Como corrigir erros do visualizador de eventos ESRV_SVC_WILLAMETTE

Vários usuários do Windows têm entrado em contato conosco com perguntas após abrir o Visualizador de eventos e descobrir que ele está cheio de erros críticos que podem ser rastreados até o componente ESRV_SVC_WILLAMETTE . Na maioria dos casos, a explicação do erro diz que o  componente ESRV_SVC_WILLAMETTE não pode ser encontrado ou não está instalado corretamente no computador local. O problema foi relatado como ocorrendo no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

O que é ESRV_SVC_WILLAMETTE?

ESRV_SVC_WILLAMETTE  originado do nome de arquivo esrv_svc.exe  é um arquivo usado por vários componentes originais da Intel, incluindo Intel Energy Checker e Intel Driver Update . O local padrão para ele é em % Arquivos de programas% \ Intel \ SUR \ WILLAMETTE \ ESRV \.

Se o erro que você está encontrando apontar para um local diferente e você não instalou o conjunto Intel em um local personalizado, você também pode considerar a possibilidade de malware disfarçado. Nesse caso, encorajamos você a seguir este guia ( aqui ) sobre como realizar uma varredura profunda com o Malwarebytes.

O que está causando os erros do Visualizador de eventos ESRV_SVC_WILLAMETTE?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e testando diferentes estratégias de reparo que a maioria dos usuários afetados implantou com êxito para corrigir esse problema específico. Acontece que o erro pode ser causado por qualquer um dos seguintes culpados:

  • Aplicativo Intel com defeito - Na grande maioria dos casos relatados que analisamos, o problema acabou sendo causado por um aplicativo Intel com defeito. A atualização do driver Intel e o Intel Energy Checker estão no topo desta lista. Se você tiver um desses aplicativos instalados, desinstalá-los ou pelo menos reinstalá-los deve permitir que você resolva o problema.
  • Aplicativo conflitante diferente - também é possível que um serviço ou processo de terceiros diferente que não pode ser identificado tão facilmente esteja realmente causando os erros constantes do Visualizador de eventos. Nesse caso, iniciar o computador em um estado de inicialização limpa deve permitir que você identifique o culpado e resolva o problema para sempre.
  • Corrupção de arquivos de sistema subjacente - a corrupção de arquivos de sistema é outro causador de problemas neste caso. Se esse cenário for aplicável à sua situação atual e você suspeitar que o problema pode ser causado por um problema de corrupção subjacente, a execução de varreduras DISM ou SFC deve resolver o problema.

Método 1: Desinstalar o aplicativo Intel com defeito

Acontece que esse erro do Visualizador de eventos costuma estar associado a um aplicativo Intel com defeito. Na grande maioria dos casos, os usuários afetados estão apontando para a Atualização do driver Intel  e o Intel Energy Checker. Se você estiver usando um desses dois utilitários ou um semelhante publicado pela Intel, seguir as etapas abaixo para desinstalar o aplicativo deve acabar resolvendo para sempre.

Aqui está um guia rápido sobre como desinstalar o aplicativo Intel com defeito usando o utilitário Programa e Recursos :

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “appwiz.cpl” e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos .
  2. Quando estiver dentro das janelas Programas e Recursos , role para baixo na lista de aplicativos disponíveis e localize o utilitário publicado pela Intel que você suspeita que possa estar causando o problema ( Intel Driver Update , Intel Energy Checker ou outro)
  3. Quando você conseguir identificar o aplicativo que é conhecido por causar o problema, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação e reinicie o computador.
  4. Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, verifique se o mesmo problema ainda está ocorrendo usando o computador regularmente e verificando o Visualizador de Eventos de tempos em tempos.

Nota: Se você depende do aplicativo Intel que acabou de desinstalar, pode reinstalá-lo novamente. A maioria dos usuários afetados relatou que o problema não estava mais ocorrendo depois que o aplicativo foi reinstalado.

Se os mesmos erros ESRV_SVC_WILLAMETTE  ainda estiverem aparecendo regularmente, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: limpar o estado de inicialização

Se os métodos acima não permitirem que você descubra o culpado que pode estar causando os erros do Visualizador de Eventos , você deve ser capaz de descobrir a causa do problema inicializando o sistema no modo Clean Boot para eliminar quaisquer distrações de terceiros.

Se você notou que nenhum novo erro do Visualizador de eventos apontando para ESRV_SVC_WILLAMETTE  aparece enquanto seu sistema está sendo executado no modo de inicialização limpa, é claro que um serviço ou processo de terceiros está causando o problema. Nesse caso, você pode seguir uma série de instruções para identificar o componente responsável pelo erro e removê-lo do sistema.

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema inicializando seus computadores sem qualquer serviço ou aplicativo de terceiros. Aqui está um guia rápido para obter um estado de inicialização limpa para eliminar a possibilidade de um conflito de software:

  1. Em primeiro lugar, comece assegurando-se de que está usando uma conta do Windows com privilégios de administrador.
  2. Em seguida, pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela de diálogo Executar . Em seguida, digite “msconfig” e pressione E n ter de abrir a configuração do sistema janela. Quando for solicitado pela janela Controle de conta de usuário (UAC) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
  3. Na janela Configuração do sistema , selecione a guia Serviços no menu horizontal na parte superior. Quando você chegar ao local correto, comece marcando a caixa associada a Ocultar todos os serviços Microsoft .

    Nota : Ao realizar esta etapa, você está efetivamente garantindo que não está desabilitando nenhum serviço crítico necessário para o seu sistema operacional.

  4. Neste ponto, você deve ver apenas uma lista de serviços de terceiros. Se os serviços da Microsoft estiverem ocultos, clique no botão Desativar tudo para evitar que serviços de terceiros causem o erro do Visualizador de eventos .
  5. Assim que os serviços que não são essenciais para o bom funcionamento do seu sistema operacional forem ocultados e o resto desativado, clique em Aplicar para salvar a configuração.
  6. Quando você chegar até aqui, vá para a guia Inicializar e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas .
  7. Uma vez dentro da guia Inicialização do Gerenciador de Tarefas, selecione ensinar serviço de inicialização individualmente e clique no botão Desativar associado a cada entrada para evitar que sejam executados na próxima inicialização.
  8. Depois que cada item de inicialização for desabilitado, você deverá ter alcançado um estado de inicialização limpa. Neste ponto, tudo o que você precisa fazer é fechar o Gerenciador de Tarefas e reiniciar o computador.
  9. Quando a próxima sequência de inicialização for concluída, comece a usar seu computador normalmente e veja se você ainda está vendo erros do visualizador de eventos associados a ESRV_SVC_WILLAMETTE. Se o problema não estiver mais ocorrendo, você pode concluir que um dos serviços / aplicativos que você desativou anteriormente está causando o problema.
  10. Nesse caso, reative cada item que você desabilitou anteriormente de forma sistemática, juntamente com reinicializações aleatórias, até conseguir identificar o culpado. Isso levará algum tempo, mas você acabará descobrindo o culpado que está causando o problema.

Se ainda estiver encontrando o ESRV_SVC_WILLAMETTE  mesmo quando estiver em um estado de inicialização limpa, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: realizar varreduras SFC e DISM

Com base em vários relatórios do usuário, a corrupção do arquivo do sistema também pode ser responsável pelo erro ESRV_SVC_WILLAMETTE  Event Viewer. Mesmo se o software do driver de atualização Intel não estiver corrompido, é possível que haja uma dependência, portanto, o erro ainda estará vinculado a ESRV_SVC_WILLAMETTE.

Se este cenário for aplicável, a maneira mais fácil e menos intrusiva de corrigir isso é reparar os arquivos corrompidos com utilitários como Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM)  e SFC (Verificador de Arquivos do Sistema) .

Ambos os utilitários são perfeitamente capazes de resolver o problema, mas o fazem de maneiras diferentes, portanto, é recomendável executá-los. O SFC depende de um arquivo de cache local para substituir arquivos corrompidos por novas cópias, enquanto o DISM usa o Windows Update para baixar novas cópias a fim de substituir a corrupção.

Aqui está um guia rápido sobre a execução de varreduras SFC e DISM para corrigir danos e resolver erros constantes do Visualizador de eventos ESRV_SVC_WILLAMETTE  :

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário) , clique em Sim para conceder acesso de administrador.
  2. Uma vez dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar a varredura SFC :
    sfc / scannow

    Nota : Depois de iniciar este processo, é altamente recomendável não interromper o procedimento fechando a janela CMD manualmente ou reiniciando o computador, pois você corre o risco de mais danos corrompidos.

  3. Quando o processo for concluído, reinicie o computador e veja se o problema é corrigido na próxima inicialização do sistema.
  4. Se você ainda estiver percebendo Erros do Visualizador de Eventos apontando para ESRV_SVC_WILLAMETTE,  siga a etapa 1 novamente para abrir outro prompt de comando elevado e digite o seguinte comando para iniciar uma varredura DISM:
    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
  5. Assim que o processo for concluído, reinicie o computador mais uma vez e veja se o problema foi resolvido na próxima seqüência de inicialização.