Correção: o ATH.exe parou de funcionar

Alguns usuários relataram ter visto o erro “ATH.exe parou de funcionar” sempre que tentaram sincronizar seus iPhones / iPads com o iTunes. De acordo com nossas investigações, o problema está restrito às versões de 32 bits do Windows. Além disso, a frequência de ocorrências parece ser maior no Windows 7. A maioria dos usuários relata o  erro “ATH.exe parou de funcionar” depois de acordar o sistema do modo de espera ou hibernação.

O que é ATH.exe?

Ath.exe é o principal serviço responsável por manipular todos os aplicativos Apple relacionados em um computador Windows. Seu objetivo principal é detectar quando um dispositivo Apple (iPhone, iPad, iPod) está conectado ao computador.

Com a versão mais recente da Apple, o ATH.exe é usado apenas quando você conecta um dispositivo que está executando uma versão do sistema operacional anterior ao iOS 6.

Se você está lutando contra esse problema, podemos ajudá-lo. Conseguimos identificar uma correção que ajudou muitos usuários em uma situação semelhante.

Nota : Antes de prosseguir com as etapas abaixo, certifique-se de que está executando a versão mais recente do iTunes. A Apple lançou uma série de hotfix com o objetivo de proteger contra cenários em que  ocorre o erro “ATH.exe parou de funcionar” . Você pode baixar a versão mais recente neste link (aqui).

Como corrigir o erro “ATH.exe parou de funcionar”

Alguns usuários conseguiram evitar o  erro “ATH.exe parou de funcionar”  iniciando o processo de ATH.exe  manualmente no Gerenciador de Tarefas. Pelo que reunimos, esse método é temporário, mas tem uma grande chance de permitir que você contorne esse problema.

Este é um guia rápido sobre como iniciar o processo ATH.exe manualmente no Gerenciador de Tarefas :

  1. Sempre que ocorrer o erro, abra o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl + Shift + Esc.
  2. Enquanto estiver na guia Processos do Gerenciador de tarefas , vá para Arquivo e clique em Executar nova tarefa .

  3. Na janela Criar nova tarefa , clique no botão Procurar e navegue até  “C: \ Arquivos de programas (x86) \ Arquivos comuns \ Apple \ Mobile Device Support \”.  Ao chegar lá, role pela lista de executáveis, selecione ATH.exe  e clique no botão Abrir .

  4. Em seguida, retorne à janela Criar nova tarefa e pressione Ok para iniciar manualmente o processo de ATH.exe .

  5. Você deve ver rapidamente um prompt de comando em branco antes que ele desapareça novamente. Este é um indicador de que o processo ATH.exe foi iniciado com êxito.
  6. Agora que o serviço foi iniciado, você deve ser capaz de ler ou sincronizar sua biblioteca do iTunes com seu dispositivo Apple.

Lembre-se de que, mesmo que as etapas acima resolvam o problema, a correção pode ser apenas temporária. Se você vir que o  erro “ATH.exe parou de funcionar” se repete após você despertar o computador do modo de suspensão ou hibernação, repita as etapas acima.