Correção: os ícones não são exibidos corretamente na Pesquisa do Windows 10

Alguns usuários do Windows 10 têm lutado para resolver um problema estranho em que todos os ícones do Microsoft Office não são exibidos ao pesquisar um aplicativo específico usando o menu Iniciar. A maioria dos usuários afetados está relatando que o ícone é exibido corretamente quando navegam manualmente até o aplicativo usando o menu Iniciar, mas não quando usam a função de pesquisa. O problema parece ser exclusivo do Windows 10.

Enquanto alguns usuários relatam que o problema está ocorrendo apenas com programas do Office, outros usuários disseram que o problema também ocorre com outros programas de terceiros.

O que está fazendo com que os ícones do Office parem de ser exibidos corretamente no Windows 10?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para corrigir esse problema específico. Com base no que reunimos, existem vários cenários diferentes que são conhecidos por disparar essa mensagem de erro específica:

  • O Windows não está configurado para salvar visualizações em miniatura da barra de tarefas - Como muitos usuários relataram, esse problema específico pode ocorrer se o seu sistema operacional estiver configurado para evitar salvar visualizações em miniatura da barra de tarefas. Ao marcar esta opção, vários usuários afetados relataram que o problema foi resolvido.
  • O arquivo de cache do ícone está com falhas  - há uma falha recorrente que tem afetado o Windows 10 desde o seu lançamento. Esse problema também pode ocorrer se o arquivo de cache do ícone foi corrompido. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema reconstruindo o cache de ícones ou alterando o cache de ícones para forçar uma redefinição.

Se você está lutando para resolver esse problema específico, este artigo apresentará várias estratégias de solução de problemas. Abaixo, você descobrirá uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante implantaram com êxito para corrigir o problema.

Embora nem todos os métodos possam ser aplicáveis ​​ao seu cenário, vale a pena seguir cada correção potencial em ordem e excluir aqueles que não são aplicáveis. Vamos começar!

Método 1: Ativando Salvar visualizações em miniatura da barra de tarefas

Para este problema específico, a correção mais popular é garantir que seu sistema operacional comece a salvar visualizações em miniatura da barra de tarefas. De acordo com a maioria dos usuários afetados, esse procedimento acabará forçando o Windows 10 a exibir o ícone correto quando você procurar um aplicativo no menu iniciar.

Lembre-se de que esta configuração que iremos modificar está desabilitada por padrão e você precisará operar uma alteração no menu Propriedades do Sistema. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “sysdm.cpl” e pressione Enter para abrir o menu Propriedades do sistema .
  2. No menu Propriedades do sistema , vá para a guia Avançado e clique no botão Configurações associado à   seção Desempenho .
  3. Dentro do menu Opções de desempenho , vá para a guia Efeitos visuais , defina a alternância para Personalizado. 
  4. Em seguida, marque a caixa associada a Salvar visualizações em miniatura da barra de tarefas e clique em Aplicar para salvar as alterações.
  5. Reinicie o computador e veja se o problema do ícone foi resolvido.

Se você ainda estiver tendo problemas com a maneira como os ícones do Office (ou outros ícones) são exibidos quando você pesquisa algo usando o menu Iniciar, role para baixo até o próximo método abaixo.

Método 2: Alterar a escala do ícone

Alguns usuários afetados conseguiram corrigir esse problema alterando a escala do ícone para 125%. O valor padrão é 100%, mas não se preocupe - Mesmo se você não gostar do novo tamanho, você pode reverter para o valor padrão (após a aplicação da correção) e ele permanecerá fixo.

Aqui está um guia rápido sobre como alterar a escala do ícone para corrigir os ícones de início quebrados:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Dentro da caixa, digite “ms-settings: easofaccess-display” e pressione Enter para abrir a guia Exibir do aplicativo Configurações .
  2. Dentro da guia Exibir , role para baixo até a guia Tornar tudo maior e altere o menu suspenso em Alterar o tamanho dos aplicativos para 125%.
  3. Reinicie seu computador.
  4. Assim que a próxima inicialização for concluída, verifique se os ícones estão sendo exibidos corretamente.

    Nota: Independentemente do resultado (se essa correção foi bem-sucedida ou não), você pode retornar à guia Exibir e alterar o tamanho dos aplicativos de volta para 100%.

Se o problema ainda não for resolvido, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: reconstruindo o cache de ícones usando prompt de comando

Os ícones que você vê no menu Iniciar são, na verdade, salvos em um cache de ícones para que possam ser recuperados rapidamente quando necessário. No entanto, há casos em que esse arquivo de ícone de cache é corrompido, fazendo com que todos (ou alguns) ícones sejam exibidos incorretamente.

Alguns usuários afetados que estão lutando com esse problema exato relataram que conseguiram consertar o problema indefinidamente depois de reconstruir o cache de ícones.

Observação : as etapas abaixo são aplicáveis ​​apenas ao Windows 10.

Esta é uma maneira rápida de fazer isso em um prompt de comando elevado:

  1. Pressione a tecla Windows + R  para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter  para abrir um prompt de comando elevado. Quando solicitado pela janela UAC (Controle de Conta de Usuário) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
  2. Dentro do Prompt de comando elevado, digite os seguintes comandos em ordem e pressione Enter após cada um:
    ie4uinit.exe -show taskkill / IM explorer.exe / F DEL / A / Q "% localappdata% \ IconCache.db" DEL / A / F / Q "% localappdata% \ Microsoft \ Windows \ Explorer \ iconcache *" shutdown / r / f / t 00

    Nota:  Esteja ciente de que o último comando irá reiniciar instantaneamente o seu computador. Portanto, certifique-se de salvar todos os dados não armazenados antes de executar esses comandos.

  3. Na próxima inicialização, verifique se os ícones estão sendo exibidos corretamente.