Correção: Erro Norton 3048, 3

Vários usuários relataram que a seguinte mensagem de erro começou a aparecer enquanto navegavam na web: ' Norton Error 3048, 3 ′. O erro parece aparecer em frequências aleatórias com qualquer navegador, mas alguns usuários relataram que o problema não ocorre com todas as sessões de navegação. O problema ocorre com máquinas que possuem o Norton Internet Security instalado no Windows 7, Windows 8 e Windows 10.

O que está causando o 'Norton Error 3048, 3.' erro?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eles usaram para resolver o problema. Até tentamos testar algumas das correções recomendadas pelo Norton para ver se conseguiam resolver o problema. Pelo que coletamos, existem vários culpados comuns conhecidos por desencadear o  'Erro Norton 3048,3'. erro:

  • Problema temporário do servidor de atualização - se você viu esse erro apenas uma ou duas vezes, pode estar lidando com um problema temporário fora do seu controle. Normalmente, esses problemas se resolvem sozinhos em algum tempo. Nesse caso, é melhor continuar tentando o aplicativo LiveUpdate de vez em quando até que a atualização seja instalada com êxito.
  • Instalação corrompida do Norton - O problema também pode ocorrer porque alguns arquivos da instalação do Norton estão ausentes ou foram corrompidos de alguma forma. Vários usuários em uma situação semelhante relataram que conseguiram resolver o problema usando a ferramenta Norton para remover e reinstalar para resolver o problema.
  • O recurso AutoUpdate não está funcionando - Outra causa possível para esse erro é o mau funcionamento temporário do recurso AutoUpdate. Nesses casos, a documentação oficial do Norton recomenda que você use a função LiveUpdate para atualizar suas definições.

Se você estiver tendo dificuldades para resolver essa mensagem de erro específica, este artigo fornecerá uma seleção de etapas de solução de problemas verificadas. Na próxima seção, você encontrará algumas estratégias de reparo que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.

Para obter os melhores resultados, siga as possíveis correções na ordem em que são apresentadas. Você deve eventualmente se deparar com uma correção que seja eficaz em seu cenário específico.

Método 1: executando o aplicativo LiveUpdate do Norton

Este é o procedimento padrão recomendado pelo Norton quando esse código de erro é encontrado. Mas isso também foi confirmado por muitos usuários afetados - a maioria dos usuários afetados que receberam esse erro relataram que, depois de atualizarem o cliente com a versão mais recente usando o LiveUpdate, o problema desapareceu completamente.

Este é um guia rápido sobre como atualizar o Norton Internet Security por meio do aplicativo LiveUpdate e resolver o  erro 3048,3 :

  1. Abra o Norton Internet Security e clique em Segurança.

  2. Em seguida, nas opções recém-exibidas, clique em  LiveUpdate .
  3. Aguarde até que a verificação inicial seja concluída. O componente LiveUpdate deve verificar e instalar automaticamente todas as atualizações pendentes. Assim que a verificação inicial for concluída, clique em Aplicar agora para aplicar todas as atualizações pendentes.

    Nota: Caso as atualizações não sejam concluídas, reinicie o computador e vá direto para o Método 2.

  4. Reinicie o computador e comece a navegar novamente na próxima inicialização para ver se o problema retorna.

Se você ainda estiver recebendo a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: usando a ferramenta Norton para remover e reinstalar

Se o método acima não for bem-sucedido, você poderá resolver o problema usando a ferramenta Norton para remover e reinstalar . Este utilitário foi desenvolvido para tratar as instâncias em que a instalação do Norton é corrompida.

Seguindo as instruções abaixo, você desinstalará a instalação atual do Norton e instalará uma nova cópia. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

Nota: Lembre-se de que, se você tiver o Norton Family instalado, será necessário desinstalá-lo antes de executar o utilitário Norton Remover e Reinstalar . Para fazer isso, abra uma caixa Executar ( tecla do Windows + R ) e digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter . Quando chegar ao menu Programas e Arquivos , clique com o botão direito do mouse em Norton Family , escolha Desinstalar e siga as instruções na tela para resolver o problema.

  1. Visite este link ( aqui ) para baixar a ferramenta Norton Remover e Instalar (NRnR.exe).
  2. Quando o download estiver concluído, clique duas vezes no executável Norton Remover e Instalar , clique em Sim no UAC (prompt de conta do usuário)  e clique em Concordo na tela do Contrato de Licença .
  3. Na próxima tela, clique em Remover e reinstalar .

    Nota: Se o seu produto Norton for de um provedor de serviços, talvez você também precise clicar no  botão Remover .

  4. Assim que o procedimento for concluído, clique no botão Reiniciar agora para iniciar uma reinicialização. Na próxima inicialização, siga as instruções na tela para reinstalar o Norton Internet Security.
  5. Quando o software for reinstalado, reinicie o computador novamente e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização.

Se você ainda estiver recebendo a mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: usando o atualizador inteligente

Se você tentou os métodos acima sem sucesso e se certificou de que o problema não é causado pelos servidores do AutoUpdate do Norton, você poderá resolver o problema usando o Intelligent Updater . Vários usuários em uma situação semelhante relataram que o problema foi resolvido indefinidamente depois que visitaram a página de downloads do Intelligent Updater e baixaram os conjuntos de definições mais recentes.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Visite este link ( aqui ) e comece escolhendo a plataforma de 32 bits apropriada. em seguida, selecione um conjunto de definições aplicável ao produto Norton que você está tentando reparar. Em nosso caso, estamos tentando atualizar as definições do Norton 22.7, portanto, estamos baixando o primeiro executável de instalação.

    Nota: Verifique as versões suportadas em cada executável de instalação.

  2. Quando o download for concluído, clique duas vezes no executável de instalação e clique em Sim no primeiro prompt para iniciar a instalação.
  3. Quando a instalação estiver concluída, reinicie o computador e veja se o erro ' Norton Error 3048, 3 ′  foi resolvido.