Correção: Ocorreu um erro de autenticação (área de trabalho remota)

Pessoas que usam a Conexão de Área de Trabalho Remota podem enfrentar uma situação em que experimentam o erro “ Ocorreu um erro de autenticação ” ao tentar estabelecer uma conexão com outro PC remoto. A Microsoft reconheceu oficialmente a mensagem de erro e até divulgou um documento declarando a raiz e as causas do erro.

Essa mensagem de erro não é nova e já existe no Windows há algum tempo. Isso ocorre porque as causas dessa mensagem de erro podem ser rastreadas, desde atualizações incompletas até problemas na política de grupo.

O que causa 'Ocorreu um erro de autenticação' durante a conexão com uma área de trabalho remota?

Como mencionado antes, as causas desse erro podem ser atribuídas a vários módulos diferentes. As causas são, mas não se limitam a:

  • As atualizações mais recentes não são instaladas no computador de conexão ou no computador de destino. A incompatibilidade faz com que a área de trabalho remota seja interrompida.
  • Existem alguns problemas no editor de políticas de grupo . Algumas chaves de Diretiva de Grupo podem precisar ser alteradas para conceder acesso.
  • Há uma incompatibilidade real de senha durante a conexão com o computador de destino.

Antes de passar para as soluções, certifique-se de que você tenha uma conexão ativa com a Internet e esteja conectado como administrador.

Solução 1: Instalando as últimas atualizações do Windows em ambos os computadores.

Antes de passarmos para outras soluções abrangentes, provavelmente é aconselhável instalar as atualizações mais recentes do Windows nos dois computadores. Quando você está tentando se conectar remotamente, é necessário que ambos os computadores tenham os mesmos patches de segurança instalados para evitar vulnerabilidades de segurança. Esses patches de segurança são instalados por meio de atualizações do Windows.

  1. Pressione Windows + S, digite “ atualizar ” na caixa de diálogo e abra o aplicativo.
  2. Uma vez nas configurações de atualização, clique em Verificar atualizações .
  3. Agora o Windows irá se conectar ao seu servidor e após baixar os arquivos necessários, irá instalar as atualizações.
  1. Certifique-se de que ambos os computadores estejam atualizados. Reinicie o computador e verifique se a mensagem de erro foi resolvida.

Solução 2: fazer alterações no Editor de Política de Grupo

O Editor de Diretiva de Grupo do Windows contém informações críticas que determinam como os computadores devem interagir e executar diferentes operações. É uma espécie de diretriz e pode variar de computador para computador dependendo das preferências. Existem algumas chaves que devemos alterar para que a conexão com o outro computador seja estabelecida sem problemas.

  1. Pressione Windows + R, digite “ gpedit.msc ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
  2. Uma vez no Editor de Política de Grupo, navegue até a seguinte chave:
Configuração do computador> Modelos administrativos> Sistema> Delegação de credenciais> Criptografia Oracle Remediation
  1. Agora abra a chave Encryption Oracle Remediation e mude seu status para Enabled . Além disso, defina o nível de proteção como Vulnerável .
  1. Pressione Aplicar para salvar as alterações e saia pressionando OK. Agora verifique se a mensagem de erro foi resolvida.

Se você não tiver o Editor de Política de Grupo em seu computador, podemos usar o editor de registro para adicionar a chave.

  1. Pressione Windows + S, digite “prompt de comando” na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Executar como administrador .
  2. Uma vez no prompt de comando elevado, execute o seguinte comando:
REG ADD HKLM \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ System \ CredSSP \ Parameters \ / v AllowEncryptionOracle / t REG_DWORD / d 2
  1. Depois de executar o comando, tente conectar novamente. Se isso não funcionar, reinicie o computador e tente novamente.

Além das soluções acima, você também pode tentar:

  • Você pode redefinir a senha do controlador de domínio (para empresas). Em seguida, no Active Directory, você pode selecionar o usuário e abrir suas propriedades. Em seguida, na guia Conta , você pode desmarcar a opção O usuário deve alterar a senha no próximo login .
  • Se você não tiver acesso ao computador remoto, poderá remover a atualização de segurança do computador para que ambos tenham a mesma versão.
  • Certifique-se de que você não está impedido de se conectar ao computador de destino. O mesmo vale para o alvo se ele for impedido de ser conectado.
  • Verifique o Firewall da sua rede .