Como corrigir o erro do Outlook 0x8004210B no Windows?

Vários usuários do Windows têm nos contactado com perguntas, por não conseguirem enviar e-mails. Após várias novas tentativas, a operação atinge o tempo limite e o seguinte erro aparece: “ (0x8004210B) A operação atingiu o tempo limite ao aguardar uma resposta do servidor de envio (SMTP / POP3)”. Ao investigar o problema, os usuários afetados estão relatando que o e-mail permanece preso na caixa de saída. Alguns usuários estão relatando que, se clicarem em Enviar novamente, o e-mail será enviado sem problemas. O problema não é exclusivo de uma determinada versão do Windows, pois sua ocorrência está confirmada no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

O que está causando o código de erro do Outlook (0x8004210B)?

Investigamos esse código de erro específico examinando vários relatórios de usuários e testando diferentes estratégias de reparo recomendadas pelos usuários afetados. Acontece que existem vários cenários diferentes que podem acionar essa mensagem de erro. Aqui está uma lista de possíveis culpados:

  • Perfil corrompido do Outlook - é possível que você esteja vendo esta mensagem de erro devido a uma conta de e-mail corrompida do Outlook. Se os arquivos do seu perfil do Outlook forem corrompidos, o Outlook não conseguirá estabelecer contato com o servidor. Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema adicionando novamente a conta de e-mail por meio da janela Correio, forçando o aplicativo a criar um novo perfil.
  • O e-mail está travado no modo de envio - Outro cenário em que esse código de erro ocorre é quando a operação atinge o tempo limite devido a um anexo corrompido ou grande que não pode ser processado corretamente. Se este cenário for aplicável, a única correção viável é definir o aplicativo no modo Trabalhar offline e excluir o e-mail que está preso na Caixa de saída.
  • Preso recibo de leitura - em versões mais antigas do Outlook, este comportamento também pode ve ba causada preso recibo de leitura. Como os recibos são invisíveis no Outlook, não há como excluí-los de maneira convencional. Nesse caso, você pode corrigir o problema usando uma ferramenta de desenvolvedor de nível inferior, como MFCMAPI, para acessar o armazenamento de dados do Outlook e excluir manualmente o recibo de leitura travado.
  • Interferência de antivírus de terceiros - como se constatou, esse problema também pode ser causado por um conjunto de antivírus superprotetor que está bloqueando a comunicação do Outlook com o servidor de e-mail devido a razões suspeitas de segurança. Para evitar que isso aconteça, você deve desinstalar o pacote de terceiros completamente e ir para um pacote AV menos intrusivo.

Se você está lutando para resolver esse código de erro do Outlook (0x8004210B), este artigo fornecerá várias estratégias de solução de problemas diferentes que devem resolver o problema na maioria dos casos. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários afetados usaram com sucesso para resolver o erro, juntamente com a mensagem de erro “ A operação expirou ao aguardar uma resposta do servidor de envio (SMTP / POP3)”.

Se você deseja permanecer eficiente e minimizar a invasão, recomendamos seguir os métodos abaixo na mesma ordem em que os organizamos. Como eles são ordenados por eficiência e gravidade, você deve eventualmente encontrar uma solução que resolva o problema independentemente do culpado que está causando o problema.

Vamos começar!

Método 1: readicionando a conta de e-mail

Acontece que um dos cenários mais comuns que irá acionar o (0x8004210B)  é uma conta de e-mail do Outlook corrompida. Alguns arquivos pertencentes à conta de e-mail podem ser corrompidos, então o Outlook não é mais capaz de usá-los adequadamente.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema recriando a conta de e-mail mais uma vez na opção Correio do painel de controle. Vários usuários que também estavam encontrando esse problema relataram que o problema foi totalmente resolvido depois que seguiram as instruções para adicionar novamente a conta de e-mail.

Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “control” e pressione Enter para abrir a interface clássica do Painel de Controle.
  2. Uma vez dentro da interface clássica do Painel de Controle, use a função de pesquisa no canto superior direito da tela para pesquisar “e-mail”.
  3. Depois de fazer isso, clique em Mail (Microsoft Outlook) para obter a lista de resultados.
  4. Na janela Configurações de contas , selecione a guia E - mail e clique em Novo ...
  5. Na janela Adicionar conta , insira o nome, o endereço de e-mail e a senha e clique em Avançar para adicionar a conta.
  6. Aguarde até que a operação seja concluída. Dependendo do seu cliente de e-mail, você pode ser solicitado a configurar a conta manualmente.
  7. Depois de configurar a nova conta de e-mail, volte para Configurações da conta> E - mail e exclua a conta antiga (a que está corrompida) selecionando-a e clicando em Remover.
  8. Em seguida, selecione o e-mail recém-criado e clique em Definir como padrão .

Se o mesmo código de erro (0x8004210B)  ainda estiver ocorrendo mesmo depois que a nova conta de e-mail for configurada, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Excluindo o e-mail bloqueado

Em versões mais recentes do Outlook, a causa mais comum que irá desencadear o erro(0x8004210B) A operação atingiu o tempo limite ao aguardar uma resposta do servidor de envio (SMTP / POP3)” é uma situação em que o e-mail contém um anexo que contém arquivos não suportados ou é simplesmente muito grande.

Se este cenário for aplicável, você deve conseguir resolver o problema alternando o modo Outlook para “Trabalhar Offline”  e removendo o e-mail que está travado no modo Envio. Depois de fazer isso e lidar com o anexo que teve problemas para enviar, os usuários afetados relataram que o problema foi totalmente resolvido.

Aqui está um guia rápido sobre como excluir um e-mail travado no Outlook:

  1. Abra sua versão do Outlook e selecione a guia Enviar / Receber na barra de fita na parte superior da tela.
  2. Em seguida, navegue abaixo para as subopções e clique em Trabalhar Offline uma vez para desconectar seu aplicativo Outlook da Internet.
  3. Assim que a Internet for cortada do Outlook, navegue até a mensagem que estava acionando a mensagem de erro anteriormente, clique com o botão direito nela e escolha Excluir  no menu de contexto para removê-la do seu cliente de e-mail.
  4. Lide com o anexo, reinicie o aplicativo e desative o Modo de Trabalho.
  5. Tente enviar o e-mail novamente e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver encontrando o erro “ A operação atingiu o tempo limite ao aguardar uma resposta do erro do servidor de envio (SMTP / POP3) , vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Excluir o recibo de leitura travado

Outro cenário que causará o erro(0x8004210B) A operação atingiu o tempo limite ao aguardar uma resposta do servidor de envio (SMTP / POP3)” é um recibo de leitura bloqueado. Mas o problema com os recibos no Outlook é que eles são completamente invisíveis na caixa de saída, por isso é complicado excluí-los.

Vários usuários do Windows que também estavam enfrentando esse problema relataram que conseguiram excluir o recibo bloqueado usando uma ferramenta de suporte da Microsoft chamada MFCMAPI. Embora esta seja uma ferramenta que foi originalmente destinada a fornecer suporte de 'baixo nível' para desenvolvedores para que eles possam acessar armazenamentos de dados do Outlook, também é uma ferramenta útil para usuários regulares que buscam solucionar problemas avançados.

Este é um guia rápido sobre como usar MFCMAPI para excluir o recibo de leitura bloqueado que está causando a mensagem de erro:

  1. Visite este link GritHub ( aqui ) e baixe a versão mais recente do executável MFCMAPI. Obtenha a primeira versão se estiver em 32 bits ou obtenha a segunda se estiver usando uma versão do Windows de 64 bits.
  2. Assim que o download for concluído, use um utilitário de extração como WinZip ou WinRar para extrair o executável que precisa ser executado.
  3. Clique duas vezes no executável que você acabou de extrair.
  4. Uma vez dentro do aplicativo MFCMAPI, vá para Sessão> Logon na barra de fita na parte superior.
  5. Na próxima tela, selecione o perfil do Outlook que você deseja editar e clique em OK.
  6. Clique duas vezes no banco de dados que possui o armazenamento padrão definido como True.
  7. Quando estiver dentro da caixa de correio raiz , clique com o botão direito do mouse na pasta de nível superior e escolha Abrir tabela de conteúdo no menu de contexto recém-exibido.
  8. Dentro da instância Read, você deve ver um item com um assunto prefixado com “ Read: “. Selecione a instância Read , clique na guia Actions na barra de ferramentas na parte superior e selecione Submit> Abort submit .

    Observação: se você não vir isso, significa que o problema não está sendo causado por um recibo de leitura travado. Nesse caso, vá direto para o próximo método abaixo.

  9. Depois de fazer isso, certifique-se de que a mesma entrada esteja selecionada e vá para Ações> Excluir mensagem . Em seguida, selecione a opção que diz Excluir permanente passando DELETE_HARD_DELETE  e escolha Ok para salvar as alterações.
  10. Feche todas as janelas pelas quais você já navegou pertencentes ao MFCMAPI, reinicie o computador e abra o Outlook para ver se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Depois de realizar esse procedimento, replique o comportamento que estava acionando o erro “ A operação atingiu o tempo limite ao aguardar uma resposta do servidor de envio (SMTP / POP3)  e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, passe para o próximo método abaixo.

Método 4: desinstalar interferências de terceiros (se aplicável)

Com base em vários relatórios de usuários, esse problema também pode ocorrer devido a um conjunto de antivírus superprotetor de terceiros que está bloqueando a comunicação do Outlook com o servidor de e-mail. Acontece que existem vários pacotes de terceiros que são conhecidos por causar esse problema no Windows 10 (incluindo McAfee e Kaspersky).

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o erro “ A operação atingiu o tempo limite ao aguardar uma resposta do servidor de envio (SMTP / POP3) desinstalando a segurança de terceiros e garantindo que todos os arquivos remanescentes sejam removidos.

Aqui está um guia rápido sobre como desinstalar o pacote de segurança sem deixar nenhum arquivo restante que pode continuar a produzir este erro:

  1. Abrir uma caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R . Uma vez dentro da caixa Executar, digite “appwiz.cpl” e pressione Enter para abrir o menu Programas e Recursos .
  2. Dentro da tela Programas e Recursos , role a lista de aplicativos e encontre o pacote AV de terceiros que você deseja desinstalar. Assim que conseguir localizá-lo, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar  no menu de contexto recém-exibido.
  3. Assim que a desinstalação for concluída, siga este artigo ( aqui ) para garantir que você não está deixando para trás nenhum arquivo que possa causar o mesmo erro no futuro.