Como consertar o iTunes não consegue conectar o erro 0x80090302 no Windows 10?

Alguns usuários do Windows estão relatando que estão vendo o código de erro 0x80090302 'Certifique-se de que sua conexão de rede está ativa e tente novamente' toda vez que tentam usar o aplicativo iTunes para fazer download de podcasts ou outros tipos de mídia de áudio para reproduzi-los localmente . Para alguns usuários, o problema ocorre durante o procedimento de login (imediatamente após eles abrirem o iTunes).

Como o problema pode muito bem ser causado por um conflito entre o iTunes e uma atualização pendente do Windows 10, comece este guia de solução de problemas atualizando o iTunes para a versão mais recente. Se isso não funcionar ou se você já tiver a versão mais recente, execute o Windows App Troubleshooter ou faça uma reinstalação completa do iTunes.

Método 1: Atualizar o iTunes para a versão mais recente

Esse problema pode ser o resultado de um conflito entre a versão desktop do iTunes e uma atualização do Windows 10. Felizmente, a Apple já corrigiu essa incompatibilidade por meio de uma atualização que foi enviada automaticamente para o iTunes.

Se a função de atualização automática estiver desativada, você poderá resolver o problema executando a atualização manualmente.

Para atualizar o iTunes para a versão mais recente, clique em Ajuda (na barra de fita na parte superior) e, em seguida, clique em Verificar atualizações .

Se uma nova versão do iTunes estiver disponível, o utilitário fará o download e a instalação automaticamente. Depois que isso acontecer, reinicie o iTunes e volte para Ajuda> Verifique  se você ainda tem a versão mais recente.

Se você já tem a versão mais recente do iTunes, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: executando o solucionador de problemas de aplicativos do Windows

Como foi confirmado por vários usuários diferentes que encontraram o mesmo problema, o erro 0x80090302 provavelmente aparecerá devido a algum tipo de corrupção de arquivo dentro da pasta do iTunes.

Felizmente, há uma maneira de corrigir isso automaticamente - executando o solucionador de problemas do aplicativo do Windows para identificar o problema e, em seguida, aplicando a correção recomendada.

Observação: essa correção é aplicável apenas se você estiver encontrando o erro 0x80090302  com a versão da Plataforma Universal do Windows (UWP) do iTunes.

Vários usuários afetados confirmaram que esta operação permitiu que eles corrigissem o problema automaticamente. Depois de passar por todas as etapas, eles conseguiram entrar no iTunes com sucesso e baixar mídia de áudio localmente sem problemas.

Este é um guia rápido sobre como executar o Solucionador de problemas de aplicativos do Windows para corrigir o problema:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite ”' ms-settings: troubleshoot”  dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas do menu Configurações .
  2. Na guia Solução de problemas do Windows, vá para a seção direita da tela e role até a seção  Localizar e corrigir outros problemas  . Em seguida, clique em Aplicativos da Windows Store e clique em Executar o Solucionador de Problemas para abrir o utilitário.
  3. Uma vez dentro do utilitário Windows Store Apps , espere pacientemente até que a verificação inicial seja concluída. Se uma estratégia de reparo viável for encontrada, siga as instruções na tela para aplicar a correção recomendada (dependendo do problema com o qual você está lidando). Clique em Aplicar esta correção para aplicar a correção recomendada.

    Nota: Dependendo do problema identificado, pode ser necessário fazer uma série de ajustes manuais.

  4. Assim que a correção for aplicada com êxito, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização for concluída.

Caso o mesmo problema persista, avance para a próxima solução potencial abaixo.

Método 2: Reinstalando o iTunes

Como o erro 0x80090302  é provavelmente causado por algum tipo de arquivo corrompido originado da pasta do iTunes, você deve ser capaz de corrigir o problema reinstalando o aplicativo do iTunes - atualizar o aplicativo pode não resolver o problema.

Problemas de corrupção como este geralmente aparecem após uma infecção por malware ou depois que uma varredura de antivírus colocou em quarentena alguns arquivos da pasta de instalação do iTunes. Se este cenário for aplicável, você poderá corrigir o problema desinstalando o iTunes e baixando novamente a versão mais recente.

Mas lembre-se de que as etapas para fazer isso serão diferentes dependendo da versão do iTunes que você está usando no seu computador Windows - versão desktop ou UWP (Plataforma Universal do Windows) .

Para acomodar os dois tipos de usuários, criamos dois guias separados que o ajudarão a reinstalar o aplicativo iTunes. Siga o guia aplicável ao aplicativo iTunes que você está usando.

Opção 1: Reinstalando o iTunes UWP

  1. Abra um Run caixa de diálogo pressionando a tecla Windows + R . Em seguida, digite ' ms-settings: appsfeatures'  e pressione Enter para abrir a guia Aplicativos e recursos do aplicativo Configurações .
  2. Uma vez dentro do menu Apps & Features , use a função de busca diretamente em Apps & Features para procurar por 'iTunes'. Em seguida, clique nas opções avançadas .
  3. Quando estiver dentro do menu de opções Avançadas do iTunes, role até a guia Redefinir e clique no botão Redefinir .
  4. Clique em Redefinir no prompt de confirmação final para iniciar o processo de redefinição e aguarde a conclusão da operação. O estado do aplicativo iTunes será revertido para seu status padrão e todos os componentes serão reinstalados.

    Nota:  Qualquer mídia do iTunes que você esteja armazenando localmente não será afetada por esta operação de redefinição.

  5. Após a conclusão do processo, abra o iTunes novamente e veja se o problema foi resolvido.

Opção 2: Reinstalar o iTunes (versão desktop)

  1. Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R. Em seguida, digite 'appwiz.cpl' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos .
  2. Uma vez dentro da tela Programas e Recursos , role para baixo na lista de aplicativos, clique com o botão direito no aplicativo iTunes e escolha Desinstalar. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.

  3. Depois que o aplicativo iTunes principal for desinstalado, repita o mesmo procedimento de desinstalação com o resto do software complementar da Apple. Você pode filtrar a lista de programas através Publisher e tudo desinstalação assinados por Apple .
  4. Depois que tudo o que for relevante for desinstalado, reinicie o computador e aguarde a conclusão da próxima inicialização.
  5. Após a próxima inicialização bem-sucedida, visite este link ( aqui ) do seu navegador padrão e clique em Windows (em Procurando outras versões ).
  6. Depois que o download do executável for concluído com êxito, abra-o e siga as instruções na tela para reinstalar o iTunes no computador.

    Observação: esta operação também instalará o software complementar que você desinstalou anteriormente na etapa 3.

  7. Assim que a instalação for concluída, reinicie sua máquina e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.
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