Correção: há um problema com o certificado de segurança deste site

Alguns usuários do Windows estão enfrentando um problema estranho em que continuamente obtêm erros de certificado HTTPS, como o erro ' Há um problema com o certificado de segurança deste site ', ao tentar acessar sites e aplicativos importantes, como Twitter, Google, Facebook, etc. na maioria dos casos, os usuários afetados relatam que obtêm o mesmo tipo de erro em todos os navegadores que tentam usar.

Acontece que as causas mais comuns que causam esses erros de certificado são valores de data e hora extremamente desatualizados. E embora o erro mostrado pelo navegador seja diferente, a correção é sempre a mesma - garantindo que o certificado seja validado ao trazer a data e a hora do sistema atualizados. (Método 1)

No entanto, se alterar a data e a hora apenas provar ser uma solução temporária, há uma grande chance de que o problema seja realmente proveniente de uma bateria CMOS defeituosa. Neste caso, você pode resolver o problema substituindo a bateria CMOS da placa-mãe por uma nova equivalente. (Método 2)

Depois de se certificar de que a data e a hora do sistema não estão causando o problema, instale todos os certificados ausentes que possam estar causando erros do navegador desse tipo (Método 3).

E se você instalou recentemente algum PUPs suspeito, investigue para ver se ele não está realmente interrompendo a verificação do seu certificado (Método 4) .

Método 1: definir a data e hora corretas

De longe, a situação mais comum que levará ao aparecimento desse tipo de erro de certificado é uma data e hora do sistema imprecisas. É possível que a data ou tipo tenha mudado sem você perceber, ou você pode ter feito uma mudança de hardware que acabou interferindo na capacidade de sua máquina de controlar o tempo.

Lembre-se de que, se sua data e hora estiverem distantes, isso fará com que a maioria dos certificados de segurança falhe - Isso pode explicar por que você está recebendo erros de certificado em vários navegadores.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema definindo a data e hora corretas por meio do menu Data e hora. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

Observação: as etapas abaixo são universais e funcionarão independentemente da versão do Windows em que você está encontrando o problema.

  1. Abra um Run caixa de diálogo pressionando a tecla Windows + R . Ao ver a caixa de texto, digite 'timedate.cpl' e pressione Enter para abrir a janela Data e Hora .
  2. Neste ponto, você deve pousar diretamente na janela Data e hora . Uma vez dentro, selecione a guia Data e hora e clique em Alterar data e hora .
  3. Ao ver a janela Controle de Conta de Usuário (UAC) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
  4. Quando estiver no menu Configurações de data e hora , use o calendário na caixa Data e hora para definir os valores apropriados de acordo com o fuso horário em que você vive.
  5. Depois de definir os valores corretos, clique em Aplicar para salvar as alterações e reinicie o computador para ver se o problema foi resolvido.
  6. Depois que a próxima inicialização do computador for concluída, abra uma página que mostrava anteriormente um erro de certificado e veja se o problema foi corrigido.

Se o mesmo erro ainda estiver aparecendo ou você descobriu que a data e a hora mudaram novamente, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Substituindo a bateria CMOS

Se o método anterior revelou a incapacidade do seu computador de salvar a data e a hora entre as reinicializações, isso só pode significar uma coisa - Você está realmente lidando com uma bateria CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) com defeito.

Cada placa-mãe tem uma bateria CMOS. Sua principal tarefa é lembrar as principais informações sobre sua máquina (preferências de BIOS personalizadas, hora e data em todo o sistema, registros de erros críticos, etc.)

Mas, assim como qualquer bateria, essa coisa tende a estragar eventualmente. Se você está encontrando o problema em um modelo antigo de placa-mãe, sua melhor chance de resolver o problema é simplesmente substituir a nova bateria CMOS por uma nova equivalente.

Essas coisas são muito comuns, pois são usadas em uma variedade de dispositivos eletrônicos, então você deve encontrar um em todas as lojas de material elétrico - você pode até ter um em sua casa.

Depois de ter uma bateria CMOS nova em folha, aqui está o que você precisa fazer para substituí-la por uma com defeito:

  1. Em primeiro lugar, desligue o computador completamente e certifique-se de que ele esteja desconectado da fonte de alimentação.
  2. Equipe-se com uma pulseira estática, se tiver uma. Essas coisas funcionam aterrando você à estrutura do computador, garantindo que você não acabe danificando nenhum componente devido à eletricidade estática.

    Nota: esta etapa é opcional.

  3. Remova a tampa do seu computador, dê uma olhada na sua placa-mãe e identifique a bateria CMOS - Não deve ser tão difícil identificá-la.
  4. Depois de ver, use a unha ou uma chave de fenda não condutiva para remover a bateria defeituosa de seu slot.
  5. Insira a nova bateria CMOS e coloque a tampa lateral de volta antes de conectar seu computador de volta a uma fonte de alimentação e reiniciá-lo.
  6. Agora que a nova bateria CMOS está instalada, espere até que a inicialização seja concluída, siga o Método 1 novamente para definir os valores corretos de hora e data e reinicie para ver se o computador agora é capaz de lembrar as alterações.
  7. Depois de confirmar que tudo está funcionando, abra o Internet Explorer (ou Edge) e veja se você ainda recebe o erro ' Há um problema com o certificado de segurança deste site ' ao tentar acessar certas páginas da web.

Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 3: instalação de certificados ausentes de CAs confiáveis

Se o primeiro método não permitiu que você corrigisse o problema, é claro que a hora e a data não têm nada a ver com o problema. Neste ponto, o maior culpado possível é a falta de alguns certificados raiz de CAs confiáveis ​​(Autoridade de Certificação).

Vários usuários afetados confirmaram que conseguiram corrigir o problema depois de baixar e instalar todos os certificados raiz de terceiros por meio do Programa de Certificação Raiz do Windows.

Quando se trata de fazer isso, você pode fazê-lo usando as ferramentas da Política de Segurança Local e do Gerenciador de Certificação juntas ou instalando-as manualmente através do Console de Gerenciamento. Por causa disso, criamos dois guias separados. Sinta-se à vontade para seguir aquele com o qual você se sentir mais confortável:

Opção 1: Instalação de certificados ausentes por meio de Política de Segurança Local e Gerenciador de Certificados

Importante: você não poderá seguir este guia no Windows 10 Home, pois a Política de Segurança Local está disponível apenas no Windows 10 Pro e no Windows 10 Enterprise.

  1. Primeiro, você precisa fazer o download dos certificados ausentes manualmente de acordo com as páginas da web que estão acionando o erro. Você pode usar o Programa de Certificação Raiz do Windows ou escolher uma alternativa de terceiros, como o GeoTrust.
  2. Depois de fazer o download dos certificados ausentes, pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite 'secpol.msc' dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir a Política de Segurança Local .

    Nota: Se você for solicitado pelo Controle de Conta de Usuário (UAC) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.

  3. Uma vez dentro da Política de Segurança Local, selecione Políticas de Chave Pública no menu do lado esquerdo. Em seguida, vá para a seção do lado direito e clique duas vezes em Configurações de validação do caminho do certificado .
  4. Na janela Propriedades recém-aberta , selecione a guia Lojas no menu horizontal na parte superior e comece verificando se a caixa associada a Definir essas configurações de política está marcada.
  5. Assim que o menu Armazenamento de certificados por usuário estiver disponível, vá em frente e ative as caixas associadas a Permitir que CAs raiz confiáveis ​​do usuário sejam usadas para validar certificados e Permitir que usuários confiem em certificados de mesmo nível .
  6. Em seguida, vá para baixo até o menu Armazenamento de certificados raiz e selecione a alternância associada a CAs raiz de terceiros e CAs raiz corporativos (recomendado).

  7. Depois de se certificar de que as configurações de validação da Certificação estão configuradas corretamente, você pode fechar com segurança a Política de Segurança Local.
  8. Abra outra caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R novamente. Este tipo, digite 'certmgr.msc' e pressione Enter para abrir o utilitário Certification Manager . Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.

    Nota: Este utilitário listará todos os certificados digitais que você instalou e permitirá que você importe os certificados ausentes baixados na etapa 1.

  9. Uma vez dentro do Certification Manager , use a seção esquerda para selecionar Trusted Root Certification Authority.
  10. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no submenu Certificados e escolha Todas as tarefas> Importar no menu de contexto recém-exibido.
  11. Depois de conseguir entrar no Assistente para importação de certificados , comece clicando no botão Avançar uma vez. Em seguida, quando chegar à próxima tela, clique em Procurar para localizar e selecionar os arquivos raiz do certificado que deseja instalar (na etapa 1).
  12. Assim que cada certificado for concluído, clique em Avançar e em Concluir antes de fechar o utilitário.
  13. Reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do computador.

Opção 2: Instalação de certificados ausentes por meio de Política de Segurança Local e Gerenciador de Certificados

  1. Baixe os certificados ausentes manualmente de acordo com as páginas da web que estão causando o erro. Você pode usar o Programa de Certificação Raiz do Windows ou escolher uma alternativa de terceiros, como o GeoTrust.
  2. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Dentro da caixa de texto, digite 'mmc' e pressione Enter para abrir o Console de Gerenciamento Microsoft . Ao ver o UAC (prompt de conta de usuário) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.

  3. Uma vez dentro do Console de Gerenciamento Microsoft , clique no menu Arquivo (na barra de fita no topo) e clique em Adicionar / Remover Snap-ins .
  4. Dentro do menu Adicionar ou Remover Snap-ins , selecione Certificados no menu do lado esquerdo e clique no botão Adicionar no meio.
  5. Você verá um novo menu sendo aberto. Use-o para selecionar Conta do computador> Conta local e pressione Concluir para concluir o procedimento. Em seguida, clique em Ok para fechar Adicionar ou Remover Snap-ins .
  6. Ao retornar ao console de gerenciamento , clique com o botão direito do mouse em Certificado e use o menu de contexto para escolher Todas as tarefas> Registrar e recuperar certificados automaticamente .
  7. Siga as instruções na tela para instalar os certificados CA ausentes.
  8. Assim que todos os certificados ausentes forem instalados, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.

Método 4: Desinstalando o Browser Safeguard

Acontece que esse problema específico também pode ser causado por um PuP (programa potencialmente indesejado) chamado Browser Safeguard - pode haver outros programas semelhantes que causarão esse comportamento.

Alguns usuários que lidaram com erros de certificado em todos os navegadores instalados relataram que o problema foi completamente resolvido depois que desinstalaram o aplicativo problemático.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
  2. Uma vez dentro do menu Programas e Recursos , role a lista de aplicativos instalados e localize o Browser Safeguard (ou qualquer outro programa que você suspeite que possa estar causando o problema).
  3. Depois de conseguir identificar o culpado, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar no menu de contexto.
  4. Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.
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