Como corrigir o código de erro 0X87E107DF no Xbox One?

Alguns usuários do Xbox One estão encontrando o código de erro 0x87e107df ao tentar iniciar um jogo em seu console. Na maioria dos casos, esse problema é relatado como ocorrendo com mídia comprada digitalmente e geralmente se repete para um problema de validação de licenciamento.

De acordo com alguns usuários afetados, esse problema ocorre principalmente devido a um punhado de culpados diferentes. Aqui está uma lista de instâncias que podem acionar este código de erro específico:

  • Passando por um problema de servidor - como se constatou, uma das causas mais comuns que irá desencadear esse erro específico é um problema de servidor que está impedindo seu console de validar suas compras digitais. Na maioria dos casos, esse código de erro aparece quando há um problema com o serviço de compra e uso de conteúdo. Se este cenário for aplicável, você pode tentar alternar seu console para o modo offline para ignorar alguma verificação de propriedade.
  • Endereço MAC conflitante - se você configurou anteriormente um endereço MAC alternativo ou trouxe um console de segunda mão que tinha um endereço MAC alternativo configurado, essa pode ser a origem do problema. Para consertar, você precisará limpar o endereço MAC alternativo do menu Configurações.
  • Inconsistência de firmware - De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ocorrer se você estiver lidando com uma inconsistência de firmware causada por alguns arquivos temporários. Se este cenário for aplicável, você precisará executar um procedimento de reinicialização para limpar os dados de temperatura do console e drenar seus capacitores de energia.

Método 1: Verificar o status dos serviços do Xbox Live

Antes de avançar para as correções que resolverão o problema localmente, você deve começar verificando se a Microsoft não está lidando com uma interrupção do servidor que está afetando a validação da licença.

Vários usuários afetados que estavam enfrentando o mesmo problema relataram que, em seus casos, o problema ocorreu devido a um problema contínuo do servidor que afetou a validação das compras digitais em seu console.

Para verificar se este cenário é aplicável ao seu cenário específico, você deve verificar a página de status oficial do Xbox Live e ver se a Microsoft relata algum problema com os recursos principais do Xbox Live.

Uma vez dentro da página de status, comece verificando se os Serviços Principais do Xbox Live estão atualmente afetados por um problema de servidor - este subcomponente é responsável por validar a mídia comprada digitalmente.

Observação: se esta investigação revelou que você realmente está lidando com um problema grave, o problema está totalmente fora do seu controle. Neste ponto, você pode esperar a Microsoft corrigir o problema ou pode alternar seu console para o modo Offline ( Método 4 ) para ignorar a sequência de validação online.

Por outro lado, se sua investigação não revelou nenhum problema de servidor subjacente, vá para a próxima correção potencial abaixo para obter algumas etapas de correção do problema localmente.

Método 2: limpar o endereço MAC alternativo

Acontece que o motivo pelo qual a validação do licenciamento acaba falhando no console Xbox One pode ser devido a uma inconsistência de rede. Na maioria dos casos, isso era causado por um endereço MAC incorreto que inibia a capacidade do console de se conectar à Internet.

Nota: O endereço MAC Alternet foi estabelecido pela Microsoft para permitir que os usuários utilizem uma rede restrita para acessar os recursos da rede. Mas é completamente desnecessário se você estiver usando uma rede doméstica.

Alguns usuários que estão enfrentando o mesmo problema confirmaram que conseguiram corrigir o problema acessando o menu Configurações e limpando o endereço MAC alternativo antes de reiniciar o console.

Se você ainda não tentou limpar seu endereço MAC alternativo, siga as instruções abaixo para saber como fazer isso no console Xbox One:

  1. No menu do painel principal do console Xbox One, pressione o menu guia no controlador e escolha Configurações> Todas as configurações no menu de contexto que acabou de aparecer.
  2. Quando estiver dentro do menu Configurações , navegue até a  guia Rede  no menu à esquerda e acesse o submenu Configurações de rede .
  3. Finalmente, quando estiver dentro do  menu Configurações avançadas  , acesse o  submenu Endereço MAC alternativo  .
  4. No próximo menu, escolha  MAC alternativo com fio ou  MAC alternativo sem fio  (dependendo da configuração atual) e pressione  Limpar  para confirmar que deseja remover o endereço MAC alternativo atual  .

  5. Depois de limpar com êxito o endereço MAC alternativo do console, reinicie o dispositivo e veja se o problema foi corrigido na próxima inicialização.

Caso você ainda encontre o mesmo código de erro mesmo depois de limpar o endereço MAC alternativo ou se ele já tiver sido removido, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 3: realizando um procedimento de reinicialização

Acontece que alguns usuários afetados que também estavam encontrando o código de erro 0x87e107df relataram que o problema foi resolvido depois que eles executaram um procedimento de reinicialização em seu console.

Isso parece confirmar que o erro também pode ocorrer devido a algum tipo de corrupção de arquivo temporário que acaba afetando a validação de suas licenças.

Um procedimento de reinicialização é essencialmente uma reinicialização glorificada em que você garante que nenhum dado temporário seja preservado entre as reinicializações - é muito eficaz contra a grande maioria das inconsistências de firmware causadas por arquivos temporários.

Se você ainda não tentou realizar um procedimento de reinicialização, siga as instruções abaixo:

  1. Comece verificando se o console Xbox One está totalmente ligado e não no modo de hibernação.
  2. Em seguida, pressione e segure o botão liga / desliga e mantenha-o pressionado por cerca de 10 segundos até ver o LED frontal piscar.

    Observação: ao ver o LED frontal piscando, solte o botão liga / desliga.

  3. Quando o console estiver totalmente desligado, desligue o cabo de alimentação e deixe-o assim por um minuto inteiro para permitir que os capacitores de alimentação tenham tempo suficiente para se esgotarem.
  4. Depois de se certificar de que os capacitores de energia estão drenados, reconecte o console à fonte de energia e inicialize-o de maneira convencional.
  5. Finalmente, após a próxima inicialização ser concluída, repita a ação que estava causando o erro 0x87e107df e veja se o problema foi corrigido.

Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 4: Mudar o Xbox One para o modo offline

Se nenhuma das correções acima o ajudou a resolver o problema e a investigação no Método 1 revelou alguns problemas de servidor subjacentes, sua única opção neste momento é usar o Modo Offline até que a Microsoft finalmente consiga consertar seus servidores.

O modo offline é uma porta dos fundos embutida que permitirá que você ignore algumas verificações de propriedade que normalmente são realizadas para mídia comprada digitalmente. Se o erro 0x87e107df for causado por um problema com o serviço de  compra e uso de  conteúdo  , o modo off-line deve permitir que você ignore as verificações que estão acionando o erro.

Mas tenha em mente que, ao mover seu console para o modo Offline, você perderá a capacidade de jogar jogos multijogador e acessar qualquer tipo de conteúdo que exija uma conexão contínua com o servidor Xbox Live.

Caso você queira mudar seu console para o Modo Offline, siga as instruções abaixo para fazer isso e evitar o aparecimento do erro 0x87e107df :

  1. Pressione e segure o botão Xbox no controle para abrir o menu do guia. Em seguida, selecione o ícone de engrenagem para acessar o aplicativo Configurações .
  2. A partir do aplicativo Configurações, vá até o  submenu Rede  .
  3. Assim que chegar ao próximo menu, selecione Configurações de rede e escolha Ficar off-line e confirme no prompt para entrar no modo off-line .
  4. Depois de fazer isso com êxito, seu console será capaz de lidar com as verificações de compra localmente. Por causa disso, você deve conseguir abrir seus jogos comprados digitalmente sem encontrar o mesmo erro 0x87e107df .
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