Correção: Erro 0x80071771 no Windows 10

Alguns usuários estão recebendo o erro 0x80071771 ao tentar abrir ou manipular um arquivo no Windows 10. Isso geralmente é relatado como ocorrendo depois que o usuário atualizou para a versão mais recente do Windows de uma versão mais antiga. A mensagem de erro às vezes é acompanhada pela mensagem “ O arquivo especificado não pôde ser descriptografado “.

O que está causando o erro 0x80071771?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e a estratégia de reparo que os usuários afetados têm usado para resolver o problema.

Acontece que esse código de erro específico é encontrado principalmente quando o usuário tenta acessar um arquivo que foi criado e criptografado anteriormente em um computador diferente.

Essa mensagem de erro específica está associada principalmente a arquivos que foram criptografados com o Sistema de Arquivos com Criptografia (EFS) . Esta é uma criptografia interna do Windows que está sendo amplamente usada para criptografar arquivos e pastas para protegê-los de acesso indesejado.

Este sistema de criptografia foi projetado para evitar que seus dados confidenciais sejam acessados ​​por ameaças ou invasores com acesso ao seu computador. O fato é que, uma vez que o arquivo é criptografado, um certificado é necessário para acessá-lo de um dispositivo diferente. Por causa disso, um arquivo criptografado só pode ser acessado na máquina que foi criptografada, sem operações adicionais.

Com isso em mente, existem duas maneiras de acessar um arquivo criptografado em um computador diferente:

  • Descriptografando um arquivo antes de movê-lo para um novo computador.
  • Movendo o arquivo criptografado para o novo computador junto com o certificado ou chave de criptografia.

Se você está procurando uma maneira de resolver o  erro 0x80071771 , este artigo fornecerá algumas etapas de solução de problemas. É provável que nem todos os métodos apresentados abaixo sejam aplicáveis ​​ao seu cenário.

Por isso, aconselhamos seguir os métodos na ordem em que são apresentados e desconsiderar aqueles que não podem ser replicados. Você deve eventualmente topar com um método que resolverá o problema para você.

Método 1: obter permissão total para acessar o arquivo

Uma maneira que pode permitir que você acesse o arquivo criptografado é conceder a si mesmo permissão total para acessar os arquivos do sistema e, em seguida, seguir um dos métodos de descriptografia internos para desbloquear os arquivos. Mas lembre-se de que esse método não funcionará nos cenários em que o arquivo foi criptografado originalmente em uma máquina diferente.

Você precisará seguir as etapas abaixo no computador em que o arquivo foi criptografado originalmente. Ao concluí-los, você poderá mover o arquivo e abri-lo em um computador diferente sem encontrar o   erro 0x80071771 .

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o  erro 0x80071771 seguindo as etapas abaixo. Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Dentro do File Explorer, clique com o botão direito na letra da unidade com a qual você está encontrando o problema e escolha Propriedades.
  2. Dentro da tela de propriedades, vá para a guia Segurança e clique no botão Editar (próximo a Para alterar as permissões , clique em Editar ).
  3. Na guia de segurança, clique no botão Adicionar em Nomes de grupo ou usuário .
  4. Dentro da janela Selecionar Usuários ou Grupos , digite Todos na caixa em Digite os nomes dos objetos a serem selecionados (exemplos) e clique em Ok para salvar as alterações.
  5. Depois de retornar à janela Permissões , selecione o grupo Todos e coloque todas as marcas de seleção na caixa de permissão em Permissões para Todos .
  6. Clique em Aplicar para salvar as alterações. Em seguida, volte para a guia Segurança nas Propriedades do volume afetado, mas desta vez clique no botão Avançado (associado a permissões especiais ou configurações avançadas )
  7. Na janela Configurações de segurança avançadas , vá para a guia Permissões e clique em Alterar.
  8. Então, na janela Selecionar Usuário ou Grupo , digite Todos em Digite o nome do objeto para selecionar e pressione Ok para salvar as alterações.
  9. Em seguida, certifique-se de marcar a caixa associada a Substituir proprietário em subcontêineres e objetos .
  10. Com o proprietário como Todos,  vá para a guia Auditoria e clique em Adicionar.
  11. Em Entrada de auditoria para o volume afetado, selecione Todos como Principal,  vá para a seção de permissão Básica e marque a caixa associada a Controle total . Finalmente, clique em Ok e depois em Aplicar  para salvar as alterações.

Depois de concluir as etapas acima, seu computador acabou de obter permissões completas para acessar o arquivo. Em seguida, siga as etapas abaixo para usar um Prompt de comando elevado para descriptografar o arquivo:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando elevado . Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
  2. Assim que chegar ao Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando para descriptografar o arquivo que exibia o erro 0x80071771 anteriormente :

    cipher / d “caminho completo do arquivo com extensão”

    Nota:  “caminho completo do arquivo com extensão” é obviamente um espaço reservado Você precisa substituí-lo pelo caminho do arquivo real. Por exemplo:  C: \ Users \ madro \ Desktop \ appuals \ 0x80071771.jpg .

  3. Tente abrir o arquivo e veja se o erro foi resolvido.

Se você ainda estiver encontrando o  erro 0x80071771 - problema “O arquivo especificado não pôde ser descriptografado”  ao tentar abrir o arquivo, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: importando o certificado + chave de criptografia de arquivo EFS no Windows 10 

A única maneira que permitirá que você abra um arquivo criptografado (arquivo EFS) em um computador diferente é importá-lo junto com o certificado e a chave. Qualquer aplicativo individual que não tenha a chave de criptografia de arquivo apropriada não será capaz de abri-lo.

Mas para que esse método seja aplicável, você precisa ter acesso ao computador que foi usado para criptografar o arquivo e exportar a chave + certificado. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

Exportando o Certificado EFS + Chave

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ certmgr.msc”  e pressione Enter para abrir o utilitário Gerenciador de Certificados .
  2. Dentro do utilitário Gerenciador de certificados , selecione Certificados no painel esquerdo e clique em Pessoal. Em seguida, vá para o painel do lado direito e clique duas vezes em Certificados.
  3. Clique com o botão direito no certificado que você precisa importar para o novo computador e escolha Todas as tarefas> Exportar .
  4. Clique em Avançar na primeira tela e escolha Sim, exportar a chave privada na próxima tela.
  5. Selecione Personal Information Exchange - PKCS # 12 e certifique-se de que as caixas associadas a Incluir todos os certificados no caminho de certificação , Exportar todas as propriedades do extensor e Ativar privacidade do certificado estão marcadas. Em seguida, clique em Avançar para prosseguir para a próxima tela.
  6. Defina uma senha para o arquivo PFX e confirme-a. Certifique-se de deixar a criptografia para TripleDES antes de clicar em Avançar novamente.
  7. Clique no botão Browse e defina um local onde deseja que o arquivo PFX seja salvo. Em seguida, clique em Avançar novamente.
  8. Por fim, clique em Concluir  para concluir o processo.

As etapas abaixo mostrarão como importar o arquivo PFX usado para o certificado de criptografia de arquivo e a chave usada com o EFS em um computador diferente. Existem dois métodos diferentes que você pode usar para importar esse certificado + chave.

Ambos os métodos funcionarão com qualquer versão do Windows 10, portanto, siga o que for mais conveniente para sua situação atual:

Opção um: Importar certificado de criptografia de arquivo EFS e chave via arquivo PFX

  1. Depois de recuperar o arquivo PFX do primeiro computador, mova-o para aquele em que está encontrando o  erro 0x80071771  .
  2. Depois que o arquivo PFX tiver sido movido para o novo computador, clique com o botão direito nele e selecione Instalar PFX.
  3. Em Store Location, escolha Current User e clique em Next para continuar.
  4. Certifique-se de que o arquivo PFX correto seja selecionado na janela Arquivo a ser importado e clique em Avançar novamente.
  5. Na próxima tela, insira a senha que você usou ao criptografar o arquivo no campo Senha . Em seguida, marque as caixas associadas a Marcar esta chave como exportável e Incluir todas as propriedades estendidas .
  6. Em seguida, selecione a alternância associada a Selecionar automaticamente o armazenamento de certificados com base no tipo de certificado e clique em Avançar novamente.

    Nota: Você também pode ver um aviso de segurança se o Windows não puder validar o certificado. Se isso acontecer e você confiar nas origens do arquivo, clique em Sim para confirmar.

  7. Clique em Concluir para confirmar o processo de importação. No prompt final, clique em Ok para aplicar a confirmação final.

Opção dois: Importar certificado e chave de criptografia de arquivo EFS por meio do gerenciador de certificados

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir um comando Executar. Em seguida, digite “ certmgr.msc ” e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Certificados .
  2. Uma vez dentro do utilitário Gerenciador de Certificados , vá para o painel esquerdo e clique com o botão direito na pasta Pessoal (em Certificados - Usuário Atual ).
  3. Em seguida, selecione Todas as tarefas e escolha Importar para abrir o assistente de importação.
  4. Na primeira tela, certifique-se de que Usuário atual esteja selecionado e clique em Avançar para continuar.
  5. Na próxima tela, clique no botão Procurar e navegue até o local do arquivo PFX que você está tentando importar. Em seguida, clique em Abrir e selecione Avançar novamente para prosseguir com o assistente de importação.
  6. Na próxima tela, digite a senha do arquivo PFX e certifique-se de que as caixas associadas a Marcar esta chave como exportável e Incluir todas as propriedades estendidas estejam marcadas.
  7. Em seguida, selecione o botão de alternância associado a Selecionar automaticamente o armazenamento de certificados com base no tipo de certificado e clique em Avançar novamente.
  8. Clique em Concluir para concluir o processo de importação e, em seguida, clique em Ok no prompt final.