Como consertar 'iPhone não pôde ser atualizado. Erro 14 'ao atualizar o iPhone?

O iPhone é um dos dispositivos móveis mais populares fabricados e distribuídos pela Apple. Eles são famosos pela qualidade de construção premium, excelentes recursos de segurança e suporte de software aprimorado. Na verdade, o software mais recente é enviado para iPhones com 3 ou até 4 gerações. Esse suporte contínuo, entretanto, tem uma desvantagem.

Muitos usuários têm experimentado o “ Este iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (14) ”  ou o erro“ Este iPhone não pôde ser atualizado. Ocorreu um erro desconhecido (14) ” erro ao tentar atualizar seus iPhones através do iTunes. Neste artigo, iremos informá-lo sobre alguns dos métodos que você pode adaptar para combater esse problema e também estudar os motivos pelos quais esse erro foi acionado.

O que causa o “Erro 14” ao atualizar o iPhone?

Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o problema e criar um conjunto de soluções para corrigi-lo completamente. Além disso, examinamos os motivos pelos quais ele foi acionado e os listamos da seguinte forma.

  • Cabo USB:  É altamente recomendável que você, ao conectar o telefone ao computador, use um cabo que tenha sido certificado para funcionar com dispositivos iPhone. Também é recomendável usar o cabo que veio na caixa do dispositivo. A Apple se esforça ao máximo para garantir que todos os acessórios usados ​​pelos usuários do iPhone sejam aqueles que foram fabricados e distribuídos por eles mesmos. Portanto, a compatibilidade dos celulares é limitada apenas a produtos feitos pela Apple.
  • Firmware corrompido:  em alguns casos, o firmware baixado pelo software para atualizar o celular pode estar corrompido. O firmware pode ser corrompido se certos arquivos forem excluídos ou perdidos. É necessário que todos os arquivos estejam no lugar e disponíveis ao tentar atualizar o iPhone.
  • Pouco espaço de armazenamento:  Todas as atualizações vêm com novos recursos e arquivos. Isso significa que é necessário aumentar o espaço de armazenamento para armazenar esses arquivos e, se esse espaço não estiver disponível no iPhone, esse erro será acionado.
  • Software iTunes desatualizado:  Em alguns casos, o iTunes pode não conseguir baixar o firmware correto e instalá-lo no seu celular devido a estar desatualizado. É necessário que o usuário atualize seu software regularmente.
  • Internet instável:  é possível que a conexão de Internet que você está usando para baixar o firmware não esteja estável e esteja enfrentando problemas de desconexão. Se for esse o caso, o software não será baixado corretamente e o erro pode ser acionado.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, seguiremos em direção às soluções. Certifique-se de implementá-los na ordem específica em que são apresentados.

Solução 1: Verificar o cabo USB

A causa mais comum para esse erro é a configuração incorreta entre o celular e o cabo USB. Portanto, é recomendável usar o cabo USB que acompanha o celular. Se não estiver disponível, você pode usar um cabo certificado pela Apple para funcionar com iPhones. Além disso, experimente uma porta USB diferente no computador e certifique-se de não usar uma extensão de cabo USB.

Solução 2: liberando espaço

É recomendável que você tente liberar espaço no iPhone antes de tentar atualizá-lo e verifique se há pelo menos 5 GB de espaço disponível no dispositivo.

Solução 3: Verificar a conexão com a Internet

Antes de tentar atualizar, verifique se você está conectado a uma conexão com a Internet que não seja instável. Às vezes, a Internet pode estar enfrentando problemas de perda de pacotes ou desconexão. Portanto, é recomendável que você verificar se há algum problema com a internet e também certificar-se de que há não é qualquer significativa de pacotes perda durante o download do firmware.

Solução 4: Atualizando Firmware

Este processo é importante e deve ser feito de vez em quando para garantir que você tenha a versão mais recente do software iTunes. As etapas para verificar se há atualizações para o iTunes variam dependendo do sistema operacional que você está usando.

Para Windows

  1. Abra o iTunes.
  2. Na barra de menu no topo da janela do iTunes, clique na opção “ iTunes ”.
  3. Selecione a opção “ Verificar para Updates opção”.
  4. Siga o prompt na tela para atualizar para a versão mais recente.

Para macOS

  1. Abra o Menu Apple e clique em “ Preferências do Sistema “.
  2. Selecione o “Verificar para Updates opção”.
  3. Siga as instruções para instalar a atualização do macOS.
  4. Quando o macOS for atualizado, o iTunes também será atualizado.

Solução 5: Removendo arquivos de firmware

Se os arquivos de firmware estiverem corrompidos ou danificados, o processo de atualização não será concluído e este erro será acionado. Portanto, é recomendável remover os arquivos “IPSW” das pastas raiz. Para fazer isso, primeiro você terá que identificar a pasta onde está localizado. Este local difere dependendo do sistema operacional que você está usando. Abaixo, listamos os locais para este arquivo em diferentes sistemas operacionais.

  • macOS:  iPhone ~ / Library / iTunes / iPhone Software Updates ou iPad ~ / Library / iTunes / iPad Software Updates ou iPod touch ~ / Library / iTunes / iPod Software Updates
  • Windows XP:  C: \ Documents and Settings \\ Application Data \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Software Updates
  • Windows Vista, 7 e 8: C: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Software Updates
  • Windows 10: C: \ Usuários \ NOME DE USUÁRIO \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ iTunes \

Depois de navegar até o local especificado para o seu dispositivo, exclua o arquivo IPSW. Assim que o arquivo for excluído, o software iTunes será solicitado a baixar o firmware novamente.