Como corrigir BSOD devido a 'Qcamain10x64.sys'

Vários usuários estão encontrando erros críticos ocasionais de BSOD (Blue Screen Of Death) ao usar o computador. A maioria dos usuários afetados está relatando que os BSODs parecem ser aleatórios, sem gatilho aparente. Foi confirmado que o problema ocorre no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10. Ao investigar o Visualizador de Eventos para obter dicas sobre o motivo desse erro; os usuários mais afetados descobriram que Qcamain10x64.sys foi de alguma forma responsável pela falha.

O que está causando as falhas do BSOD Qcamain10x64.sys?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para resolver esse problema específico do BSOD. Acontece que existem vários culpados diferentes que podem acabar causando esses tipos de falhas:

  • Atualização de segurança do Windows inválida - há uma atualização de segurança do Windows específica lançada no final de 2017 que é conhecida por acionar esse tipo de BSOD. Se você instalou a atualização, mas não instalou o hotfix para ela, poderá resolver o problema instalando todas as atualizações pendentes do Windows disponíveis.
  • Driver de LAN sem fio corrompido / desatualizado - O driver de dispositivo de LAN sem fio extensível da Qualcomm Atheros e o Killer Wireless 1535 são dois drivers confirmados para causar esse problema (pode haver outros). Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema atualizando o driver ou desinstalando-o (permitindo que o WU instale uma versão íntegra)

Se você está lutando para corrigir falhas do BSOD Qcamain10x64.sys,  este artigo fornecerá alguns guias de solução de problemas em potencial. Abaixo, você encontrará vários métodos diferentes que usuários em uma situação semelhante usaram com êxito para resolver o problema. Cada uma das possíveis correções apresentadas abaixo foi confirmada para funcionar por pelo menos um usuário afetado.

Para garantir que você permaneça o mais eficiente possível, siga os métodos na ordem em que são apresentados e descarte as etapas que não se aplicam ao seu cenário. Eventualmente, você deve encontrar uma solução que resolverá o problema, independentemente do culpado que está causando isso.

Método 1: instalar todas as atualizações pendentes do Windows 10 (se aplicável)

Acontece que esse problema específico também pode ser causado por uma atualização de segurança do Windows inválida, que pode causar instabilidade no sistema em computadores com Windows 10. Desde então, a Microsoft lançou um hotfix para ele, mas se você tiver a infelicidade de ter essa atualização instalada sem o hotfix, receberá BSODs constantes apontando para o arquivo Qcamain10x64.sys  .

Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema instalando todas as atualizações pendentes até que o hotfix fosse instalado. Se esse problema estiver sendo causado por um driver de segurança do Windows incorreto no seu caso, as etapas a seguir resolverão o problema para você.

Aqui está um guia rápido sobre a instalação de todas as atualizações do Windows pendentes no Windows 10:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite 'ms-settings: windowsupdate' e pressione Enter para abrir a guia Windows Update do aplicativo Configurações .
  2. Uma vez dentro da tela do Windows Update, clique em Verificar atualizações para iniciar a verificação de novas atualizações.
  3. Siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes do Windows. Se você for solicitado a reiniciar antes de cada atualização ser instalada, faça-o, mas certifique-se de retornar à tela do Windows Update e conclua o restante das atualizações.
  4. Assim que todas as atualizações pendentes forem instaladas, reinicie novamente e veja se os travamentos do BSOD relacionados ao Qcamain10x64.sys foram resolvidos.

Se você ainda estiver enfrentando esse problema ou se seu computador já estiver atualizado, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Atualizar / reinstalar o driver de LAN sem fio

De longe, o culpado mais comum que pode acabar produzindo BSODs apontando para Qcamain10x64.sys  é um driver de LAN sem fio problemático. O driver de dispositivo Qualcomm Atheros Extensible Wireless LAN e o Killer Wireless 1535  são os drivers mais comumente relatados que causam esse problema, mas certamente existem mais.

Se a falha do BSOD for causada por um driver sem fio, você terá duas correções potenciais que foram confirmadas por vários usuários que também estavam encontrando esse problema. Você pode tentar atualizar o driver para a versão mais recente ou desinstalá-lo completamente, alternar para uma conexão a cabo e permitir que o Windows Update instale uma substituição na próxima inicialização.

Aqui está um guia rápido sobre como corrigir BSODs causados ​​por qcamain10x64.sys  se o problema estiver sendo causado por um driver sem fio:

  1. Certifique-se de estar conectado à Internet por meio de um cabo Ethernet para que o Windows possa pesquisar e baixar o software de driver atualizado.
  2. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “devmgmt.msc” dentro da caixa de texto e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos.

  3.  Quando estiver dentro do Gerenciador de dispositivos , role pela lista de dispositivos e expanda o menu suspenso associado aos adaptadores de rede .
  4. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no driver do Adaptador de rede sem fio e escolha Propriedades no menu de contexto recém-exibido.
  5. Quando estiver dentro da tela Propriedades do driver do adaptador de rede sem fio , selecione a guia Driver e clique em Atualizar driver .
  6. Na próxima tela, clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado para forçar o Windows Update (WU) a procurar uma versão de driver atualizada.
  7. Aguarde até que a digitalização seja concluída e siga as instruções na tela para instalar a versão atualizada, se aplicável. Reinicie o seu computador ao final deste processo e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
  8. Se você ainda estiver tendo o mesmo tipo de travamento do BSOD mesmo após a atualização do driver, siga as etapas 1 a 4 novamente, mas desta vez clique em Desinstalar dispositivo .
  9. Depois que o driver for desinstalado, reinicie o computador novamente para permitir que o Windows instale um substituto na próxima inicialização.

Se esse problema não permitiu que você resolvesse o problema, vá para o próximo método abaixo.