Correção: o Skype não tem armazenamento suficiente disponível para processar este comando

Os usuários do Skype têm lutado com o erro “Não há armazenamento suficiente disponível para processar este comando” por alguns anos. Existem várias soluções possíveis para esse problema, mas algumas das correções disponíveis na Internet ficaram desatualizadas com as versões mais recentes do Skype.

Depois de fazer uma investigação completa sobre o problema, aqui está uma lista de culpados que são conhecidos por causar o  erro "Não há armazenamento suficiente disponível para processar este comando" :

  • Bug conhecido do Skype que já foi corrigido pela Microsoft nas versões mais recentes.
  • Driver de vídeo desatualizado incapaz de lidar com as alterações de desempenho do Skype mais recentes.
  • O Internet Explorer não está no computador e é exigido pelo Skype.
  • O parâmetro IRPStackSize é insuficiente para os transportes de dados exigidos pelo Skype.
  • Incompatibilidade entre Skype e outro aplicativo de terceiros (Raptr é conhecido por causar esse problema)

Se você está enfrentando esse problema no momento, solucione o erro com os métodos listados abaixo. As possíveis correções presentes neste artigo destinam-se a resolver todas as variações desse problema. Siga cada método na ordem até encontrar uma solução que resolva sua situação. Vamos começar!

Método 1: atualize o Skype para a versão mais recente

A Microsoft já tratou desse problema com vários patches até agora. Infelizmente, o problema ainda não foi totalmente corrigido para todos os usuários. No entanto, a maioria dos bugs relacionados ao cliente Skype foram corrigidos no momento em que este artigo foi escrito. Com isso em mente, você deve iniciar sua busca de solução de problemas atualizando seu cliente Skype para a versão mais recente. Se o problema foi causado por um bug interno do aplicativo, ele deve ser resolvido automaticamente por uma atualização do cliente.

Nota: Lembre-se de que o Skype é configurado por padrão para ser atualizado automaticamente. No entanto, existem ocorrências conhecidas em que o cliente falha ao atualizar, a menos que seja tratado manualmente.

Para atualizar o Skype, abra o cliente e vá para Ajuda> Verificar atualizações. Se uma nova versão estiver disponível, a atualização será baixada e o Skype será reiniciado para instalá-la.

Se você não puder atualizar por meio do menu de ajuda, use esta página de atualização do Skype (aqui). Basta clicar no botão Atualizar agora e seguir as instruções na tela.

Método 2: Instale o Internet Explorer 11 (Windows 7)

O  erro “Não há armazenamento suficiente disponível para processar este comando” pode ocorrer se o seu computador não tiver o Internet Explorer 11 . Embora não estejamos muito certos sobre os aspectos técnicos por trás disso, alguns usuários relataram que todas as versões mais recentes do Skype agora exigem que você tenha o IE 11 instalado (se você estiver no Windows 7). O Windows 10 e o Windows 8.1 já têm o IE 11 instalado por padrão, mas o Windows 7 não.

Se você estiver no Windows 7, poderá atualizar rapidamente para o Internet Explorer 11 visitando este link (aqui). Depois de selecionar a versão do produto  Windows, você será direcionado a um link de download.

Método 3: atualize o driver da placa gráfica

Esse problema específico às vezes está relacionado a um driver de vídeo incorreto ou desatualizado. Ultimamente, o Skype tem recebido muitas mudanças de desempenho quando se trata de chamadas de áudio e vídeo. Embora essas mudanças certamente tenham melhorado as chamadas de vídeo (especialmente as chamadas de vídeo em grupo), elas podem causar problemas em sistemas com drivers gráficos antigos. Se você receber este erro durante uma chamada de vídeo ou chamada em grupo, considere atualizar o driver da placa de vídeo para a versão mais recente.

Nota: Se você tiver o driver gráfico mais recente, vá direto para o próximo método.

Abaixo você tem as etapas para atualizar o driver gráfico por meio do Gerenciador de dispositivos. Este método depende do Windows Update (WU) para procurar o driver apropriado online. Isso geralmente funciona bem com placas de vídeo integradas, mas pode falhar ao atualizar um driver de GPU dedicado. Se o método abaixo não encontrar uma nova versão do driver, consulte as instruções abaixo para atualizar um driver de GPU dedicado.

  1. Pressione a tecla Windows + R , digite “ devmgmt.msc ” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos .

  2. Role para baixo até Adaptadores de vídeo e expanda o menu suspenso. Clique com o botão direito do mouse no driver gráfico e selecione Atualizar driver (Atualizar software de driver) .

    Nota:  Você pode ver duas entradas diferentes em Adaptadores de vídeo. Isso geralmente ocorre com laptops e notebooks que possuem uma placa de vídeo integrada e uma dedicada. Se você estiver em um laptop, o Skype provavelmente usa a placa de vídeo integrada, a menos que você o force a usar o componente dedicado. Por segurança, atualize ambos os drivers (se aplicável).

  3. Clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado  e aguarde enquanto o Windows procura drivers online. Se ele encontrar um driver mais recente, espere até que seja instalado e o sistema reiniciado.

No caso de o Windows Update não conseguir identificar a versão mais recente do driver de GPU dedicado, você precisará atualizá-lo manualmente.

  • Se você tiver uma placa Nvidia, visite esta página de download do driver (aqui) e baixe o driver apropriado com base no modelo e versão do Windows. Você também pode usar a GeForce Experience para baixar o software de driver apropriado automaticamente.
  • Se você possui uma GPU ATI, baixe os drivers manualmente na página de download da AMD (aqui). Semelhante ao GeForce Experience, a ATI tem um software semelhante chamado Gaming Evolved que você pode usar para baixar a versão mais recente do driver automaticamente.

Depois de instalar o driver da placa gráfica mais recente, reinicie o sistema e veja se removeu o  erro “Não há armazenamento suficiente disponível para processar este comando” . Se ainda estiver aparecendo, vá para o método abaixo.

Método 4: desinstalar o Raptr (se aplicável)

Pode haver mais programas que estão causando problemas de compatibilidade com o Skype, mas Raptr é certamente o culpado mais popular. Alguns usuários que usam o Skype para jogar com seus amigos relataram ter recebido o  erro “Não há armazenamento suficiente disponível para processar este comando” ao usar o Skype e o Raptr ao mesmo tempo.

Nota: Raptr foi descontinuado recentemente, então é provável que crie problemas com outros aplicativos no futuro.

Se você se encontrar em uma situação como esta, uma solução confirmada seria desinstalar o Raptr do seu sistema. Se você usou o Raptr para capturar seus melhores momentos de jogo e controlar suas horas de jogo, considere substituí-lo por um software semelhante como o Evolve.

Método 5: edite o valor IRPStackSize no registro

Este método é uma correção popular usada para corrigir o  erro “Não há armazenamento suficiente disponível para processar este comando” . Lembre-se de que isso também se aplica a qualquer outro aplicativo que esteja apresentando esse erro, não apenas o Skype.

O parâmetro IRPStackSize especifica o número de locais de pilha usados ​​por sua versão do Windows. Dependendo da configuração do seu PC, aumentar o parâmetro IRPStackSize pode dar ao Skype espaço suficiente para trabalhar e remover o erro por completo.

Aqui está um guia rápido para alterar o parâmetro IRPStackSize:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Digite “ regedit ” e pressione Enter para abrir o Editor do Registro.

  2. No Editor do Registro , navegue até  HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ LanmanServer \ Parameters.

  3. Em seguida, procure a chave IRPStackSize no painel direito. Se a chave estiver presente, vá direto para a etapa 6 . Se você não conseguir encontrar um valor denominado  IRPStackSize, continue com as etapas abaixo para criar um.
  4. Com a subchave Parâmetros selecionada, vá para Editar> Novo e clique em Valor da palavra D (32 bits).

  5. Depois que o valor for criado, nomeie-o IRPStackSize e pressione Enter para registrá-lo.

    Nota: Lembre-se de que o nome do valor diferencia maiúsculas de minúsculas, portanto, certifique-se de digitar IRPStackSize exatamente como exibido.

  6. Quando você tiver o valor IRPStackSize no painel direito, clique com o botão direito sobre ele e escolha Modificar. Defina a Base como Hexadecimal e, em seguida , defina os dados do valor  em algum lugar na região de 25. O número exato é com você, mas eu não recomendaria ir além de 30. Por fim, pressione Ok para salvar o valor.

    Observação:  o valor padrão do parâmetro IRPStackSize é 15. O Windows está configurado para usar 15 como valor, mesmo se você não criar um valor para ele no Editor do Registro . No entanto, você pode definir IRPStackSize para um valor começando com 11, até um máximo de 50. Mas lembre-se de que 33 a 38 são conhecidos por causar outros problemas com certas transferências de dados.

  7. Depois de criar e ajustar o valor de IRPStackSize , feche o Editor do Registro e reinicie o computador. Se o problema persistir após a reinicialização, continue com os dois métodos finais.

Método 6: fazer downgrade para uma versão mais antiga do Skype

Alguns usuários conseguiram resolver o problema fazendo o downgrade para uma versão mais antiga do Skype. Se o problema apareceu recentemente em seu PC, há uma pequena chance de que o erro seja causado por um bug interno. Se for esse o caso, desinstalar sua versão atual do Skype e recorrer a uma versão mais antiga, mas mais estável, resolverá o problema. Normalmente, os usuários consideram a versão 7.33 uma das compilações mais estáveis ​​disponíveis.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer o downgrade do Skype para uma versão mais antiga:

  1. Abra uma janela Executar ( tecla do Windows + R ), digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter para abrir Programas e recursos.

  2. Percorra a lista de programas, clique com o botão direito do mouse em Skype e escolha Desinstalar . Em seguida, siga as instruções na tela para desinstalar do sistema.

  3. Visite este link (aqui) e baixe uma versão anterior do Skype. Recomendamos a versão  7.33.0.105, pois é conhecida por ser a compilação mais estável das versões mais recentes.

  4. Abra o executável de instalação e siga as instruções na tela para instalá-lo em seu sistema.
  5. Reinicie o computador e veja se o  erro “Não há armazenamento suficiente disponível para processar este comando” foi resolvido. Se ainda estiver lutando com isso, passe para o método final.

Método 7: Substituindo pastas de contas em AppData

Curiosamente, às vezes o  erro “Não há armazenamento suficiente disponível para processar este comando” ocorre apenas com certas contas do Skype. Alguns usuários descobriram que o erro ocorre apenas enquanto estiver conectado com uma determinada conta, enquanto outras contas estão funcionando normalmente.

Faça alguns testes e veja se o problema se repete ao usar uma conta diferente do Skype. Se o problema não aparecer enquanto você estiver conectado a uma determinada conta, você pode substituir algumas pastas da conta com defeito para resolver o problema.

Mas lembre-se de que esse método só é aplicável se você tiver usado várias contas do Skype neste computador. Além disso, embora essa correção final possa resolver esse problema, ela impedirá que você obtenha atualizações automáticas quando uma nova versão do Skype for lançada.

Nota: Este método só está confirmado para funcionar nas versões do Skype 7.0 a 7.6. Se você achar que as etapas abaixo não são úteis para resolver o problema, use o Método 6 para fazer downgrade para uma versão de 7.0 a 7.6 e, em seguida, repita o procedimento abaixo.

Aqui está um guia rápido sobre como substituir as pastas da conta do Skype no AppData:

  1. Feche o Skype completamente (certifique-se de que ele não apareça no menu da barra de tarefas).
  2. Abra uma janela Executar (tecla Windows + R), digite “ % appdata% \ Skype e pressione Enter  para abrir a pasta de aplicativos do Skype.

  3. Identifique a conta que está causando problemas - tem o nome de seu nome de usuário do Skype. Abra-o e apague todas as pastas, mas certifique-se de deixar os arquivos raiz intactos.

  4. Volte para a pasta do Skype e acesse a outra conta (aquela que não está exibindo o erro). Em seguida, copie as mesmas pastas que você excluiu da primeira conta. Da mesma forma que antes, deixe os outros arquivos raiz sozinhos.

  5. Cole as pastas que você acabou de copiar na pasta relacionada à conta que está causando problemas. Em seguida, selecione todas as pastas que foram coladas, clique com o botão direito sobre elas e escolha Propriedades.

  6. No menu Propriedades , marque a caixa ao lado de Somente leitura e clique em Aplicar.

  7. Quando solicitado a confirmar as alterações de atributo, escolha Aplicar alterações aos itens, subpastas e arquivos selecionados e clique em OK.

  8. Abra o Skype, vá em Ferramentas> Opções e acesse as configurações avançadas. Em seguida, selecione Atualizações automáticas e clique em Desativar atualizações automáticas.

Observação:  se você pular esta etapa, o Skype substituirá automaticamente as pastas quando uma nova versão for lançada, fazendo com que o problema reapareça.