Correção: Atualização de DTS Sound do Windows 10 para criadores

Os usuários do Windows 10 que instalaram a atualização do Criador não podem acessar as configurações do Dolby em seus sistemas. O sistema DTS para de funcionar abruptamente. Embora veja Dolby Digital Live (DDL) ou outras configurações Dolby habilitadas nas configurações de som, você só obtém a reprodução de canais estéreo. Ao reproduzir um som HD, você obtém um erro “Este formato não é compatível”. Além disso, você não ouve nenhum som ao tentar reproduzir um disco Blu-ray com áudio multicanal.

O problema com o acesso DTS pode ser devido a vários motivos. Alguns especialistas dizem que a Microsoft não incluiu um reprodutor de mídia e tecnologias de streaming em sua última compilação do Windows 10 e você deve baixar um pacote separado para usar recursos de som de alta definição e streaming de mídia. A razão para a introdução de um sistema operacional Windows sem um reprodutor de mídia e recursos de streaming está ligada às pesadas multas que a UE cobrou da Microsoft alguns anos atrás por concorrência desleal. Como as atualizações do Creators fazem várias alterações no sistema, os drivers de áudio HDMI e de alta definição mais antigos tornam-se incompatíveis com o sistema Windows 10 atualizado.

Existem diferentes maneiras de resolver o problema. Neste artigo, listamos algumas soluções que funcionaram para usuários que enfrentaram o mesmo problema após instalar as atualizações do Windows 10 Creators. Dependendo da causa raiz do problema do Dolby Access, uma das soluções abaixo pode corrigir o problema e fazer o DTS funcionar novamente.

Solução 1: Instale o Windows Media Feature pack

Muitos usuários que estavam enfrentando o problema de DTS conseguiram resolver o problema baixando o Windows Media Feature Pack deste link . Instale o pacote de recursos de mídia e habilite o DTS seguindo estas etapas

  1. Vá para o Menu Iniciar
  2. Digite Configurações de som na barra de pesquisa
  3. Clique em Alterar sons do sistema nos resultados da pesquisa

  4. Vá para a guia Reprodução, selecione Alto-falantes (Dispositivo de áudio de alta definição) que é selecionado como dispositivo padrão)
  5. Clique em Propriedades

  6. Em Uso do dispositivo, selecione “ Usar este dispositivo (habilitar)
  7. Clique em Aplicar

  8. Clique OK

Solução 2: torne o dispositivo de áudio de alta definição sua saída padrão

Você pode ter mais de um dispositivo de áudio de alta definição; por exemplo, alto-falantes e fones de ouvido. Siga as etapas abaixo para tornar os alto-falantes ou fones de ouvido o dispositivo de áudio padrão

  1. Abra o Menu Iniciar
  2. Digite Configurações de som na barra de pesquisa
  3. Clique em Alterar sons do sistema nos resultados da pesquisa
  4. Clique com o botão direito no dispositivo de áudio de alta definição pretendido na lista
  5. Clique em Definir como Dispositivo Padrão

Solução 3: atualize os drivers de áudio de alta definição

  1. Vá para o Menu Iniciar
  2. Digite Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa e selecione-o nos resultados
  3. Na janela do Gerenciador de dispositivos, vá para controladores de som, vídeo e jogos e expanda-o
  4. Selecione sua placa de som e clique com o botão direito nela
  5. Selecione Propriedades
  6. Selecione a guia Driver
  7. Selecione Atualizar driver ou clique com o botão direito e escolha  Atualizar

  8. Selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.

  9. Se o Windows não encontrar um novo driver, tente pesquisar o driver mais recente no site do fabricante da placa de som

Solução 4: Instale o driver de áudio genérico do Windows

Caso o fabricante da placa de som não tenha lançado um novo driver compatível com a compilação do Windows 1703, você pode tentar instalar o driver de áudio genérico do Windows. Muitos usuários conseguiram resolver o problema de som com este truque.

  1. Vá para o Menu Iniciar
  2. Digite Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa e selecione-o nos resultados
  3. Na janela do Gerenciador de dispositivos, vá para controladores de som, vídeo e jogos e expanda-o
  4. Selecione sua placa de som e clique com o botão direito nela
  5. Selecione Atualizar driver
  6. Selecione Procurar software de driver em meu computador
  7. Selecione Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo em meu computador
  8. Selecione Dispositivo de áudio de alta definição e selecione Avançar e siga as instruções para instalá-lo

Solução 5: se nada funcionar, volte para a construção anterior

Se você não pode fazer sem DTS ou Dolby Access, sugerimos que você volte para a compilação anterior até que a Microsoft libere um patch ou correção para resolver esse problema.

Ao ir para a compilação anterior, você adiará todas as atualizações que foram instaladas após instalar as atualizações do Criador. Lembre-se de que, se você reverter para a versão anterior, perderá as alterações em todas as configurações e também poderá perder os aplicativos que foram instalados após a instalação da atualização do Criador. Para voltar à compilação anterior, siga as etapas abaixo.

  1. Abra o Menu Iniciar
  2. Vá para Configurações -> Atualização e segurança -> Recuperação
  3. Procure Voltar para a versão anterior do Windows 10
  4. Clique no botão Começar na seção “ Voltar para a versão anterior do Windows 10
  5. Se o seu dispositivo Windows não estiver conectado à energia, você receberá instruções para conectar o seu PC
  6. Clique em Fechar e conecte o dispositivo Windows à energia
  7. Você será questionado sobre o motivo para voltar à compilação anterior, selecione qualquer motivo na lista e clique em Avançar
  8. Na janela Verificar atualizações , clique em Não, obrigado
  9. Na janela O que você precisa saber , clique em Avançar
  10. Na janela Não fique bloqueado , clique em Avançar
  11. Na janela Obrigado por tentar esta construção , clique em Voltar para a construção anterior
  12. O processo de reversão começa. Assim que o processo for concluído, o computador será reiniciado e você será levado de volta à compilação anterior, anterior à instalação da atualização do Creators.