Correção: Não consigo fazer login no OneDrive a partir do OneNote

Alguns usuários reclamaram sobre a perda repentina da capacidade de fazer logon no OneDrive diretamente do OneNote. Na maioria das vezes, o problema é relatado como ocorrendo com usuários que usam o OneNote 2016.

Sempre que esse problema específico ocorre, o usuário é solicitado a inserir as credenciais do usuário para fazer logon. No entanto, a maioria dos usuários está relatando que suas credenciais não são aceitas, embora estejam corretas. Pressionar o botão Sign-in simplesmente fará a janela de login desaparecer junto com o OneDrive.

Abrir a versão desktop do OneNote por meio da versão web não é aplicável, pois produzirá o erro “ Notebook não existe ou você não tem permissão para abri-lo ”.

Se você está tendo o mesmo problema, os métodos abaixo provavelmente o ajudarão. Conseguimos identificar algumas correções que ajudaram os usuários a encontrar o mesmo tipo de problema. Siga as possíveis correções abaixo em ordem até encontrar um método que resolva sua situação.

Método 1: atualize o Internet Explorer para a versão 11

O OneNote é conhecido por funcionar incorretamente em muitos sistemas que não têm o Internet Explorer 11 instalado. Acontece que o Internet Explorer é muito mais do que uma ferramenta de navegação para o Windows. Muitos aplicativos desenvolvidos pela Microsoft contarão com ele para fins de login e o OneNote não é diferente.

Com essas informações em mente, alguns usuários conseguiram resolver o problema instalando o IE 11 em seus sistemas. Lembre-se de que, embora as versões mais recentes do Windows venham com o Internet Explorer 11 instalado por padrão, no Windows 7 e anteriores isso não é aplicável.

Para resolver esse problema, visite este link ( aqui ) e baixe a versão apropriada do Internet Explorer 11 de acordo com seu idioma e arquitetura de sistema operacional.

Em seguida, abra o instalador e siga as instruções apresentadas na tela para concluir a instalação e reinicie o PC. Assim que o seu PC for reiniciado, verifique se o problema foi resolvido tentando acessar o OneDrive do OneNote novamente.

Se o problema ainda não for corrigido, vá para o Método 2. 

Método 2: redefinindo o aplicativo OneNote nas configurações (somente Windows 10)

Alguns usuários com o mesmo problema conseguiram resolver esse problema redefinindo o aplicativo OneNote. Mas, pelo que reunimos, essa correção potencial é aplicável apenas a computadores com Windows 10.

Veja como redefinir o aplicativo OneNote no Windows 10:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Digite “ ms-settings: appsfeatures ” e pressione Enter para abrir a guia Aplicativos e recursos das Configurações do Windows 10 .

  2. Em Aplicativos e recursos , role pela lista de aplicativos para localizar o OneNote. Depois de fazer isso, clique nele e em Opções avançadas .

  3. Na próxima janela, basta clicar no botão Reiniciar e esperar que os dados sejam apagados.

  4. O OneNote foi redefinido, abra-o novamente e forneça suas credenciais de usuário novamente. Você deve ser capaz de assinar e acessar o OneDrive sem problemas.

Se esse método não foi bem-sucedido, vá para o Método 3.

Método 3: Adicionando um valor UseOnlineContent por meio do Editor do Registro

Se o primeiro método não foi bem-sucedido, existe outra solução popular, mas exigirá que você seja bastante técnico. Um usuário com o mesmo problema descobriu que esse problema específico pode ser resolvido usando o Editor do Registro para adicionar um  valor DWORD de 32 bits denominado UseOnlineContent à pasta Office.

Aqui está um guia rápido para fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Digite “ regedit ” e pressione Enter para abrir o Editor do Registro .

  2. Usando o painel esquerdo do Editor do Registro , navegue até HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0 (ou 15.0 ou 16.0) / \ Common \ Internet. A versão do Office (14.0 ou 15.0 ou 16.0) depende da sua versão do Office. A versão 16.0 corresponde ao Office 1016, a versão 15.0 ao Office 2013 e a versão 14.0 ao Office 2010.

    Nota: Se você tiver vários pacotes do Office instalados, verá mais de uma versão listada no editor do Registro. Nesse caso, abra a pasta associada à versão que está causando o problema com o OneNote.

  3. Em seguida, vá para o painel direito, clique com o botão direito em um espaço vazio e selecione N ew> Valor DWORD (32 bits).

  4. Nomeie o valor DWORD (32 bits) recém-criado “ UseOnlineContent ” e pressione Enter para salvar.

  5. Clique duas vezes em UseOnlineContent , defina a Base como Hexadecimal e o Valor como 1. Em seguida, pressione Ok para salvar suas alterações.

  6. Feche o Editor do Registro e reinicie o computador para aplicar as alterações que você acabou de fazer. Na próxima inicialização, o OneNote deve voltar ao comportamento normal, o que significa que você deve poder entrar e acessar o OneDrive a partir dele.

Se esse método não foi bem-sucedido, vá para o método final abaixo.

Método 4: desinstalar o OneNote via Powershell

Se todos os métodos acima falharam, temos mais uma solução técnica que pode resolver o problema. Outro usuário que encontrou um problema semelhante conseguiu superar o problema usando o Powershell para desinstalar o OneNote de forma definitiva e baixá-lo novamente usando o canal oficial.

Aqui está um guia passo a passo para desinstalar o OneNote usando o Powershell e baixá-lo novamente no Windows Marketplace:

  1. Acesse a barra de início do Windows no canto inferior esquerdo e pesquise “ powershell “. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em Windows Powershell e escolha Executar como administrador  para abrir um prompt elevado do PowerShell.

  2. Na janela recém-aberta do Powershell, cole o seguinte comando e pressione Enter :
    Get-AppxPackage * OneNote * | Remove-AppxPackage

    Nota: Esta operação desinstalou efetivamente o OneNote e todos os seus subconteúdos do seu computador. Esse tipo de desinstalação é conhecido por produzir melhores resultados do que uma desinstalação convencional (via Programas e Recursos ).

  3. Aguarde até que o comando seja processado e implementado e, em seguida, feche o Prompt do PowerShell elevado .
  4. Reinicie o computador e espere que ele reinicie. Em seguida, visite este link (aqui) e baixe o instalador do OneNote.
  5. Siga as instruções na tela para instalar o OneNote no computador e, em seguida, reinicie-o definitivamente.
  6. Depois que o computador for reiniciado novamente, o problema deve ser resolvido, pois você deve conseguir entrar no OneNote.

Método 5: Desativando a autenticação de dois fatores

Em alguns casos, você pode estar usando sua senha real para entrar no OneNote / OneDrive quando deveria usar a senha do aplicativo. Se você não quiser que seja assim, tente desativar a autenticação de dois fatores. Por enquanto, faça login com a senha do aplicativo e siga as etapas listadas abaixo para fazer o login no futuro.

  1. Navegue até “Configurações” e clique em “SecurityInfo” ou na guia “ Segurança e Privacidade ”.
  2. Selecione “ Criar uma nova senha de aplicativo “.
  3. Agora você pode configurar uma senha aqui e usá-la para fazer login em sua conta no futuro.