde está a pasta WindowsApps. Quando você estiver lá, só então poderá fazer alterações.

Na segunda linha, você assumirá a propriedade da pasta WindowsApps como o usuário atual. Ao assumir a propriedade do WindowApps, você também assume a propriedade de todo o seu conteúdo. Você terá que esperar um pouco depois de executar este comando.

Na terceira linha, você está concedendo controle total sobre o diretório e, portanto, a pasta WindowsApps. Isso é necessário porque você precisa renomear a pasta WindowsApps. Você verá a mensagem “Arquivos xxxxx processados ​​com sucesso: Falha ao processar x arquivos”. Se tudo correr bem, você não verá nenhum arquivo processado com falha.

Na quarta linha, você está tornando a pasta WindowsApps desocultada. Porque se estiver oculto, você não será capaz de renomear a pasta

E, na última linha, você está simplesmente renomeando a pasta WindowsApps para WindowsApps.old. Você pode atribuir qualquer nome a ela, mas usar a palavra old o ajudará a lembrar qual é a pasta renomeada.

Feito isso, você poderá executar a Restauração do sistema com êxito. Depois de concluir as etapas acima, reinicie o computador e tente executar a Restauração do sistema novamente.

Método 5: renomeando a pasta WindowsApps com Process Hacker e Explorer ++

Embora o método 4 funcione perfeitamente, pode ser um pouco técnico demais para pessoas que não entendem de tecnologia. Portanto, este método usará aplicativos de terceiros como Process Hacker e Explorer ++ para obter acesso à pasta WindowsApps e renomeá-la. A única diferença é que você não precisa executar nenhum comando, então é um pouco simples.

Portanto, siga as etapas fornecidas abaixo

  1. Clique aqui e clique no botão de download para baixar o Process Hacker.

  2. Uma vez baixado, execute o arquivo de configuração do Process Hacker
  3. Clique em Avançar.
  4. Selecione Instalar. Deixe o local de instalação como está.
  5. Espere terminar

Acesse aqui e baixe os arquivos zip do plugin TrustedInstaller x32 e x64 (clicando nos links). Estes são os plug-ins necessários para que o Process Hacker obtenha acesso à pasta WindowsApps.

  1. Abra o arquivo TrustedInstallerPlugin_x32 com Winzip
  2. Descompacte o arquivo dll (haverá apenas um arquivo nele) clicando em Descompactar

  3. Agora você precisa selecionar o local onde deseja descompactá-lo. Se você instalou o Process Hacker seguindo as etapas fornecidas acima, deve ser C: \ Users \ [nome do perfil] \ Downloads \ ProcessHackerPortable \ App \ ProcessHacker \ x86 \ plugins (substitua [nome do perfil] pelo nome do perfil do seu computador). Vá para este endereço.

  4. Clique em Unzip
  5. Agora abra o arquivo TrustedInstallerPlugin_x64 com Winzip
  6. Descompacte o arquivo dll (haverá apenas um arquivo nele) clicando em Descompactar
  7. Selecione o destino C: \ Usuários \ [nome do perfil] \ Downloads \ ProcessHackerPortable \ App \ ProcessHacker \ x64 \ plugins (substitua [nome do perfil] pelo nome do perfil do seu computador). Vá para este endereço
  8. Clique em Unzip

Acesse aqui e baixe o Explorer ++. Escolha a versão adequada para sua versão do Windows. Baixe o arquivo e extraia-o em algum lugar onde possa encontrá-lo facilmente.

  1. Agora execute o Process Hacker clicando com o botão direito e selecionando executar como administrador ...
  2. Clique em Hacker (botão de menu)
  3. Selecione Executar como instalador confiável ...

  4. Clique em Navegar
  5. Vá para o local onde você descompactou o Explorer ++
  6. Selecione Explorer ++
  7. Clique em Abrir
  8. Clique Ok

  9. Um novo Windows deve abrir
  10. Agora clique duas vezes na unidade C
  11. Clique duas vezes em Arquivos de Programas
  12. Localize a pasta WindowsApps e clique com o botão direito nela. Selecione Renomear

  13. Digite WindowsApps. antigo (ou o que você quiser) e pressione Enter

Agora você renomeou a pasta WindowsApps e a Restauração do sistema deve funcionar bem agora. Feche todos os programas e janelas e tente restaurar o sistema.

Método 6: Renomeando WindowsApps usando Unlocker 1.9.2

Unlocker é outra ferramenta de terceiros que pode ser usada para acessar arquivos e pastas que só podem ser acessados ​​com TrustedInstaller. Se os métodos 4 e 5 não funcionaram ou você não está confortável em usá-los, você pode seguir este método que é muito mais fácil e requer apenas 1 ferramenta de terceiros.

Você usará o Unlocker para acessar a pasta WindowsApps e renomeá-la. Depois de renomeado, você poderá facilmente executar a Restauração do Sistema.

Clique aqui e baixe a ferramenta Unlocker clicando no link chamado Download @ MajorGeeks. Depois de fazer o download, siga as etapas abaixo.

  1. Execute o instalador
  2. Clique Próximo
  3. Clique em I Agree
  4. Clique em Opção Avançada
  5. Desmarque Instalar Barra de Ferramentas Delta

  6. Clique Próximo
  7. Clique em Avançar novamente
  8. Selecione Instalar

Agora aguarde a instalação terminar e clique em Concluir

  1. Agora segure a tecla Windows e pressione E
  2. Digite C: \ Arquivos de programas na barra de endereço localizada na parte superior central e pressione Enter
  3. Clique em Ver
  4. Marque a opção Itens Ocultos (se ainda não estiver marcada)

  5. Agora você deve conseguir ver a pasta WindowsApps
  6. Clique com o botão direito na pasta WindowsApps e selecione Unlocker

  7. Clique em sim se solicitar permissões
  8. Selecione Renomear no menu suspenso

  9. Agora digite WindowsApps. antigo (ou o que você quiser) e selecione Ok

  10. Clique em Sim se ele pedir para renomear novamente na próxima reinicialização

  11. Selecione Ok novamente

Agora reinicie o computador e execute a Restauração do sistema. Agora você deve conseguir executar uma restauração do sistema com êxito.

Método 7: desative as configurações de sincronização

Embora raramente, desligar as configurações de sincronização também resolve o problema com a Restauração do sistema.

  1. Pressione a tecla Windows uma vez
  2. Selecione Configurações
  3. Selecione contas
  4. Selecione Sincronizar suas configurações
  5. Desative as configurações de sincronização

Agora feche as janelas de configurações e reinicie o computador. Verifique se você pode executar a restauração do sistema com êxito.