Código de erro Twitch 2FF31423 no Xbox One

Alguns usuários do Twitch encontram o código de erro 2FF31423 sempre que tentam transmitir conteúdo. Esse problema foi relatado como ocorrendo em ambos os Xbox One.

Acontece que existem várias causas com o potencial de acionar esse código de erro específico. Aqui está uma lista de possíveis culpados:

  • Instalação corrompida do Twitch - se você começou a ter esse problema após uma sequência de desligamento inesperada, provavelmente está lidando com algum tipo de corrupção de incêndio relacionada ao Twitch. Nesse caso, você deve começar reinstalando o aplicativo Twitch.
  • A autenticação de dois fatores está desabilitada - como se constatou, Twitch agora torna obrigatório para todos os streamers na plataforma habilitar a autenticação em duas etapas antes de poderem transmitir ativamente. Se dois fatores ainda não estiverem habilitados, você poderá resolver o problema acessando o menu Configurações e configurando a autenticação em duas etapas.
  • O streaming do jogo está desabilitado nas configurações do Xbox - ao que parece, esse problema pode ocorrer se a conta que você está usando no console Xbox One estiver configurada para impedir as tentativas de streaming. Você pode corrigir esse comportamento permitindo a transmissão do jogo no menu Segurança Online e Família.

Método 1: Reinstale o aplicativo Twitch

Acontece que você pode esperar ver esse erro devido a algum tipo de corrupção relacionada à instalação local do Twitch em seu console Xbox One. Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir esse problema simplesmente reinstalando o aplicativo Twitch e fazendo login novamente com sua conta.

Se você está procurando orientação sobre como fazer isso, siga as instruções abaixo:

  1. No controlador do Xbox One, pressione o botão do Xbox no controlador para abrir o menu do guia.
  2. Em seguida, acesse o menu Meus jogos e aplicativos no menu do guia.
  3. Assim que estiver dentro do menu Jogo e Aplicativos , role para baixo na lista de aplicativos e jogos instalados e localize a instalação do Twitch.
  4. Quando você conseguir localizá-lo, use o controlador para selecioná-lo e pressione o botão Iniciar para acessar o  menu Gerenciar jogo e complementos no menu de contexto recém-exibido.
  5. Uma vez dentro do menu Gerenciar do Twitch, use o menu à direita para selecionar Desinstalar tudo  e confirmar a operação. Esta operação irá assegurar que você desinstale o jogo básico junto com qualquer atualização ou suplemento instalado que possa estar causando o problema.
  6. Depois que o Twitch estiver totalmente desinstalado, reinicie seu console e siga os canais oficiais para reinstalar o aplicativo junto com cada atualização antes de verificar se o problema foi resolvido.

Caso o mesmo código de erro 2FF31423 ainda esteja aparecendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 2: ativar a autenticação de dois fatores

Lembre-se de que o Twitch modificou recentemente os requisitos mínimos e agora a autenticação de dois fatores é um requisito se você deseja fazer streaming na plataforma Twitch.

Se você receber esta mensagem de erro porque ainda não está usando a autenticação de dois fatores, siga as instruções abaixo para ativar esse recurso nas configurações do Painel do Criador :

Nota: Você pode seguir as instruções abaixo em um PC ou no navegador do Xbox One.

  1.  Em um PC enquanto estiver conectado com sua conta Twitch , clique no ícone de sua conta (seção superior direita) e clique em Configurações no menu de contexto recém-exibido.
  2. Quando estiver dentro do menu Configurações , clique na guia Segurança e privacidade , role para baixo até Segurança e clique em Configurar autenticação de dois fatores .
  3. Em seguida, siga as instruções na tela para habilitar a autenticação de dois fatores e, em seguida, inicie outra tentativa de streaming e veja se o problema foi resolvido.

Se o mesmo código de erro 2FF31423 ainda estiver aparecendo, vá para a correção final abaixo.

Método 3: Permitir a transmissão do jogo a partir do menu Segurança Online e Família

Se você receber este código de erro no Xbox um ao tentar iniciar o streaming do Twitch em uma conta secundária, é possível que as configurações de privacidade e segurança online impeçam o streaming do jogo.

Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema acessando as configurações de privacidade e somente segurança e modificando a ativação do streaming de jogo da conta afetada.

Aqui está um guia rápido passo a passo sobre como permitir o streaming do jogo para uma conta específica:

  1. No painel padrão do console Xbox One, pressione o botão Xbox no controlador para abrir o menu do guia e escolha Todas as configurações .
  2. No menu de configurações, acesse o menu Privacidade e segurança on-line (no lado esquerdo).
  3. Ao vê-lo, acesse-o e escolha Privacidade do Xbox Live no próximo menu.
  4. Na próxima tela, selecione o padrão que deseja modificar e escolha Exibir detalhes e personalizar abaixo.
  5. Na próxima tela, deslize totalmente para a extrema direita e defina o Você pode transmitir o comportamento do jogo como Permitido antes de salvar as alterações.
  6. Abra o Twitch mais uma vez e veja se o problema foi resolvido.
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