A configuração do Thunderbird não pôde ser verificada

Alguns usuários de Windows e Mac estão encontrando o erro “ Não foi possível verificar a configuração ” ao tentar conectar sua conta de e-mail ao Thunderbird. Este erro aparece imediatamente após eles inserirem suas credenciais de email e clicarem em Concluído ou Criar conta .

Acontece que existem vários culpados potenciais diferentes que podem levar ao aparecimento do erro “A configuração não pôde ser verificada ”. Aqui está uma pequena lista:

  • Credenciais incorretas - uma das instâncias mais comuns que farão com que essa mensagem de erro apareça são as credenciais de usuário incorretas. Portanto, antes de fazer qualquer outra coisa, tente usar as mesmas credenciais de e-mail para se conectar ao cliente da Web equivalente. Se funcionar, você apenas descartou a possibilidade de credenciais de email incorretas.
  • Bug do Thunderbird (68.2.0 e mais antigo) - Se você estiver usando uma versão mais antiga do Thunderbird, poderá ver este erro devido a uma falha de comunicação entre o aplicativo Thunderbird e o Mozilla Firefox (só acontece se estiver definido como seu navegador principal). Nesse caso, você deve conseguir corrigir o problema atualizando para a versão mais recente do Thunderbird.
  • Aplicativos menos seguros não são permitidos - Caso você tenha esse problema com um e-mail do Yahoo ou Google, lembre-se de que as comunicações podem ser bloqueadas devido ao fato de seu provedor de e-mail estar bloqueando aplicativos menos seguros. Nesse caso, você poderá corrigir o problema acessando o menu de configurações do Gmail ou Yahoo e permitir que aplicativos menos seguros sincronizem os dados.
  • A verificação em duas etapas está ativada - Como foi confirmado por vários usuários afetados, a sincronização de dados gerenciada pelo Thunderbird não é confiável se a verificação em duas etapas estiver ativada. Se você deseja conectar sua conta de e-mail ao Thunderbird ou Outlook, a melhor ação é simplesmente desativar a verificação em duas etapas.
  • Interferência do firewall - Acontece que esse erro também pode ser facilitado por uma restrição imposta pelo seu firewall. É possível que o Firewall do Windows ou um equivalente de terceiros acabe bloqueando as comunicações com seu servidor de e-mail. Nesse caso, você pode corrigir o problema colocando o aplicativo Thunderbird na lista de permissões das configurações do firewall.

Método 1: garantindo que as credenciais da conta estão corretas

Antes de explorar qualquer outra possível correção, você precisa se certificar de que está usando as credenciais de conta corretas. Pode ser que a mensagem de erro esteja simplesmente indicando que o e-mail ou senha que você está usando está incorreto.

Felizmente, há uma maneira de testar essa teoria - simplesmente tente usar a mesma conta diretamente de seu navegador e veja se consegue se conectar corretamente. Por exemplo, vá para mail.google.com ou mail.yahoo.com (ou outro provedor de e-mail) e use as mesmas credenciais que estão acionando o erro “ Não foi possível verificar a configuração ”.

Se você conseguir se conectar com o cliente web do seu provedor de e-mail usando o mesmo nome de usuário e senha, você acabou de confirmar que as credenciais que está usando estão corretas.

Caso você consiga confirmar que suas credenciais estão corretas, é muito provável que o problema esteja ocorrendo localmente - Nesse caso, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 2: Instalando a versão mais recente do Thunderbird

Você também pode encontrar o erro “Não foi possível verificar a configuração” devido ao bug do Thunderbird que estava ocorrendo em computadores Windows com versões 68.2.0 e anteriores. De acordo com o desenvolvedor que corrigiu esse problema, ele pode ocorrer devido a comunicações incorretas entre o Thunderbird e o Mozilla Firefox (se estiver definido como o navegador padrão).

Felizmente, isso foi resolvido para começar com a versão Thunderbird 68.2.1, portanto, se você estiver encontrando esse problema em um computador Windows e estiver usando o Mozilla como navegador padrão, apenas force a atualização do cliente de e-mail.

Para fazer isso, abra o Thunderbird, clique na guia Ajuda (na faixa na parte superior) e, em seguida, clique em Sobre o Thunderbird (no menu de contexto) para forçar o aplicativo a se atualizar.

Se uma nova versão estiver disponível, o aplicativo será atualizado para a versão mais recente disponível. Assim que a operação for concluída, você será solicitado a reiniciar - Faça isso clicando em Reiniciar Thunderbird para atualizar .

Depois que o aplicativo for iniciado novamente, tente se conectar com sua conta de e-mail e veja se o erro foi corrigido. Caso você ainda esteja vendo o erro “ Não foi possível verificar a configuração ”, vá para a próxima correção potencial.

Método 3: Permitindo aplicativos menos seguros (apenas Yahoo e Gmail)

Se você estiver tendo esse problema com um endereço de e-mail do Yahoo ou Gmail, é muito provável que esteja vendo o erro “ Não foi possível verificar a configuração ” devido ao fato de que seu cliente de e-mail não está configurado para permitir a sincronização de dados menos segura . Lembre-se de que tanto o Google quanto o Yahoo estão restringindo aplicativos menos seguros por padrão.

Mas não pense que o Thunderbird não é seguro e você corre o risco de ser hackeado. O Google e o Yahoo considerarão todos os clientes de e-mail de terceiros como 'aplicativos menos seguros' - Isso inclui Outlook, Thunderbird, Mailvird, SeaMonkey, etc.

Se este cenário for aplicável à sua situação atual, e aplicativos menos protegidos não forem permitidos nas configurações do seu provedor de e-mail, você pode corrigir o problema simplesmente habilitando esta opção. Para fazer isso, siga o guia que se concentra no provedor de e-mail que você está usando:

A. Permitindo aplicativos menos seguros no Gmail

  1. Visite o menu Configurações de sua conta do Google e faça login com suas credenciais de usuário.
  2. Depois de fazer o login com sucesso, clique em Segurança no menu da seção esquerda da tela.
  3. Em seguida, role até o menu Acesso a aplicativos menos seguros e clique em Ativar acesso (não recomendado) .
  4. Dentro do menu de acesso a aplicativos menos seguros, basta ativar o botão de alternância associado a  Permitir aplicativos menos seguros: DESLIGADO. 
  5. Assim que o acesso for permitido, volte ao seu aplicativo Thunderbird. e repita a operação que estava causando o erro “ Não foi possível verificar a configuração 

B. Permitindo aplicativos menos seguros no correio do Yahoo

  1. Acesse as configurações do Yahoo Mail em seu navegador padrão. Quando solicitado a inserir suas credenciais de usuário, faça-o e verifique se for solicitado a fazê-lo.
  2. Uma vez dentro da página de configurações do Yahoo Mail da sua conta, use o menu à esquerda para clicar em Segurança da Conta .
  3. Com a guia Segurança da conta selecionada, vá para a seção do lado direito e role até a seção Permitir aplicativos que usam login menos seguro  e habilite a alternância associada a ela.
  4. Depois que o login menos seguro estiver ativado, volte ao aplicativo Thunderbird e tente conectar sua conta de e-mail novamente.

Caso você ainda veja o erro “ Não foi possível verificar a configuração ”, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 4: Desativando a verificação em duas etapas

Um dos maiores culpados que pode acabar causando o erro “ Não foi possível verificar a configuração no Thunderbird é a verificação em duas etapas. Lembre-se de que não é apenas o Thunderbird que não funciona corretamente com a verificação em duas etapas - Todos os principais clientes de e-mail para desktop terão problemas com contas de e-mail que usam a verificação em duas etapas.

Embora existam certas soluções alternativas não são confiáveis, então o melhor curso de ação (se você estiver determinado a conectar seu cliente de e-mail ao Thunderbird) é simplesmente desativar a verificação em duas etapas.

Para ajudá-lo a fazer isso, criamos três guias secundários diferentes (um para cada provedor de e-mail com maior participação no mercado). Siga o guia aplicável ao provedor de e-mail que você está usando:

A. Desativando a verificação em duas etapas no Outlook.com

  1. Visite a página Configurações de segurança do Live.com e entre com sua conta do Outlook.com . Digite o e-mail e a senha associados à sua conta de e-mail do Outlook.com e clique em Entrar para concluir o procedimento.
  2. Se você for solicitado a verificar por e-mail ou texto, faça isso para concluir o procedimento de verificação.
  3. Depois de fazer login e entrar no menu Configurações de segurança , role até a categoria Verificação em duas etapas e clique em Desativar verificação em  duas etapas.

  4. Em seguida, siga as instruções na tela para desativar a verificação em duas etapas nesta conta do Outlook.com.
  5. Depois que a verificação em duas etapas for desativada, volte ao seu cliente Thunderbird, entre com as mesmas credenciais e veja se consegue completar a sincronização sem ver o erro “ Não foi possível verificar a configuração ”.

B. Desativando a verificação em duas etapas no Yahoo

  1. Visite a guia Conta do seu correio do Yahoo e entre com as credenciais da sua conta.

    Nota: Dependendo de suas configurações de segurança, você pode ser solicitado a verificar via aplicativo de e-mail ou SMS.

  2. Uma vez dentro da guia da sua conta, use o menu vertical à esquerda para clicar em Segurança da conta.
  3. Se for solicitado que você faça login novamente, faça-o e verifique sua identidade por e-mail ou SMS até que tenha feito login com sucesso.
  4. Depois de fazer login com êxito, use o menu à direita para rolar para baixo até o menu de verificação em duas etapas e desmarque a chave associada a ele.
  5. Depois de conseguir desabilitar a verificação em duas etapas, tente se conectar com o Thunderbird mais uma vez e veja que ainda acaba vendo o mesmo erro “ Não foi possível verificar a configuração

C. Desativando a verificação em duas etapas no Gmail

  1. Abra seu navegador padrão, acesse a página da sua Conta do Google e faça login com sua conta.
  2. Uma vez dentro, clique na guia Segurança no menu vertical à esquerda.
  3. Em seguida, role para baixo até a guia Sign in to Google e clique em 2-Step Verification.

  4. Em seguida, siga as instruções na tela para desativar a verificação em duas etapas.
  5. Assim que a verificação em duas etapas for desativada no menu Configurações do Gmail, volte ao cliente Thunderbird e tente se conectar à sua conta novamente.

Se você já garantiu que a verificação em duas etapas está desativada e ainda está encontrando o erro “ Não foi possível verificar a configuração ”, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 5: Whitelisting Thunderbird em suas configurações de Firewall

Acontece que você também verá o erro “A configuração não pôde ser verificada ” em uma situação em que seu firewall de segurança acaba bloqueando o Thunderbird devido a um falso positivo. Lembre-se de que isso ocorre com o Firewall do Windows (o pacote integrado) e com o Avast e alguns outros firewalls de terceiros.

Se estiver usando um firewall e achar que este cenário é aplicável, você pode consertar o problema adicionando o cliente Thunderbird à lista de itens permitidos.

Caso você esteja usando o firewall do Windows, siga as instruções abaixo para colocar o cliente de e-mail Thunderbird na lista de permissões para que o firewall não bloqueie as conexões de saída:

Nota: Caso você esteja usando um firewall de terceiros, pesquise online por etapas específicas sobre como colocar aplicativos na lista de permissões. As etapas serão diferentes dependendo da ferramenta de segurança que você está usando.

  1. Abra um Run caixa de diálogo pressionando a tecla Windows + R . Na caixa de texto recém-exibida, digite ” control firewall.cpl '  e pressione Enter para abrir a interface clássica do Firewall do Windows .
  2. Quando estiver finalmente dentro do menu do Firewall do Windows Defender, use o menu do lado esquerdo para clicar em  Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows Defender.

  3. Quando estiver dentro do menu de aplicativos permitidos , clique no botão Alterar configurações e, em seguida, clique em Sim no prompt UAC (Controle de conta de usuário)  para conceder acesso de administrador.
  4. Depois de conseguir obter acesso de administrador, role para baixo na lista de itens permitidos e veja se o aplicativo Thunderbird foi adicionado a esta lista. Se já estiver adicionado, certifique-se de que as caixas associadas para Privado e Público estejam marcadas antes de clicar em Ok para salvar as alterações.

    Nota: Caso o Thunderbird ainda não tenha sido adicionado à lista de permissões, clique no botão Permitir outro aplicativo e adicione a entrada manualmente para que você possa colocar o aplicativo na lista de permissões.

  5. Assim que o aplicativo Thunderbird for colocado na lista de permissões, volte a ele e tente entrar com sua conta de e-mail novamente.

Caso você ainda veja o erro “A configuração não pôde ser verificada ”, vá para o próximo método abaixo.

Método 6: Habilitando Cookies do Google no Mac (somente MacOS)

Se você está vendo esta mensagem de erro ao tentar conectar uma conta do Gmail com o aplicativo de e-mail Thunderbird em um Mac, é possível que o problema ocorra devido ao fato de que os cookies do Google não são aceitos.

Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema acessando o menu Preferências do seu aplicativo Safari e habilitando cookies de terceiros. Vários usuários afetados confirmaram que esta operação finalmente permitiu que eles se livrassem do erro “ Não foi possível verificar a configuração ” e usassem o aplicativo Thunderbird normalmente.

Aqui está um guia rápido sobre como ativar os cookies do Google no MacOS:

  1. No seu macOS, abra o Safari (por meio da barra de ação na parte inferior da tela).
  2. Uma vez dentro, use a barra de fita do Safari para clicar em Preferências no menu de contexto recém-exibido.
  3. Uma vez dentro do menu Preferências , clique em Privacidade no menu horizontal na parte superior da guia para selecioná-lo.
  4. Em seguida, desmarque a caixa associada a Bloquear todos os cookies  para permitir que os cookies do Google sejam salvos em seu computador Mac.
  5. Retorne ao seu aplicativo Thunderbird e repita a conexão mais uma vez e veja se você ainda acaba vendo o erro “A configuração não pôde ser verificada ”.
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