Correção: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Alguns usuários relatam que o navegador Chrome não aceita certificados de segurança provenientes de determinados sites. O código de erro associado a este erro é “ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “. Alguns usuários estão relatando que o erro está ocorrendo com sites importantes, como google.com, facebook.com, quora.com, etc. O problema parece ser exclusivo do Google Chrome.

O que está causando o erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que alguns usuários afetados implantaram para resolver o problema. Também conseguimos recriar o erro em uma de nossas máquinas de teste.

Com base no que conseguimos reunir, existem vários cenários comuns que são conhecidos por disparar esta mensagem de erro específica:

  • A filtragem de protocolo SSL / TLS de terceiros está em vigor - Certas soluções antivírus são conhecidas por realizar a filtragem de protocolo SSL / TLS por padrão, o que acaba entrando em conflito com o Google Chrome.
  • A hora e a data da máquina local estão fora de sincronia - Outro motivo comum para este erro ocorrer é se a hora e a data da máquina local estão desatualizadas alguns anos. Se você estiver encontrando erros em vários navegadores da web, provavelmente este é o caso do problema.
  • O Windows está seriamente desatualizado - Este problema específico também está relacionado aos sistemas de segurança do Windows que estão seriamente desatualizados. Se for esse o caso, provavelmente você poderá resolver o problema instalando todas as atualizações de segurança pendentes.
  • Dados em cache corrompidos - se você estiver enfrentando o problema com apenas um site, é possível que seu navegador contenha alguns dados em cache que estão fazendo crer que o site não está funcionando.
  • Bug do Google Chrome - o Google Chrome sofreu com uma série de bugs relacionados aos certificados SSL. A melhor maneira de garantir que não seja o caso é atualizar o Google Chrome para as versões mais recentes.

No caso de você estar lutando para resolver a mesma mensagem de erro, este artigo fornecerá uma coleção de etapas de solução de problemas verificadas. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.

Para maximizar a eficiência, considere seguir os métodos abaixo na ordem em que são apresentados. Você deve eventualmente topar com um método que seja eficaz para corrigir o problema em seu cenário específico.

Método 1: Definir a hora e data corretas (se aplicável)

Um motivo comum para os usuários do Windows obterem  ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  é que a hora e a data da máquina local estão fora de sincronia. Isso é ainda mais provável se você perceber que os mesmos sites se recusam a carregar com navegadores diferentes.

Vários usuários que encontraram a mesma mensagem de erro relataram que o problema foi totalmente resolvido depois que atualizaram a hora e a data em seus sistemas. Este é um guia rápido sobre como garantir que a hora e a data estejam configuradas corretamente:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ ms-settings: dateandtime ” e pressione Enter para abrir a guia Date & Time do aplicativo Settings .

    Nota:   Se você estiver usando o Windows 8.1 ou anterior, use o comando “ timedate.cpl ”.

  2. Em Data e hora , certifique-se de que as alternâncias associadas a Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente  estejam habilitadas.

    Nota: Se você não estiver no Windows 10, vá para Horário da Internet e clique em Alterar configurações . Em seguida, certifique-se de que a caixa associada a Sincronizar com um servidor de horário da Internet esteja habilitada antes de clicar no botão Atualizar agora .

  3. Assim que a data e a hora forem atualizadas, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver encontrando o  erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , vá para o próximo método abaixo.

Método 2: aplicando todas as atualizações pendentes do Windows

Acontece que o problema também pode ocorrer se você estiver executando o Google Chrome em uma máquina extremamente desatualizada. Alguns usuários que encontraram o mesmo erro relataram que o problema foi resolvido automaticamente assim que instalaram todas as atualizações pendentes do Windows.

Alguns usuários estão especulando que o  erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  aparece em versões desatualizadas do Windows porque o Chrome acredita que a máquina está em risco, então ele não aceita a passagem do certificado de segurança.

Este é um guia rápido para garantir que sua máquina tenha as atualizações de segurança mais recentes instaladas:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ ms-settings: windowsupdate ” e pressione Enter para abrir a tela do Windows Update do aplicativo Configurações .

    Nota: Se você estiver executando no Windows 8.1 ou mais antigo, use o comando “ wuapp ”.

  2. Na tela do Windows Update, clique em Verificar atualizações e siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações de segurança pendentes.
  3. Depois que todas as atualizações pendentes forem instaladas, reinicie o computador e veja se a mensagem de erro foi resolvida.

Se você ainda estiver encontrando o  erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , vá para o próximo método abaixo.

Método 3: atualizar o Chrome para a versão mais recente

O Google Chrome sofreu com uma série de bugs que tinham algo a ver com certificados SSL. Um dos mais recentes resultou na impossibilidade de muitos usuários do Windows 7 de acessar os serviços relacionados ao Google.

O fato é que o Google é sempre rápido em consertar essas coisas assim que são relatadas. Mas, para usar a correção, você precisará garantir que o Google Chrome esteja atualizado para a versão mais recente. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  1. Abra o Google Chrome, clique no botão de ação (ícone de três pontos) e vá para Ajuda> Sobre o Google Chrome .
  2. Espere até que o Google verifique se há atualizações e siga as instruções na tela para instalar as compilações mais recentes se uma nova versão estiver disponível.
  3. Reinicie o navegador Chrome e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver encontrando o  erro ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , vá para o próximo método abaixo.

Método 4: Desativar a filtragem de protocolo SSL / TLS das configurações AV de terceiros (se aplicável)

Como alguns usuários relataram, existem vários aplicativos de segurança de terceiros que entrarão em conflito com os próprios recursos de segurança do Google Chrome. Para ser específico, qualquer AV ou firewall que faça qualquer filtragem de protocolo SSL / TLS tem o potencial de causar falsos positivos no Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira e McAfee estão entre os pacotes de segurança mais mencionados conhecidos por causar esse problema específico.

Vários usuários que encontraram o erro “ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” relataram que, em seu caso, o problema foi resolvido assim que desativaram a filtragem de protocolo SSL / TLS de suas configurações AV.

Se você acha que este cenário se aplica à sua situação, abra as configurações do Antivírus, vá para o menu Avançado e veja se consegue encontrar uma configuração semelhante à filtragem SSL / TLS. Se o fizer, certifique-se de que o protocolo SSL / TLS está desativado.

Lembre-se de que as etapas exatas para fazer isso são específicas para o antivírus de terceiros que você está usando. No Nod32 Antivirus, você pode fazer isso acessando Configuração> Configuração avançada> Web e e-mail> SSL / TSL .

Observação: se você não conseguir encontrar as etapas equivalentes com o antivírus / firewall de terceiros que está usando, pesquise online as etapas específicas de acordo com o software que está usando.

Se você não conseguir encontrar uma opção equivalente, mas ainda suspeitar que seu antivírus está causando o conflito, outra solução seria desinstalar a opção de segurança de terceiros completamente de seu sistema. Assim que o pacote de terceiros for removido, o Windows Defender entrará automaticamente em ação e se tornará sua principal solução de segurança.

Você pode seguir este artigo ( aqui ) para garantir que desinstalou completamente o antivírus de terceiros do sistema - este guia também garante que você não deixe nenhum arquivo restante que ainda possa causar o conflito.

Assim que o AV for removido, reinicie o computador e veja se o conflito foi resolvido. Se você ainda estiver vendo o erro “ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” ao tentar visitar certas páginas da web, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: limpar dados do navegador

Vários usuários conseguiram se livrar do erro limpando todos os dados de navegação. Esta correção específica é freqüentemente relatada como eficaz nas situações em que apenas um site exibe o erro ” ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ”.

Embora limpar todos os dados do navegador tenha a chance de resolver o problema, lembre-se de que você perderá todas as senhas, histórico e favoritos salvos localmente.

Se você decidir ir em frente, aqui está o que você precisa fazer:

  1. Abra o Google Chrome e clique no botão de ação (canto superior direito) e escolha Configurações .
  2. No menu Configurações , role até a parte inferior da tela e clique em Avançado .
  3. Em seguida, vá para a guia Privacidade e segurança , role até o final da lista e clique em Limpar dados de navegação .
  4. No menu Limpar dados de navegação , selecione a guia Avançado , defina Intervalo de tempo como Sempre e marque todas as caixas abaixo, exceto Senhas e outros dados de login  e licenças de mídia. Quando estiver pronto, clique em Limpar dados e aguarde a conclusão do processo.

  5. Quando o procedimento for concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.