Correção: WD My Passport Ultra não detectado

My Passport é uma série de discos rígidos externos portáteis produzidos pela Western Digital. Este disco rígido tem uma velocidade interna de 5400 rpm e é muito popular para armazenar arquivos, áudio, vídeos, etc.

Muitos usuários que possuem esta unidade relataram que encontraram muitos problemas em que a unidade não se conectava ao computador. A unidade acenderia e mostraria sinais de 'conexão', a unidade estaria presente no gerenciador de dispositivos, mas o computador não reconheceria a unidade. Esse problema pode ocorrer por diversos motivos. O cabo pode estar com defeito ou os drivers do dispositivo podem não estar instalados corretamente. Listamos várias soluções alternativas. Comece do topo e vá descendo.

Solução 1: tentar outro cabo

A maioria dos problemas que ocorrem é devido a um cabo com defeito. Os cabos são peças de hardware e não precisam de um motivo para apresentar defeito. Depois de muito uso, quase todos os cabos exigem que você os substitua. Em primeiro lugar, certifique-se de que todos os pinos estão inseridos corretamente na unidade. Em seguida, certifique-se de conectar a unidade a uma porta USB em funcionamento . Você deve tentar várias portas e ver se elas fazem alguma diferença.

Além disso, tente verificar a unidade em outro computador e veja se ela está sendo detectada lá. Se não for, significa que provavelmente há alguma falha no cabo. Substitua-o e adquira apenas um cabo válido projetado para a sua unidade. Existem muitos problemas de compatibilidade quando falamos sobre cabos projetados para discos rígidos. Se trocar o cabo não adiantar, você pode passar para as outras soluções de software listadas abaixo.

Solução 2: Alterar a letra da unidade e o nome do caminho

Outra solução que podemos tentar é alterar a letra da sua unidade ou o nome do caminho. Cada unidade é identificada por um nome de unidade exclusivo junto com um caminho através do qual pode ser acessada. Podemos atribuir outro nome de unidade à sua unidade e ver se isso faz alguma diferença.

  1. Pressione Windows + R, digite “ diskmgmt. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.

  1. Uma vez no gerenciamento de disco, clique com o botão direito do mouse em sua unidade e selecione “ Alterar letra de unidade e caminhos ”.

  1. Clique no botão “ Adicionar ” presente na lista de opções presentes.

Nota: se a sua unidade já possui um nome, clique em “Alterar” ao invés de “Adicionar”. Neste caso, como o drive já se chama “H”, clicaremos em “Alterar e selecionar uma nova letra de drive para o disco rígido”.

  1. Agora selecione uma nova letra de unidade para o seu disco rígido. Pressione OK para salvar as alterações e sair.

  1. Agora verifique se você pode acessar o disco rígido com sucesso. Se ainda não conseguir, reinicie o computador e verifique novamente.

Solução 3: Reinstalando controladores USB

Os controladores USB são peças de hardware que inicializam, alimentam e executam seus dispositivos USB. Eles são a principal força motriz por trás de todas as conexões feitas por USB. Podemos tentar atualizar seus drivers e ver se isso resolve o problema em questão. Iremos primeiro desinstalar os drivers e, em seguida, reiniciar o computador. Quando o computador for reiniciado, ele detectará automaticamente o hardware conectado e instalará os drivers necessários.

  1. Pressione Windows + R, digite “ devmgmt.msc ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
  2. Uma vez no gerenciador de dispositivos, expanda a categoria de “ controladores Universal Serial Bus ”.
  3. Navegue por todas as entradas até encontrar o controlador pelo qual o disco rígido externo está conectado. Clique com o botão direito e selecione “ Desinstalar ”.

  1. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 4: Atualizando o driver do dispositivo

Se todas as soluções acima não funcionarem, podemos tentar atualizar os drivers da unidade. Os motoristas são a principal força de trabalho para o funcionamento de qualquer dispositivo. Se todas as soluções acima não funcionarem, significa que não há problema com o cabo, o caminho do arquivo é válido e os controladores USB estão funcionando conforme o esperado. Iremos primeiro 'identificar' a unidade, baixar os drivers para um local acessível e, em seguida, tentar reinstalá-los usando o gerenciador de dispositivos.

Nota: Esta solução é para situações em que sua unidade está aparecendo como “Dispositivo desconhecido”. Se sua unidade estiver aparecendo corretamente no gerenciador de dispositivos, você pode baixar manualmente os drivers sem as etapas listadas abaixo e atualizá-los de acordo.

  1. Pressione Windows + R, digite “ devmgmt.msc ” e pressione Enter.
  2. Uma vez no gerenciador de dispositivos, procure “ Dispositivo desconhecido ”. Pode estar nas categorias de “Unidades de disco, controladores Universal Serial Bus, Outros dispositivos ou Dispositivos portáteis”. Clique com o botão direito e selecione “Propriedades”.

  1. Clique na aba “ Detalhes ”. Clique no menu suspenso e role por todas as entradas até encontrar “ Ids de hardware ”. Copie o ' primeiro' código que você vê e cole-o no mecanismo de pesquisa. Você poderá baixar os drivers.

  1. Depois de baixar os drivers para um local acessível, clique com o botão direito do mouse na unidade novamente e selecione “ Atualizar software de driver ”. Selecione a segunda opção “ Procurar software de driver em meu computador ”. Agora navegue até o driver que você salvou na etapa anterior e instale-o de acordo.

  1. Reinicie seu computador e verifique se você consegue acessar a unidade com sucesso.

Nota: Você também deve tentar conectar todos os outros dispositivos USB do seu computador. Esses dispositivos incluem mouse, teclado, pen drives USB, etc. Depois que todos estiverem desconectados, reinicie o computador e conecte apenas o disco rígido.