Como corrigir erro do servidor Crunchyroll no Xbox One

O erro do servidor Crunchyroll ocorre quando você tenta abrir o aplicativo após desligar o Xbox One. Ao abrir o aplicativo, os usuários são avisados ​​da mensagem de erro “Não foi possível ler os dados porque não estão no formato correto”. Este é um problema muito conhecido e parece atormentar apenas os usuários do Xbox. O aplicativo funciona perfeitamente bem em outras plataformas.

No entanto, analisamos vários relatórios de usuários para descobrir os possíveis culpados da referida mensagem de erro. Assim, compilamos uma lista das causas que freqüentemente causam a mensagem de erro do servidor. Esses são:

  • Desligando o Xbox com o Crunchyroll em execução - como se constatou, o problema parece ser causado principalmente quando você desliga o Xbox One enquanto o aplicativo Crunchyroll está em execução. Isso significa que você não fecha o aplicativo corretamente antes de desligar o Xbox. Nesse caso, o que você terá que fazer é forçar o encerramento quando quiser abrir o aplicativo. Isso eliminará a mensagem de erro.
  • Tamanho da fila Crunchyroll - também foi relatado que se você tiver uma fila grande, ou seja, muitos anime na fila, o aplicativo pode exibir a mensagem de erro ou mesmo travar. Para evitar que isso aconteça, você terá que remover alguns programas da sua fila para reduzir o tamanho.
  • Dados salvos do Crunchyroll - outra causa potencial da mensagem de erro pode ser os dados salvos do aplicativo. Em tal cenário, você terá que excluir os dados salvos do Crunchyroll do menu Gerenciar aplicativo e iniciá-lo novamente. Isso deve funcionar.
  • Servidor DNS - Para alguns usuários, o problema era causado pela configuração DNS padrão definida pelo provedor de serviços de Internet. Alterar seu servidor DNS para o do Google corrigiu o problema para eles.

Agora que examinamos as possíveis causas do problema, podemos começar a listar os métodos que resolverão o problema. Observe que essas correções podem agir como uma correção temporária na maioria dos casos, pois esse é um problema que precisa ser resolvido pelo Crunchyroll. Essas são as soluções alternativas que foram relatadas como funcionando pela comunidade. Com isso dito, vamos começar.

Método 1: forçar o encerramento do aplicativo Crunchyroll

Como mencionamos acima, o problema geralmente aparece quando você não fecha o Crunchyroll corretamente antes de desligar o Xbox One. Acontece que isso quase sempre resultará em um erro de servidor ao tentar abrir o aplicativo. Portanto, é recomendável que você feche o aplicativo corretamente antes de desligá-lo. Pelo menos até que esse problema seja corrigido pela equipe de desenvolvedores.

Siga as instruções abaixo para sair do aplicativo:

  1. Em primeiro lugar, certifique-se de que o aplicativo Crunchyroll está em execução.
  2. Depois disso, aperte o botão Xbox em seu controle. Agora, você precisa ter certeza de que o bloco de aplicativos do Crunchyroll está destacado.
  3. Em seguida, aperte o botão Menu , que traz várias opções diferentes.
  4. No menu, role para baixo até a opção Sair e selecione-a.
  5. Depois de fechar o aplicativo, abra-o novamente para ver se está funcionando.

Método 2: reduzir o tamanho da fila

Em alguns casos, o problema de erro do servidor é causado pelo tamanho dos programas em sua fila. Além disso, alguns usuários relataram que seu aplicativo frequentemente travava por causa disso. Portanto, é recomendável reduzir o tamanho da fila para ver se você enfrentará o problema novamente em um futuro próximo. Isso o salvará de possíveis travamentos no futuro, algo que ninguém deseja.

Reduzir episódios de sua fila é bastante fácil. Basta ir à sua lista de filas e, a partir daí, você poderá remover episódios sem quaisquer obstáculos.

Método 3: Excluir dados salvos

Dados salvos são algo que atua como um cache para aplicativos do Xbox One. Ele contém várias configurações, como suas sessões Crunchyroll, preferências e muito mais. Em alguns casos, a corrupção desses arquivos de dados pode causar problemas com o aplicativo específico. Portanto, nesse caso, você terá que excluir os dados salvos. Isso pode ser feito facilmente. Siga as instruções fornecidas abaixo para excluir os dados salvos do Crunchyroll.

  1. Em primeiro lugar, verifique se o aplicativo está fechado. Siga o primeiro método mencionado para fazer isso.
  2. Depois disso, há duas maneiras de fazer isso, uma é a partir da janela Gerenciar Armazenamento , que é um processo demorado. Em segundo lugar, você pode fazer isso diretamente, simplesmente destacando o aplicativo e percorrendo as opções, o que é mais rápido do que a primeira opção. Passaremos pela segunda opção, portanto.
  3. Certifique-se de destacar o aplicativo Crunchyroll e clique no botão Menu para abrir mais opções para o aplicativo. A partir daí, selecione a opção Gerenciar aplicativo .
  4. Depois disso, no lado esquerdo, role para baixo até Dados salvos e selecione a opção Excluir tudo . Em seguida, você pode iniciar o aplicativo novamente e ele mostrará uma janela pop-up que diz Sincronizando dados . Aguarde a conclusão.

Método 4: Alterar o servidor DNS

Acontece que, em alguns cenários, o problema pode ser simplesmente causado pelo seu servidor DNS. Os provedores de serviços de Internet usam seus próprios servidores DNS para monitorar frequentemente sua atividade na Internet e geralmente enfrentam problemas de velocidade devido à alta carga. Portanto, usar um servidor DNS do Google ou de outros provedores confiáveis ​​como o Cloudflare pode ser uma alternativa valiosa.

Certifique-se de usar este método se estiver enfrentando o problema não apenas no Xbox One, mas também em outros dispositivos eletrônicos em sua casa. Para alterar o servidor DNS, faça o seguinte:

  1. Em primeiro lugar, aperte o botão Xbox em seu controlador e vá para a guia Sistema .
  2. Uma vez lá, selecione a opção Configurações .
  3. Role para baixo até Rede e selecione Configurações de rede .
  4. Quando estiver na janela Configurações de rede, selecione a opção Configurações avançadas .
  5. Vá até Configurações de DNS e selecione Manual .
  6. Forneça os novos servidores DNS que deseja usar. Se você deseja usar os servidores DNS do Google , insira os endereços IP 8.8.8.8 e 8.8.4.4 , respectivamente. Caso deseje usar os servidores DNS da Cloudflare , forneça os endereços IP 1.1.1.1 e 1.0.0.1 respectivamente.
  7. Depois de inserir os endereços IP dos novos servidores DNS, pressione o botão B para sair do menu. Agora, o Xbox verificará sua conexão apenas para ter certeza de que tudo está funcionando bem.

Observação: caso o problema esteja limitado apenas ao seu dispositivo Xbox One, você pode tentar reiniciar o modem, pois os usuários relataram isso como uma possível solução para o problema.

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